Planificación Estratégica: Objetivos, Misión y Visión

1. OBJETIVOS
 Es la primera actividad: saber adónde
pretendemos llegar.
 Los “objetivos” son la expresión de una
situación que queremos vivir en el futuro.
 Lista de verificación: ser específico, ser
realista, ser verificable, tener un plazo,
incluir metas intermedias, plantear un
desafío y plantear un compromiso.

3. Ejemplo:
 Objetivo: renta 15 % sobre la inversión.
 Renta / inversión = renta / ventas x ventas /
inversión.
 Aumentar la renta sobre ventas, mayor
ganancia sobre ventas.
 Aumentar las ventas respecto de la
inversión. Aumento las ventas, disminuyo
inversión

4. Visión:
Se define con los siguientes elementos:
 Propósito principal de la empresa
 Su futuro
 Definición de mercados a atender
 Valores, conductas y actitudes deseadas
 Escenarios esperados

6. Misión
La declaración de la misión incluye:
 ¿Qué es lo que hacemos? (¿cuál es el
negocio?)
 En dónde lo hacemos (¿cuál es el mercado?)
 ¿Para quién lo hacemos? (¿qué necesidad
satisfacemos y cómo lo hacemos?)

7. Ejemplos:
 Google: Su misión es recopilar la mayoría
de información posible y compartirla con el mundo entero, así
cualquier tipo de información está a la mano de cualquier
persona en cualquier parte del mundo.
 American Express: Proveer un servicio único y entrenar a los
integrantes del equipo a ofrecer al cliente un servicio y
atención excepcional.
 Para la empresa McDonald’s, su misión es «servir comida de
calidad, proporcionando siempre una extraordinaria
experiencia».
 Coca-Cola, la define como la de «refrescar el mundo», «dar
momentos de felicidad» y «crear valor y dejar huella positiva».

8. Diferencia entre misión y visión
 Si tenemos que hablar de la relación entre estos
dos conceptos, podemos decir que la misión
difiere de la visión ya la misión define la razón y
propósito de la organización en cuestión a corto
plazo.
 En cambio, la visión, describe el lugar al que la
organización desea llegar de manera ambiciosa
y a largo plazo. Esta última se encarga de
transmitir los valores de la organización.