La planeación normativa es la base de la organización para tomar decisiones y alcanzar objetivos. La misión responde a qué negocio está en una organización y la diferencia de otras. Una buena declaración de misión describe el propósito, clientes, productos, mercados y filosofía. La visión detalla cómo la organización quiere ser vista en el futuro. Los valores organizacionales especifican las actitudes morales que guían el comportamiento ético dentro de la organización.

1. PLANEACIÓN NORMATIVA
Es la base de la organización
sobre la cual se basa para tomar
sus propias decisiones y de esta
manera poder alcanzar sus
objetivos.

2. LA MISIÓN
• la misión responde a la pregunta cuál es el
negocio o en qué negocio estamos.
• Es el propósito o razón de ser de la
organización que la diferencia de otras
empresas similares

3. Cuál es el negocio
• Para responder a esa pregunta se debe por lo
tanto identificar las necesidades existentes en
la sociedad y prever su posible evolución
como también su demanda

4. Para Sallenave (1990)
“La definición de una misión delimita el campo
de actividades posibles, con el fin de
concentrar los recursos de la empresa en un
dominio general o dirigirlos hacia un objetivo
permanente.

5. Como es una buena declaración de
misión
• Describe el propósito de la organización.
• Enuncia sus clientes.
• Productos y/o servicios
• Mercados.
• Filosofía.
• Tecnología.

6. Como es una buena declaración de
misión
• Define como es la organización y como querría
ser.
• Debe ser bastante limitada para excluir algunos
negocios y lo bastante amplia para dar cabida al
crecimiento creativo.
• Debe diferenciar a la organización de las demás
empresas existentes en el mercado.
• Debe servir de guía para poder evaluar las
actividades de la empresa.
• La misión debe ser lo bastante clara y honesta de
manera que sea de fácil entendimiento.

7. Porque declarar una buena misión
• De esta manera todas las áreas de la organización
se encaminan en un mismo rumbo.
• Definir de acuerdo a la misión una base para
distribuir los recursos.
• Establece un ambiente o clima organizacional
bien definido.
• Permite a las personas identificarse con el
propósito y curso de la empresa.
• La misión debe tener sentido con su
microentorno como también con su
macroentorno.

8. Aspectos que se deben incluir para
realizar una buena misión
• Cual es la necesidad a la que se esta dando respuesta.
• Donde y cuales son los clientes
• Cuales son los principales productos.
• En que sector de la economía se encuentra la empresa
• Enunciar si la empresa persigue objetivos económicos.
• Cuales de sus actividades son innovadoras.
• Creencias, valores y políticas de la empresa.
• Cual es su ventaja competitiva.
• Es la empresa responsable socialmente.

9. La misión de la organización se
encuentra influenciada por:
• Su historia
• Sus preferencias tanto
económicas como sociales.
• El sector en el cual incursiona.
• Los recursos con los cuales se
cuenta.
• Competencias distintivas.

10. La misión responde cuatro preguntas
particulares
Qué somos.
Qué hacemos.
Para qué trabajamos.
Por que lo hacemos.

11. La visión
Esta es la imagen que se tiene de la organización
y detalla lo que la empresa pretende o quiere
llegar a ser. Esta proporciona un guía para una
orientación en el futuro.
La visión relata el como se quiere que nos vean
nuestros clientes, proveedores, distribuidores
y demás grupos en los cuales la organización
se interesa.

12. La visión es considerada como el faro
que nos muestra la ruta que se
desea alcanzar a largo plazo.

13. Elementos a tener en cuenta a la hora
de realizar una visión
• Cuales son las limitaciones de la organización con
relación a factores sociales, geográficos,
climáticos o de tiempo.
• Con relación a que medir el desarrollo de la visión
y como se sabrá si es la correcta
• Ideal de mejora continua, es decir refleja mejoras
en sus actividades.
• Conduce a la empresa hacia un futuro mejor.
• Es ambiciosa.
• Inspira a los integrantes de la organización.

14. Elementos de una visión
• Tener un tiempo determinado adelantándose a los
cambios en el entorno o mercado.
• Debe ser conocida por todos los miembros de la
organización.
• Debe ser expresada por la alta dirección.
• Debe ser clara y coherente con los objetivos que se
pretenden alcanzar.
• Debe generar sentido.
• Debe se realista y alcanzable.
• Debe ser consistente con la misión, los principios, las
políticas, los valores y la estrategia corporativa.

15. Cualidades de la visión
• La visión visualiza el futuro es decir determina el
objetivo a cumplir a largo plazo.
• Guía el mejoramiento continuo y determina los
procedimientos para lograr los objetivos.
• Determina los medios por los cuales se va a llegar a
cumplir con los objetivos propuestos.

16. CARACTERISTICAS
• Visualizable: que se tenga la imagen de donde
quiere llegar la organización y que quiere llegar a
ser.
• Deseable: genera motivación en las personas que
van a participar en ella.
• Alcanzable: debe ser realista y coherente.
• Flexible: permite la existencia de alternativas.
• Comunicable: debe ser fácil de comprender y sus
empleados conocerla en gran medida.

17. Valores organizacionales
• Son un complemento de la misión y visión, en
estos se especifica las actitudes y actuaciones
morales de la organización y que sirven de
guía en el comportamiento ético de los
integrantes tanto en lo económico como en
los social.

18. Características diferenciadoras de los
objetivos
• Orientan el comportamiento moral de
los miembros de la organización.
• Determina acciones de tipo
socioeconómico.
• Son básicos ya que constituyen el
fundamento de los demás elementos.
• son cualitativos.
• Algunos de ellos son permanentes en el
tiempo y perduran dentro de la
organización durante toda su vida.
• Semipermanentes por que algunos
cambian en el tiempo.

19. Importancia de los valores
organizacionales
• Sirven como base para los demás elementos de la
planeación normativa.
• Ayuda a definir el rumbo a seguir sobre el curso de
acción moral en la hora de tomar decisiones.
• Identifican a la organización como de sus empleados.
• Proporcionan las norma de la organización.

20. Elementos de los valores organizacionales
• Deben ser conocidos por todas las personas dentro de
la empresa.
• Deben ser acordes a lo previamente establecido en la
misión y visión.
• Deben utilizarse para alcanzar el bienestar de la
organización y de la sociedad.
• Deben implementarse en caso de no haberse tenido en
cuenta.
• Estos deben ser concisos y con relación al entorno de la
organización.
• Deben determinar de forma contundente el que hacer
organizacional en momentos de conflicto o crisis.

21. Bibliografía
• Fundamentos de administración, Munch
García
• Administración estratégica, José Ramón
Gallardo Hernández.

22. Presentado por:
• Daniel Fernando Ossa Rodríguez.
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