El documento describe un programa de capacitación diseñado para mejorar las funciones de los empleados de la empresa Tienda Tarbay Sambil en el Municipio Maneiro del Estado Nueva Esparta. El programa se basó en observaciones y encuestas al personal para determinar sus necesidades de capacitación. El objetivo del programa es ayudar a los empleados a desarrollar habilidades emocionales para alcanzar los objetivos de la organización de manera más efectiva y proporcionar oportunidades para obtener los conocimientos y conductas requeridas.

1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGIA
“ANTONIO JOSÉ DE SUCRE”
EXTENSIÓN PORLAMAR
PROGRAMA DE CAPACITACIÓN QUE INCENTIVE EL MEJORAMIENTO DE
LAS FUNCIONES DE LOS EMPLEADOS DE LA EMPRESA TIENDA TARBAY
SAMBIL, UBICADA EN EL MUNICIPIO MANEIRO DEL ESTADO NUEVA
ESPARTA.
Autora: Kenya Guevara
Tutor: Prof. Alexander Hernández
AsesorMetodológico: Gonzalo Alfonzo
Porlamar, Enero de 2016
RESUMEN
El principal objetivo de este trabajo fue diseñar un programa de capacitación que incentive
el mejoramiento de las funciones de los empleados de la empresa Tienda Tarbay Sambil,
ubicada en el Municipio Maneiro del Estado Nueva Esparta. Partiendo de los instrumentos
empleadosson diseñados y presentado en función de los objetivos planteados en la
investigación. Fue necesario en primer lugar el hacer uso de la observación documental,
técnica que se basa en la interpretación de datos. Es decir, con esta técnica se conoció la
fundamentación teórica de los aspectos relevantes del manejo y la capacitación del
personal dentro de las organizaciones realizando de ellosun resumen analítico y un análisis
crítico. En segundo lugar se aplicó un cuestionario al personal administrativo y empleados
de la empresa la cual estaba conformada por (12) ítems, de preguntas cerradas, con el
propósito fundamental de describir la situación actual que se presenta en la empresa, de
establecer los beneficios que tendrá la aplicación del programa de capacitación para la
empresa. El plan de diseñar un programa de capacitación y adiestramiento que incentive el
mejoramiento de funciones en el personal de la empresa, es ayudar en la realización
personal de los empleadosa través del desarrollo de habilidadesemocionalesla cual los
llevara a alcanzar losobjetivos de la organización de manera máseficaz, proporcionando
oportunidades a los empleados del departamento de recursos humanos para obtener el
conocimiento, prácticas, conductas requeridaspor la organización para reducir o eliminar la
diferencia entre desempeño actual, los objetivos y las realizacionespropuestas.
III

2. BIBLIOGRAFIA