Este documento presenta un esquema para un sistema de información para una universidad venezolana. Incluye un mapa de navegación, manuales de usuario y sistema, estrategias de respaldo y recuperación de datos, un plan de mantenimiento, y perfiles para analistas de soporte técnico. El objetivo es describir todos los componentes necesarios para el diseño, implementación y mantenimiento del sistema de información propuesto.

1. República Bolivariana de Venezuela.
Ministerio del Poder Popular Para la Educación Universitaria.
Universidad Alonso de Ojeda.
Ciudad Ojeda – Edo. Zulia.
Integrantes:
Alexander Carrión. CI. 19.120.758
Freddy Carrión. CI. 20.216.237
Jorge Chacín. CI. 20.584.784
Erick Flores. CI. 19.120.596
Isabella Morillo. CI. 20.857.150
Claudia Ochoa. CI. 23.469.819
Yolisbeth Ramírez, CI. 21,043.107

2. Esquema
1. Pagina de Presentación
2. Esquema
3. Mapa de Navegación
4. Manual de Usuario
5. Manual de Sistema
6. Estrategias de Respaldo y Recuperación. Riesgos asociados al Sistema de Información.
7. Plan de Mantenimiento del Sistema de Información
8. Tipo de Soporte a Usuarios – Perfil del Analista de soporte.
9. Presentación del Software.

3. Mapa de Navegación
Manual de Usuario Manual de sistema

4. Estrategias de Respaldo y Recuperación – Riesgos
asociados al Sistema de Información
Tipo de Respaldo
Información a
Respaldar
Periodicidad Responsable Lugar de Respaldo
Incremental En un Principio:
Informes, Datos
de los Usuarios,
Datos de
Proveedores y
Productos.
Diario: Inventario
Diaria Gerente o
Administrador del
SAIC
Arreglo de Disco

5. Plan de Mantenimiento del Sistema de
Información
Adaptativo Correctivo Perfectivo Preventivo
• Abrir un punto de
venta.
• IVA. (Impuesto
Valor Agregado)
• Añadir nuevos
informes.
• Cambio del gestor
de base de datos
del software.
• Cambio en los
módulos del
sistema: Agregar o
Eliminar módulos.
• Añadir un nuevo
campo a la base de
datos del sistema.
• Mejoras a la
accesibilidad de la
interfaz de usuario.
• Crear una
aplicación Web.
• Vinculación a
Redes Sociales.
• Cerrar sesión
automáticamente
cuando el usuario
del sistema este
inactivo.
• Control de lista de
usuarios que
ingresan al sistema.
• Respaldo a la Base
de datos.
• Actualizaciones al
antivirus.
• Actualización del
sistema operativo.

6. Tipos de Soporte a Usuarios
Usuario Básico Intermedio
Técnico Especializado en el
software
software

7. Perfil del Analista de Soporte
Nivel Básico Nivel Intermedio
 Conocimiento básico en
computación.
 Tener buena relación
interpersonal.
 Tener buenos valores laborales y
sociales.
 Habilidades comunicativas.
 3 años de experiencia en el área
de informática.
 Ingeniero en sistema,
computación o informática.
 Especialista en el manejo de
sistemas de información.
 Tener buenos valores laborales y
sociales.