El documento presenta las conclusiones preliminares del Grupo de Trabajo 6 sobre Salud y Belleza de una Conferencia Estratégica de Turismo. Se describen 5 retos clave y propuestas de actuación asociadas, incluyendo mejorar la formación del personal, estandarizar la clasificación de la oferta, mejorar la promoción y comercialización, optimizar los recursos existentes, y crear nuevos productos de salud y belleza. También se resumen las principales conclusiones generales sobre diferenciar entre turismo de salud y sanitario, aprove

2. Conferencia Estratégica de Turismo
Conclusiones preliminares

3. Grupo de trabajo 6
Salud y Belleza

4. Grupo de trabajo 6
Salud y Belleza
Retos y propuestas de actuación priorizadas
Reto 1: Mejorar niveles de formación, cualificación y
sensibilización de los recursos humanos
Propuesta de Actuación: Necesidades formativas concretas:
idiomas; habilidades hosteleras para sanitarios; cuidados y
medidas postoperatorias para el personal de hoteles;
Crosselling
Propuesta de Actuación: Elevar el nivel de Respetuosidad,
incorporándolo como un indicador de calidad comparable a
los destinos turísticos de otros países.

5. Grupo de trabajo 6
Salud y Belleza
Retos y propuestas de actuación priorizadas
Reto 2: Homologación , estandarización y clasificación
de la oferta
Propuesta de Actuación: Clasificación de las
infraestructuras según nivel asistencial (curhotel;
hospitel; hotel-wellness; balnearios)

6. Grupo de trabajo 6
Salud y Belleza
Retos y propuestas de actuación priorizadas
Reto 3: Mejora de la comunicación, promoción y la
comercialización
Propuesta de Actuación: Plan de marketing específico
del sector

7. Grupo de trabajo 6
Salud y Belleza
Retos y propuestas de actuación priorizadas
Reto 4: Optimización de los recursos existentes y
ampliación de la oferta de salud y belleza
Propuesta de Actuación: Estudio de mercado sobre
necesidades de la oferta y demanda, real y potencial.

8. Grupo de trabajo 6
Salud y Belleza
Retos y propuestas de actuación priorizadas
Reto 5: Creación de productos de salud y belleza
Propuesta de Actuación: Establecer una relación
específica entre Living Lab Salud Andalucía y Andalucía
Lab para que se pueda diseñar junto con las empresas,
paquetes turísticos de salud y belleza (y bienestar).
Propuesta de actuación: Fomentar que las alianzas
estratégicas sean de tipo clusters, recogiendo las
buenas prácticas de otros.

9. Grupo de trabajo 6
Salud y Belleza
Conclusiones generales
 Diferenciación entre Turismo de salud y “Turismo
sanitario”. Denominación del segmento como “Turismo
de Salud y Bienestar”.
 Elevada potencialidad de crecimiento del segmento
 Sector heterogéneo; necesidad de buscar sinergias
entre los agentes públicos y privados prestadores del
servicio para mejorar la comercialización del producto.

10. Grupo de trabajo 6
Salud y Belleza
Conclusiones generales
 Diferenciación del producto a través de la calidad, y
búsqueda de la especialización en el segmento, y
sinergias/complementariedad con otros segmentos.
 Necesidad de establecer una planificación,
programación y seguimiento de las propuestas
elaboradas en este grupo de trabajo.

11. Grupo de trabajo 6
Salud y Belleza
Principales aportaciones del Espacio de Diálogo
 Establecer un estándar del sector específico, según
servicios (estrellas, tenedores…)
 Colaboración bilateral pública y privada, a fin de
racionalizar recursos económicos en la obtención de
información estadística, necesaria para la investigación
y el análisis del contexto.

12. Grupo de trabajo 6
Salud y Belleza
Principales aportaciones del Espacio de Diálogo
 Web común y APP con andalucia.org
 Microsegmentación de la oferta a nivel de ubicación,
temática y target
 Microsegmentación de la demanda a nivel de
ubicación, temático y target.