Schneider Electric es una empresa especializada en administración de energía que ofrece soluciones integrales para hacer que la energía sea segura, confiable, eficiente y productiva. La empresa fue fundada en 1946 y desde entonces ha crecido a través de adquisiciones, con más de 15,000 puntos de venta a nivel mundial. Schneider Electric se enfoca en ayudar a las personas y organizaciones a sacar mayor provecho de su energía de manera sostenible.

1. Equipo:
Cuamatla Rosas Gabriela
Alejandra
Gámiz Fernández Mariana
Ordaz Martin Susana
Situ Calixto Mei
Rosales Segura Juan Carlos

2. ¿QUIÉNES SON?
Son especialistas mundiales en administración de energía,
ofrece soluciones integradas para hacer que la energía sea
segura, confiable, eficiente y productiva para los mercados
de energía e infraestructura, de industria, de centros de
administración de datos y redes, de edificios y residencial.
Misión: Ayudar a las personas a aprovechar al máximo su
energía
Ayudamos a las personas y organizaciones a sacar mayor
provecho de su energía con soluciones que hacen que sus
empresas sean más productivas y sostenibles.

3. Visión: Lograr más usando menos de nuestro planeta
En la actualidad, vivimos en un mundo próspero y de rápido
crecimiento en que la energía es fundamental.
Creemos que es una excelente oportunidad para que
todos y cada uno de nosotros alcancemos nuestro
verdadero potencial y, al mismo tiempo, disminuyamos el
impacto en el medio ambiente.

4. HISTORIA
1946
Se establece Square D
1960-1970
Se establece Federal Pacific
Se abre la planta de Rojo Gómez
Se abre la planta de Tijuana
1979-1980
Se establece oficina de Centro América
1980-1990
Se establece Telemecanique
Se abre la planta de Tlaxcala
CST empieza operaciones
MG compra Federal Pacific

5. 1990-2000
Se abre la primer planta de Monterrey
2000-2005
Dos plantas más en Monterrey
Segunda planta en Tlaxcala
Oficina de ventas en Guatemala
Oficina de ventas en Salvador
Oficina de ventas en Nicaragua
Centro de Diseño Monterrey
2005-2010
Se consolida el CST en Tijuana
Nuevo Centro Logísitco
Se adquiere Industrias RAM
Se establecece Shared Services en México
Se adquiere AREVA D, fabricante de equipo de media
tensión.

6. PUNTOS DE VENTA
 Más de 15.000 puntos de
venta en todo el mundo
 Los distribuidores de equipos
eléctricos representan
alrededor del 50% de
nuestras ventas totales y el
70% de las ventas de
productos por catálogo.
Proporcionan una red muy
conectada de 15.000 puntos
de venta en todo el planeta,
que ofrece a los clientes
finales una amplia línea a
través de un solo punto de
acceso.

7. SERVICIOS
Los servicios se clasifican en tres niveles:
1. Nivel Técnico - Comercial
Selección y especificación de productos
Asistencia en la aplicación de productos y soluciones
Consulta de configuración de soluciones
Cotizaciones
Ofertas y novedades
Fichas técnicas de nuestros productos
Información sobre nuestras campañas publicitarias
Respuestas a preguntas frecuentes - FAQ´S

8. 2. Atención Logística
Ingreso y seguimiento de órdenes de compra
Disponibilidad de productos
Disponibilidad de precios
Gestión de pedidos y portafolio
Despachos urgentes
Demostraciones
Gestión Notas de Crédito y devoluciones
Gestión y asesoría de pedidos página Web - E-lectric
Condiciones de despachos urgentes
3. Atención Postventa
Gestión de quejas y reclamos
Soporte telefónico a productos y soluciones instaladas
Actualizaciones de firmware y registro de software
Visitas de inspección a campo (automatización de edificios y automatización
industrial)
Centro de servicios autorizados
Servicio 5 x 10 (automatización de edificios y automatización industrial)
Garantías
Encuestas de satisfacción a Clientes

9. LOGÍSTICA
 El Centro Logístico de Sant
Boi es un punto clave en la
cadena de suministro de
Schneider Electric desde
donde se suministran
productos a diferentes
regiones en el mundo.
 El Centro Logístico de Sant
Boi (CSLB) realiza sus
operaciones con el
objetivo de ser un centro
de referencia en el servicio
de suministro a nuestros
clientes.

10.  La red de interlocutores logísticos, agentes de CAPS y
red comercial, trabajan conjuntamente para optimizar
y satisfacer las necesidades logísticas del cliente en
ámbitos como los plazos de
entrega, embalajes y seguimiento de pedidos.
 Optimización de Transporte y recepción
-Calendario del cliente
 En un entorno tan complejo con el actual Schneider
Electric apuesta por explotar las oportunidades que
permiten mejorar la eficiencia en la cadena de
suministro

11. GESTIÓN DE URGENCIAS
 El servicio de Urgencias está destinado a aquellos que
clientes que, bajo petición expresa en la solicitud del
pedido, deseen recibir su entrega en un plazo de 24
horas.
 El servicio de Urgencias se realiza siguiendo los
siguientes criterios:

12.  Entrada de pedido hasta las 11 A.M. cada día.
 Plazo de entrega: 24 horas.Pedido máximo: 10
referencias diferentes entre sí.
 El transporte se realizará a portes debidos (pagados
por el cliente) para esta modalidad.
 Si es cliente Distribuidor y desea gestionar una
urgencia no dude en acudir a su contacto habitual
en CAPS por teléfono o correo electrónico.

13. LOGÍSTICA PARA EL PERSONAL
El personal deberá usar
las siguientes
especificaciones:
Overol verde
Chaleco verde
Botas
Casquillos para botas
(ciertas zonas de la
empresa)
Lentes y guantes

14. Ayudas visuales para utilizar
los diferentes materiales de
trabajo

15. SEÑALAMIENTOS

16. Puntos de
reunión Espejos

17. Tirantes Hidrantes
Hidrantes

18. Regaderas contra incendios Hojas de check-in

19. Botón de activación de la
alarma

20. Material
Montacarga
Polipasto

21. Tablero SIM
 Es un pizarrón en el
cual se reportan
todos los accidentes
que han sucedido, y
que después son
investigados, para
realizar dicho reporte
se implementó una
“cruz de seguridad” la
cual va marcando los
accidentes que
llegaran a ocurrir

22. PROCEDIMIENTOS
 Schneider Electric tiene como principal
objetivo la seguridad que se debe de llevar a
cabo no sólo en la parte de producción, sino
en todos los demás departamentos. Es por
eso que ésta empresa realiza:
Pláticas de seguridad
 Las cuáles se llevan a cabo todos los jueves
de un lapso de 15 minutos para todos los
trabajadores y empleados.

23. LEYES QUE REGULAN LA
SEGURIDAD EN LA EMPRESA

24. LEY FEDERAL DEL TRABAJO
ARTICULO 512-A.
•Medidas preventivas para evitar riegos en los centros de
trabajo.
ARTICULO 512-B.
•Una comisión consultativa estatal de seguridad e higiene,
para estudiar, regularizar y proponer medidas preventivas,
reguladas por los gobernadores de las Entidades Federativas.
ARTICULO 512-C.
Existirá un reglamento interior de seguridad e higiene laboral,
que regulara la Comisión Consultiva Nacional.
ARTICULO 512-D.
•Los patrones deberán ajustarse a las modificaciones
establecidas por dichos reglamentos., que impacta en
establecimiento, equipo, instalaciones, instructivos,
reglamentos y uniformes.
ARTICULO 512-E.
•La Secretaría del Trabajo y Previsión Social y el Instituto
Mexicano del Seguro Social elaborara programas y
campanas para prevenir enfermedades del trabajo y
accidentes.

25. PROGRAMAS
 1. Connect to Customers: mejora de nuestros
modelos de negocio para ser líderes en productos
y soluciones.
 2. Connect Everywhere: identificar áreas claves
de inversión en Nuevas Economías y crear
oportunidades en los países más maduros para ser
un líder tanto en nuevas economías como
economías maduras.
 3. Connect People: Crear la cultura y el entorno
para el mejor desarrollo y crecimiento de los
trabajadores del grupo.

26.  4.Lugares de trabajo
comprometidos:
Creación de
comunidades y redes de
colaboración,
maximización de la
seguridad en el lugar de
trabajo.
 5. Connect for
Efficiency: Un nuevo
capítulo en la historia del
grupo para un
crecimiento responsable
y sostenible

27. LAS 5 “S”
 Schneider aplica las 5’S para
mejorar su calidad. Su
aplicación es útil para el
“Mantenimiento Integral” de la
empresa, no sólo de maquinaria,
equipo e infraestructura sino del
mantenimiento del entorno de
trabajo por parte de todos. Las 5
S son:
• Clasificación y descarte
• Organización
• Limpieza
• Higiene y Visualización
• Disciplina y Compromiso.