El documento proporciona información sobre el rol de una secretaria, incluyendo que se encarga de escribir y extender la correspondencia, custodiar documentos, y resolver asuntos de trámite para una oficina. También describe sistemas de recordatorios como agendas, block de notas, calendarios y correo electrónico que usan las secretarias para comunicarse. El perfil ideal de una secretaria incluye poseer conocimientos académicos, tener iniciativa propia, y controlar sus emociones.