SlideShare una empresa de Scribd logo
LA COMPAÑIA
DE MANTENIMIENTO
      INDUSTRIAL
       ENFOCADOS EN LA CALIDAD.
 COMPROMETIDOS CON LA SEGURIDAD
1   CONÓCENOS 
     
1
CONÓCENOS SERBUSA ofrece soluciones de mantenimiento
  NUESTRA industrial y ampliación de instalaciones
  EMPRESA industriales en centros productivos y no productivos

              Mantenimiento o modificación de instalaciones térmicas y de fluidos, montaje y man-
              tenimiento mecánico, trabajos de soldadura, calderería, metalurgia, proyectos de
              modificación del equipo industrial, mantenimiento de plantas de producción, instala-
              ciones de producción de calor, agua y gas, instalaciones de climatización y ventilación
              son algunas de nuestras áreas de trabajo.


              Una empresa líder, que garantiza unas relaciones comerciales flexibles, estables
              y cercanas.


              Contamos con cualificados profesionales del sector según las necesidades del cliente,
              lo que nos ha convertido en el proveedor de referencia para grandes compañías y
              multinacionales implantadas en nuestro área de influencia.


              Calidad del equipo humano, rapidez en la toma de decisiones y medios adecua-
              dos crean el valor diferencial de una empresa como SERBUSA, que trabaja cada día
              para seguir manteniendo la confianza de sus clientes, proveedores y equipo.


              Hemos sido pioneros en la región en la implantación de sistemas de calidad. Osten-
              tamos el certificado de Calidad ISO 9001:2008 desde el año 2001 en Mantenimiento
              y Montaje Industrial, así como la Homologación de Procedimientos Operacionales de
              Soldadura y Soldadores código ASME y Normativa Europea EN-287. Además, somos
              Empresa Certificada para la Instalación de Aparatos a Presión.




                  “Las empresas que sobrevivirán a los
              cambios continuos y a la inestabilidad de
                los mercados son aquellas que logran
                 llevar a la práctica sus ideas en forma
                                simple, rápida y segura”
                                            Peter Ducker
1
CONÓCENOS   En un mercado cada vez más globalizado, la calidad es un factor estratégico
            imprescindible. Desde su creación, en 1993, SERBUSA trabaja intensamente para
  ENFOQUE   extender la calidad, seguridad y excelencia en el tejido empresarial. En nuestros
            años de experiencia, hemos desarrollado una cultura de compromiso que
            transmitimos cada día a nuestros clientes.


            Somos una empresa que ofrece soluciones rápidas, simples y seguras en el
            mantenimiento y mejora de sus instalaciones. Nuestro verdadero compromiso es que
            nuestros clientes confíen plenamente en nosotros para que puedan dedicarse a lo
            que de verdad importa en su negocio.
             
NUESTROS
  10 FACTORES
        CLAVE




1  Capacidad industrial
   18 años en el mercado.
Gestión responsable
                             2  Diversificación
                                Líderes de diferentes
                             sectores de actividad han
                                                                                    3   Calidad
                                                                                        Sistemas implantados
                                                                                    que garantizan la eficacia
y  amplia plantilla          confiado en nosotros,                                  del proceso de trabajo
demuestran nuestro           desde alimentación
compromiso empresarial       hasta energía, pasando
                             por instituciones o
                             automoción




                             4   Experiencia
                                 Un buen equipo, con
                             un profundo conocimiento
                                                         5   Fiabilidad
                                                             Nuestra base de
                                                         clientes ha crecido,
                             de sus funciones, siempre   pero lo que más nos
                             es lo que marca la          enorgullece es que
                             diferencia                  la mayoría llevan con
                                                         nosotros más de 15 años.
                                                         Una buena prueba de
                                                         confianza



                             6  Resultados
                                Más del 90% de
                             nuestros clientes son
                                                                                    7  Cercanía
                                                                                       Estamos siempre
                                                                                    cerca, por eso podemos
                             multinacionales y grandes                              reaccionar rápidamente
                             empresas exigentes con                                 ante cualquier imprevisto
                             sus proveedores




8   Rapidez
    Somos una empresa
de capital privado que
                                                         9    Claridad
                                                              Sabemos lo que
                                                         ofrecemos y cómo vamos
                                                                                    10     Mejora
                                                                                           Estamos enfocados
                                                                                    permanentemente
tiene total autonomía para                               a llevarlo a cabo          en mejorar nuestra
tomar decisiones que                                                                capacidad de respuesta al
afectan a los resultados                                                            cliente
de nuestros clientes, en
cuestión de minutos
2   SERVICIOS
    Y SOLUCIONES
2
    SERVICIOS   El mantenimiento industrial es garantía de productividad para nuestro tejido empre-
                sarial.
Y SOLUCIONES
                Un óptimo mantenimiento se basa no sólo un funcionamiento eficiente de las instala-
                ciones, sino que además, es preciso llevarlo a cabo con rigor para conseguir impor-
                tantes objetivos como el control del ciclo de vida de las instalaciones sin disparar los
                costes destinados a mantenerlas.
                 




        Calidad y confianza
para una producción segura
2
    SERVICIOS   CREACIÓN Y MODIFICACIÓN DE INSTALACIONES PARA FLUIDOS
                      Acero al carbono
Y SOLUCIONES          Acero inoxidable
                      Materiales termoplásticos
                      Construcción de tinas
                Trabajamos con aceros inoxidables en la industria de procesos. Hemos comprobado
                sus excelentes propiedades tales como resistencia a la corrosión, dureza a baja tem-
                peratura y buenas propiedades a alta temperatura en instalaciones para la industria
                química, láctea, alimenticia y biotecnológica, fundamentalmente.


                MONTAJE Y DESMONTAJE DE MAQUINARIA INDUSTRIAL
                      Montaje de maquinaria industrial
                      Montaje de prensas
                      Montaje de cintas transportadoras
                      Montaje de líneas de producción
                Experiencia en trabajos de mantenimiento de maquinaria en líneas de producción y
                trabajos preventivos para maquinaria en general. Nuestros profesionales son expertos
                en mecánica, hidráulica y neumática.


                MANTENIMIENTO INDUSTRIAL EN CENTROS PRODUCTIVOS
                       Calderería
                       Soldadura
                       Estructuras metálicas
                       Reparación de maquinaria y equipos 
                En un entorno donde las necesidades de producción cambian a menudo por la com-
                petencia, máquinas obsoletas o nuevas inversiones que harán aumentar la competi-
                tividad, es importante contar con un equipo de confianza que lleve a cabo todas las
                modificaciones planificadas de forma rápida, óptima y completa así como su manten-
                imiento.
2
    SERVICIOS
Y SOLUCIONES
    GESTIÓN Y
                                           1
                                           El flujo de trabajo
                                           comienza habitualmente
  PROCESO DE                               por la demanda
   PROYECTOS                               específica que realiza
                                           el cliente directamente
                                           o bien a través de una
                                           ingeniería.



                                           2
                                           La dirección de SERBUSA
                                           conjuntamente con el jefe
                                           de equipo, determina los
                                           recursos materiales,
                                           personales y temporales
                                           que requerirá el proyecto.



                                           3
                                           Nuestro personal,
                                           formado por equipos
                                           multifuncionales, se
                                           ubica en los centros de
                                           trabajo de los clientes o
                                           bien realiza el trabajo en
                                           nuestras instalaciones




                Instalaciones eficientes
                para aumentar la
                competitividad
3   ACTIVIDAD
3
ACTIVIDAD   SERBUSA desarrolla su actividad para mantener el crecimiento económico y la pro-
            ductividad de sus clientes. 
SECTORES
            “No puedes mejorar una cosa un 1.000% pero si
             puedes cambiar 1.000 pequeñas cosas un 1%”
                                              Jan Carlzon
             
            Nuestras áreas de actividades comprenden variados sectores en los que realizamos
            el plan de mantenimiento de cualquier proceso productivo.

            A través de acuerdos:
                  Con otras empresas del sector como socio temporal
                  Como mano de obra para proyectos de ingeniería


            Por tipo de servicio:
                   Servicios temporales o permanentes de mantenimiento
                   Proyectos a medida para crear o modificar instalaciones


            Por tipo de sector englobamos un amplio espectro:
            Abonos, Acero, Alimentación, Automoción, Cemento,
            Construcción, Energía, Farmacia, gestión de residuos,
            Ingenierías, Logística, Mataderos, madera, medio ambiente,
            metal, montaje industrial, obras públicas, organismos
            públicos, piensos, quimica
3
  ACTIVIDAD
 PROYECTOS




                  Distintos escenarios,
                  distintas necesidades.
                  Conozca nuestra
                  galería de proyectos.




Cada proyecto
 es un desafío
     particular
4   ESTRATEGIA
    CORPORATIVA
4
 ESTRATEGIA   El compromiso con la seguridad, la salud laboral y la prevención de riesgos lab-
              orales es prioridad para SERBUSA. El esfuerzo en gestión preventiva y su difusión
CORPORATIVA   también es una constante en la esencia de nuestra empresa.
  SEGURIDAD
    Y SALUD   Nuestro principal objetivo se basa en minimizar todo tipo de riesgos asociados
   LABORAL    a personas e instalaciones. Disponemos de los sistemas y organización necesarios
              acordes con la normativa, y nos implicamos al máximo en materia de seguridad para
              garantizar a nuestros trabajadores el óptimo grado de salud laboral.


              Trabajamos día a día con el fin de evitar o disminuir al máximo los riesgos derivados
              del trabajo.


              Nuestros indicadores en esta área han mejorado constantemente desde la creación
              de la empresa, consiguiendo resultados que nos sitúan por debajo de la media del
              sector.
4
 ESTRATEGIA   Nuestra política de formación está orientada a la optimización del trabajo diario y
              se adapta a las exigencias de la industria y a las necesidades del cliente. Conscientes
CORPORATIVA   de que la preparación de nuestros trabajadores es clave para el éxito, este es uno de
  FORMACIÓN   nuestros pilares.


              Somos conscientes de su importancia para el éxito de los proyecto y abordamos con
              eficacia formación continua en:
                    Riesgos Laborales y Seguridad Laboral
                    Soldadura inoxidable, acero al carbono y termoplásticos
                    Mantenimiento  mecánico
                    Equipos a presión     
                    Trabajos de corte, plegado, curvado.
                    Procedimientos de adecuación a nuestros estándares de calidad


              Además, desarrollamos formación específica según las necesidades del cliente y/o
              proyecto.
4
 ESTRATEGIA   Nuestro sistema de gestión garantiza un nivel continuo de calidad en todos nuestros
              procesos, servicios y proyectos. Cada día y en cada trabajo, la calidad es un objetivo
CORPORATIVA   permanente tanto por el interés de SERBUSA en ofrecer el mejor servicio como para
    CALIDAD   dar respuesta a las necesidades y expectativas de nuestros clientes directos y to-
              dos aquellos departamentos implicados en el servicio.


              SERBUSA fue la primera empresa del sector que apostó por la calidad con un en-
              foque estratégico en la provincia, y la primera que obtuvo hace más de 10 años el
              Certificado ISO 9001.


              Nuestro compromiso decidido con la Calidad se muestra en:

                  - Certificado Calidad ISO 9001: 2008.
                  - Certificado de Calidad desde el año 2001 en Mantenimiento y Montaje Indus-
                    trial.
                  - Homologación de procedimientos operacionales de soldadura y soldadores
                    código ASME-287 y Normativa Europea EN-287.
                  - Certificados de calidad APPLUS de Calificación del Soldador.
4
 ESTRATEGIA   Para ser el proveedor de referencia en mantenimiento y ampliación de instalaciones
              industriales otorgamos la máxima importancia al uso de la tecnología: en nuestras
CORPORATIVA   herramientas de trabajo, en la formación específica sobre cada equipo de trabajo
 TECNOLOGÍA   y maquinaria y en los sistemas de información adecuados a nuestras necesidades
              de gestión.


              Nuestra filosofía de atención centrada en las personas, también se desarrolla a nivel
              online. Todos nuestros clientes y empleados disponen de área privada, donde
              encuentran en tiempo real toda la documentación necesaria para el desarrollo cada
              trabajo.


              Toda nuestra documentación de Prevención de Riesgos Laborales se encuentra
              digitalizada, de tal forma que el cliente puede acceder a ella 365 días, 24horas,
              con un solo click.


              Seguimos en proceso de mejora constante, por lo que en breve dispondremos tam-
              bién de intranet para proveedores, facilitando así el proceso de compra.
              Nuestra maquinaria de trabajo se renueva periódicamente, y se adapta a las necesi-
              dades de los proyectos en curso en los diferentes centros productivos.
               




    EQUIPOS   Nuestros clientes pueden tener la seguridad de que SERBUSA pone a su servicio
              los mejores profesionales del sector. El 90% de nuestra plantilla está formada por
DE TRABAJO    oficiales de 1ª.


              Apostamos por el trabajo en equipo y contamos con encargados por centros de tra-
              bajo que dirigen equipos especializados. Disponemos de un equipo polivalente para
              adecuarnos a las necesidades específicas de cada cliente o proyecto.
               
SERBUSA SL.
  Cl. Condado Treviño Nº 69, Nave 6
Pol. Ind. Villalonquéjar - 09001 - Burgos
       Tfno: 947 298 456
        www.serbusa.net
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  • 1. LA COMPAÑIA DE MANTENIMIENTO INDUSTRIAL ENFOCADOS EN LA CALIDAD. COMPROMETIDOS CON LA SEGURIDAD
  • 2. 1 CONÓCENOS   
  • 3. 1 CONÓCENOS SERBUSA ofrece soluciones de mantenimiento NUESTRA industrial y ampliación de instalaciones EMPRESA industriales en centros productivos y no productivos Mantenimiento o modificación de instalaciones térmicas y de fluidos, montaje y man- tenimiento mecánico, trabajos de soldadura, calderería, metalurgia, proyectos de modificación del equipo industrial, mantenimiento de plantas de producción, instala- ciones de producción de calor, agua y gas, instalaciones de climatización y ventilación son algunas de nuestras áreas de trabajo. Una empresa líder, que garantiza unas relaciones comerciales flexibles, estables y cercanas. Contamos con cualificados profesionales del sector según las necesidades del cliente, lo que nos ha convertido en el proveedor de referencia para grandes compañías y multinacionales implantadas en nuestro área de influencia. Calidad del equipo humano, rapidez en la toma de decisiones y medios adecua- dos crean el valor diferencial de una empresa como SERBUSA, que trabaja cada día para seguir manteniendo la confianza de sus clientes, proveedores y equipo. Hemos sido pioneros en la región en la implantación de sistemas de calidad. Osten- tamos el certificado de Calidad ISO 9001:2008 desde el año 2001 en Mantenimiento y Montaje Industrial, así como la Homologación de Procedimientos Operacionales de Soldadura y Soldadores código ASME y Normativa Europea EN-287. Además, somos Empresa Certificada para la Instalación de Aparatos a Presión. “Las empresas que sobrevivirán a los cambios continuos y a la inestabilidad de los mercados son aquellas que logran llevar a la práctica sus ideas en forma simple, rápida y segura” Peter Ducker
  • 4. 1 CONÓCENOS En un mercado cada vez más globalizado, la calidad es un factor estratégico imprescindible. Desde su creación, en 1993, SERBUSA trabaja intensamente para ENFOQUE extender la calidad, seguridad y excelencia en el tejido empresarial. En nuestros años de experiencia, hemos desarrollado una cultura de compromiso que transmitimos cada día a nuestros clientes. Somos una empresa que ofrece soluciones rápidas, simples y seguras en el mantenimiento y mejora de sus instalaciones. Nuestro verdadero compromiso es que nuestros clientes confíen plenamente en nosotros para que puedan dedicarse a lo que de verdad importa en su negocio.  
  • 5. NUESTROS 10 FACTORES CLAVE 1 Capacidad industrial 18 años en el mercado. Gestión responsable 2 Diversificación Líderes de diferentes sectores de actividad han 3 Calidad Sistemas implantados que garantizan la eficacia y  amplia plantilla confiado en nosotros, del proceso de trabajo demuestran nuestro desde alimentación compromiso empresarial hasta energía, pasando por instituciones o automoción 4 Experiencia Un buen equipo, con un profundo conocimiento 5 Fiabilidad Nuestra base de clientes ha crecido, de sus funciones, siempre pero lo que más nos es lo que marca la enorgullece es que diferencia la mayoría llevan con nosotros más de 15 años. Una buena prueba de confianza 6 Resultados Más del 90% de nuestros clientes son 7 Cercanía Estamos siempre cerca, por eso podemos multinacionales y grandes reaccionar rápidamente empresas exigentes con ante cualquier imprevisto sus proveedores 8 Rapidez Somos una empresa de capital privado que 9 Claridad Sabemos lo que ofrecemos y cómo vamos 10 Mejora Estamos enfocados permanentemente tiene total autonomía para a llevarlo a cabo en mejorar nuestra tomar decisiones que capacidad de respuesta al afectan a los resultados cliente de nuestros clientes, en cuestión de minutos
  • 6. 2 SERVICIOS Y SOLUCIONES
  • 7. 2 SERVICIOS El mantenimiento industrial es garantía de productividad para nuestro tejido empre- sarial. Y SOLUCIONES Un óptimo mantenimiento se basa no sólo un funcionamiento eficiente de las instala- ciones, sino que además, es preciso llevarlo a cabo con rigor para conseguir impor- tantes objetivos como el control del ciclo de vida de las instalaciones sin disparar los costes destinados a mantenerlas.   Calidad y confianza para una producción segura
  • 8. 2 SERVICIOS CREACIÓN Y MODIFICACIÓN DE INSTALACIONES PARA FLUIDOS Acero al carbono Y SOLUCIONES Acero inoxidable Materiales termoplásticos Construcción de tinas Trabajamos con aceros inoxidables en la industria de procesos. Hemos comprobado sus excelentes propiedades tales como resistencia a la corrosión, dureza a baja tem- peratura y buenas propiedades a alta temperatura en instalaciones para la industria química, láctea, alimenticia y biotecnológica, fundamentalmente. MONTAJE Y DESMONTAJE DE MAQUINARIA INDUSTRIAL Montaje de maquinaria industrial Montaje de prensas Montaje de cintas transportadoras Montaje de líneas de producción Experiencia en trabajos de mantenimiento de maquinaria en líneas de producción y trabajos preventivos para maquinaria en general. Nuestros profesionales son expertos en mecánica, hidráulica y neumática. MANTENIMIENTO INDUSTRIAL EN CENTROS PRODUCTIVOS Calderería Soldadura Estructuras metálicas Reparación de maquinaria y equipos  En un entorno donde las necesidades de producción cambian a menudo por la com- petencia, máquinas obsoletas o nuevas inversiones que harán aumentar la competi- tividad, es importante contar con un equipo de confianza que lleve a cabo todas las modificaciones planificadas de forma rápida, óptima y completa así como su manten- imiento.
  • 9. 2 SERVICIOS Y SOLUCIONES GESTIÓN Y 1 El flujo de trabajo comienza habitualmente PROCESO DE por la demanda PROYECTOS específica que realiza el cliente directamente o bien a través de una ingeniería. 2 La dirección de SERBUSA conjuntamente con el jefe de equipo, determina los recursos materiales, personales y temporales que requerirá el proyecto. 3 Nuestro personal, formado por equipos multifuncionales, se ubica en los centros de trabajo de los clientes o bien realiza el trabajo en nuestras instalaciones Instalaciones eficientes para aumentar la competitividad
  • 10. 3 ACTIVIDAD
  • 11. 3 ACTIVIDAD SERBUSA desarrolla su actividad para mantener el crecimiento económico y la pro- ductividad de sus clientes.  SECTORES “No puedes mejorar una cosa un 1.000% pero si puedes cambiar 1.000 pequeñas cosas un 1%” Jan Carlzon   Nuestras áreas de actividades comprenden variados sectores en los que realizamos el plan de mantenimiento de cualquier proceso productivo. A través de acuerdos: Con otras empresas del sector como socio temporal Como mano de obra para proyectos de ingeniería Por tipo de servicio: Servicios temporales o permanentes de mantenimiento Proyectos a medida para crear o modificar instalaciones Por tipo de sector englobamos un amplio espectro: Abonos, Acero, Alimentación, Automoción, Cemento, Construcción, Energía, Farmacia, gestión de residuos, Ingenierías, Logística, Mataderos, madera, medio ambiente, metal, montaje industrial, obras públicas, organismos públicos, piensos, quimica
  • 12. 3 ACTIVIDAD PROYECTOS Distintos escenarios, distintas necesidades. Conozca nuestra galería de proyectos. Cada proyecto es un desafío particular
  • 13. 4 ESTRATEGIA CORPORATIVA
  • 14. 4 ESTRATEGIA El compromiso con la seguridad, la salud laboral y la prevención de riesgos lab- orales es prioridad para SERBUSA. El esfuerzo en gestión preventiva y su difusión CORPORATIVA también es una constante en la esencia de nuestra empresa. SEGURIDAD Y SALUD Nuestro principal objetivo se basa en minimizar todo tipo de riesgos asociados LABORAL a personas e instalaciones. Disponemos de los sistemas y organización necesarios acordes con la normativa, y nos implicamos al máximo en materia de seguridad para garantizar a nuestros trabajadores el óptimo grado de salud laboral. Trabajamos día a día con el fin de evitar o disminuir al máximo los riesgos derivados del trabajo. Nuestros indicadores en esta área han mejorado constantemente desde la creación de la empresa, consiguiendo resultados que nos sitúan por debajo de la media del sector.
  • 15. 4 ESTRATEGIA Nuestra política de formación está orientada a la optimización del trabajo diario y se adapta a las exigencias de la industria y a las necesidades del cliente. Conscientes CORPORATIVA de que la preparación de nuestros trabajadores es clave para el éxito, este es uno de FORMACIÓN nuestros pilares. Somos conscientes de su importancia para el éxito de los proyecto y abordamos con eficacia formación continua en: Riesgos Laborales y Seguridad Laboral Soldadura inoxidable, acero al carbono y termoplásticos Mantenimiento  mecánico Equipos a presión      Trabajos de corte, plegado, curvado. Procedimientos de adecuación a nuestros estándares de calidad Además, desarrollamos formación específica según las necesidades del cliente y/o proyecto.
  • 16. 4 ESTRATEGIA Nuestro sistema de gestión garantiza un nivel continuo de calidad en todos nuestros procesos, servicios y proyectos. Cada día y en cada trabajo, la calidad es un objetivo CORPORATIVA permanente tanto por el interés de SERBUSA en ofrecer el mejor servicio como para CALIDAD dar respuesta a las necesidades y expectativas de nuestros clientes directos y to- dos aquellos departamentos implicados en el servicio. SERBUSA fue la primera empresa del sector que apostó por la calidad con un en- foque estratégico en la provincia, y la primera que obtuvo hace más de 10 años el Certificado ISO 9001. Nuestro compromiso decidido con la Calidad se muestra en: - Certificado Calidad ISO 9001: 2008. - Certificado de Calidad desde el año 2001 en Mantenimiento y Montaje Indus- trial. - Homologación de procedimientos operacionales de soldadura y soldadores código ASME-287 y Normativa Europea EN-287. - Certificados de calidad APPLUS de Calificación del Soldador.
  • 17. 4 ESTRATEGIA Para ser el proveedor de referencia en mantenimiento y ampliación de instalaciones industriales otorgamos la máxima importancia al uso de la tecnología: en nuestras CORPORATIVA herramientas de trabajo, en la formación específica sobre cada equipo de trabajo TECNOLOGÍA y maquinaria y en los sistemas de información adecuados a nuestras necesidades de gestión. Nuestra filosofía de atención centrada en las personas, también se desarrolla a nivel online. Todos nuestros clientes y empleados disponen de área privada, donde encuentran en tiempo real toda la documentación necesaria para el desarrollo cada trabajo. Toda nuestra documentación de Prevención de Riesgos Laborales se encuentra digitalizada, de tal forma que el cliente puede acceder a ella 365 días, 24horas, con un solo click. Seguimos en proceso de mejora constante, por lo que en breve dispondremos tam- bién de intranet para proveedores, facilitando así el proceso de compra. Nuestra maquinaria de trabajo se renueva periódicamente, y se adapta a las necesi- dades de los proyectos en curso en los diferentes centros productivos.   EQUIPOS Nuestros clientes pueden tener la seguridad de que SERBUSA pone a su servicio los mejores profesionales del sector. El 90% de nuestra plantilla está formada por DE TRABAJO oficiales de 1ª. Apostamos por el trabajo en equipo y contamos con encargados por centros de tra- bajo que dirigen equipos especializados. Disponemos de un equipo polivalente para adecuarnos a las necesidades específicas de cada cliente o proyecto.  
  • 18. SERBUSA SL. Cl. Condado Treviño Nº 69, Nave 6 Pol. Ind. Villalonquéjar - 09001 - Burgos Tfno: 947 298 456 www.serbusa.net serbusa@serbusa.net