El ISO 9000 es un conjunto de normas internacionales sobre sistemas de gestión de calidad que ayudan a las empresas a garantizar que sus procesos y productos cumplen con los requisitos de los clientes y las regulaciones aplicables. Publicado por primera vez en 1987, el estándar ISO 9000 brinda ventajas como ser competitivo, proporcionar confianza a los clientes y ahorrar tiempo y dinero, pero también tiene algunas desventajas como costos elevados y mala interpretación de cláusulas.

1. ISO 9000
El ISO 9000 es un conjunto de normas revisadas
periódicamente por la Organización Internacional
de Normalización, sobre la calidad de los procesos. DESVENTAJAS
fue publicada en el año 1987, se usa para la  Costoso
VENTAJAS
 Obligación
 Es un factor competitivo  Determinado tiempo deja de
para las empresas El estándar ISO 9000 fue creado con el objetivo ser competitivo
 Proporciona confianza a los de estandarizar los sistemas de calidad en las  Mala interpretación de
clientes empresas
cláusulas del estándar
 Ahora tiempo y dinero
 Publicidad falsa.
 Proporciona garantía de que
las cosas se hacen
correctamente. Iso 9001:2000.- Modelo para conseguir la calidad total en el diseño, desarrollo,
producción, instalación y servicio post-venta.
ISO 9000-3:1991.- Guía para la aplicación de la norma ISO 9001.
ISO 9004-1:1994.-Gestion de la calidad y elementos del sistema de calidad.
ISO 8402:1994.- Gestión de la calidad y garantía del vocabulario
ISO 12207:1995.- Procesos del ciclo de vida del software
ISO/IEC 9126:1991.-Caracteristicas de la calidad de un producto de software
ISO/IEC 12119:1995.- Productos software: evaluación y test
Dimensión Capacidad
ISO/IEC 14102:1995.-Guia para la evaluación y selección de herramientas CASE
La dimensión Proceso
esta define una escala de medida para determinar la
Contienen los procesos que se van a evaluar, estos se agrupan en capacidad de cualquier proceso
categorías.
consta de 6 niveles:
CUS: Cliente -Proveedor Spice(ISO/IEC TR 15504)
0 Incompleto
ENG: Ingeniería ( esta formada por procesos que directamente implementa o Software Process Improvement
mantienen el producto, su relación con el sistema y documentación) Capability Determination 1 Realizado (realización del proceso)
SUP: Soporte ( formada por los procesos que dan soporte a cualquiera del resto de 2 Gestionado (gestión de realización, gestión de productos)
procesos, en distintos puntos de la vida del software)
3 Establecido (definición de procesos, recursos de procesos)
MAN: Gestión (Esta formada por los procesos utilizados en la gestión de cualquier El P2:Modelo de Referencia
tipo de proyecto o proceso en la vida del software) 4 Predecible (medición de procesos, Control de procesos)
Este modelo de referencia de SPICE describe los procesos de una organización
ORG: Organización (Formada por los procesos que establecen los objetivos del (suministrar, desarrollar, operar, mantener y soportar el software), proporciona 5 En optimización (cambio de procesos y mejora continua)
negocio de la organización)
una base para medir la capacidad de los procesos, en función de sus atributos.