El documento presenta a Nelcord Seguros, una compañía de seguros uruguaya que ofrece soluciones de seguros para personas y empresas. Nelcord Seguros se enfoca en brindar excelencia en el servicio a sus clientes y cuenta con asesores altamente calificados, procesos administrativos de alta calidad y una variedad de productos de seguros para la planificación financiera personal y empresarial.

1. World Trade Center Montevideo
Avda Luis A de Herrera 1248
Edificio Avenida – Oficina 222
11300 Montevideo – Uruguay
Tels./Fax: +598 2623 3006 – 2623 4246
E-mail: info@nelcordseguros.com
Web: nelcordseguros.com

2. “Ofrecemo s solu cio nes par a las nec es idades
de pro tecció n d e p er s onas y em pr es as c on
un comp romiso d e ex c elenc ia en el s er v ic io” .
EXPERIENCIA
C A PA C I D A D
S E RV I C I O
VA R I E D A D
I N FR A E S TR U C TU R A

3. EXPERIENCIA EN EL
MERCADO DE SEGUROS
Nelcord Seguros une dos componentes para brindar servicios de alta calidad a sus clien-
tes. El primero es la voluntad y la energía de su equipo para sumarse al mercado de segu-
ros del Uruguay, para continuar su crecimiento y profesionalización. El segundo compo-
nente, es un equipo con participación en el mercado de seguros desde 1988, con expe-
riencia en distribución, suscripción y administración de compañías de seguros locales e
internacionales. Unimos el empuje de un nuevo emprendimiento a la trayectoria profesio-
nal de un equipo muy motivado.
Conocemos los distintos estamentos del mercado de seguros como:
• Las áreas de suscripción, es decir la evaluación de riesgos y relacionamiento entre las
partes. Donde el cliente necesita una cobertura y la compañía quiere cerciorarse que el
bien a asegurar no presenta riesgos superiores a los establecidos por sus parámetros.
• La distribución y el corretaje posibilita entender las necesidades de los clientes, y permite
buscar el mejor producto para cumplir con sus requisitos. A la vez permite actuar con
responsabilidad, obteniendo de las aseguradoras flexibilidad: una contratación fácil y ágil.
• La administración de unidades de atención al cliente en este rubro, nos ha dado la posibili-
dad de desarrollar estrategias para brindar un servicio fluido, amigable y enfocado al cliente.

4. ASESORES INDEPENDIENTES ALTAMENTE CALIFICADOS
Para brindar el mejor consejo y asistir en la selección de la cobertura más conveniente, nues-
tros asesores han sido entrenados para:
• Conocer absolutamente todas las características de los productos de nuestro portafolio.
• Utilizar el soporte de Nelcord Seguros en relación a la atención al cliente, la gestión adminis-
trativa y el sistema de cotizaciones.
• Recibir continuamente capacitación y asistencia por parte de los ejecutivos de las compa-
ñías aseguradoras más importantes del mundo y del Uruguay.
• Poseer una definida vocación de servicio, enfocada en nuestros clientes.
Ponemos énfasis en la inducción de cada asesor, es decir, en capacitarlos sobre el funciona-
miento interno, las reglas, los procesos y la manera en que nos enfocamos en los clientes.
Nuestros asesores son la primera imagen y acercamiento de los clientes a nuestra empresa y
nos empeñados en transmitir las características y valores que nos guían.
ALTA CALIDAD DE SERVICIO, PROCESOS
Y SISTEMAS ADMINISTRATIVOS
Nelcord Seguros es una división de Nelcord Business Services, que desde 1994 brinda servi-
cios de administración y back office a compañías financieras internacionales, para clientes
radicados en el Uruguay y el exterior.
Los servicios de outsourcing del grupo Nelcord han sido distinguidos internacionalmente por
su calidad, y probados con muchos años de trabajo en los que Nelcord Business Services ha
mantenido los mismos clientes internacionales.
Contamos con procesos administrativos perfeccionados con varios años de gestión continua.
El objetivo es dar el mejor y más rápido servicio, buscando la reducción de errores y tiempos
de respuesta, siguiendo un proceso de control de calidad existente y probado.
Nos esforzamos para estar siempre al alcance de las exigencias de un mercado internacional
altamente competitivo. Desarrollamos las áreas de atención al cliente, poniendo especial aten-
ción en buscar la excelencia en los siguientes aspectos:

5. • Personal altamente enfocado en brindar el mejor servicio a nuestros clientes y agentes. El
lema es: “lo que es mejor para el cliente es lo mejor para nuestra empresa”. Así hemos obteni
do grandes satisfacciones al contar con clientes altamente agradecidos por el servicio brindado.
• Procesos administrativos que se han ido adaptando con el correr de los años para dar el mejor
y más rápido servicio, buscando al mismo tiempo la reducción de errores y tiempos de respues-
ta en función del proceso de control de calidad.
• Tiempos de respuesta adecuados para cada consulta. Estos se han ido reduciendo buscando
cumplir con las expectativas de los clientes, sin resignar el lema de hacerlo bien la primera vez.
• Sistemas de gestión para acceder a la información necesaria y adecuada en todo momento,
para asegurar el servicio que requieren los clientes más exigentes. Nuestros sistemas nos infor
man qué persona está en qué momento en contacto con el cliente, cuánto tiempo lleva resolver
su consulta y el resultado de la misma.
PRODUCTOS PARA UNA EXCELENTE
PLANIFICACIÓN FINANCIERA PERSONAL
La planificación financiera personal es un concepto que nos ayuda a organizar nuestras finan-
zas de forma que un imponderable no afecte las mismas.
Planificar es armar un programa claro y organizado para alcanzar un objetivo. Planificar nues-
tras finanzas es el proceso de identificación de metas para el manejo de los flujos activos y
pasivos de dinero a mediano y largo plazo, y la implementación de los pasos adecuados para
lograrlos, con el debido asesoramiento personal. Es decir, partimos de evaluar dónde estamos
hoy, hacia donde vamos, y lo que es más importante, hacia dónde queremos llegar y como lo
lograremos.
Los seguros nos ayudan a planificar financieramente y alcanzar nuestros objetivos a corto y
largo plazo:
• En relación a nuestros activos, en caso de perderlos o que se deterioren, nos puede generar
un perjuicio en nuestras finanzas a corto plazo que provoquen un desajuste en nuestra plani-
ficación financiera personal. A modo de ejemplo, el robo o incendio de un bien o el deterioro
de un vehículo debido a un accidente de tránsito.

6. • Nuestra salud y la de nuestra familia es uno de lo bienes más preciados que existen. Una ade-
cuada cobertura nos brinda la tranquilidad de que ante una enfermedad podremos mantener
la mejor calidad de asistencia, sin recurrir a nuestro patrimonio para lograrlo.
• Normalmente tendemos a asegurar nuestros bienes materiales, pero muchas veces descuida
mos el más precioso, que es nuestra vida y la tranquilidad de nuestros seres queridos. En caso
de contraer una enfermedad terminal o un accidente, será imposible compensar a nuestras
familias por nuestra ausencia. Las coberturas de seguros de vida brindan la posibilidad de no
agregar otro pesar a nuestros seres queridos, que es la tranquilidad financiera ante la ausencia
total de la manutención familiar y de esta manera lograr que ellos mantengan el nivel y calidad
de vida que nosotros hubiéramos deseado. Los seguros de vida son mucho más accesibles de
lo que normalmente creemos y necesariamente deben estar presentes en cualquier programa
de planificación financiera.
• En nuestra vida laboral, y especialmente en ciertas actividades, podremos sufrir accidentes
que nos provoquen incapacidad o eventualmente la pérdida temporal de nuestros ingresos
por no tener la posibilidad de realizar el trabajo habitual que tenemos. Existen excelentes
coberturas de incapacidad, hospitalización e incluso enfermedades severas que nos ayudan
a mantener nuestro plan financiero en vigencia.
• El mejor ejemplo de cobertura que debe estar en cualquier planificación financiera es el de
los seguros de vida con retiro o ahorro. Esto nos ayudará a complementar los ingresos de
nuestra jubilación, cuando nuestra edad laboral haya finalizado, y como sucede cada vez más
en nuestros días, que el aumento de la expectativa de vida y salud nos permita estar activos
muchos años más luego de nuestra jubilación.

7. Para lograr los objetivos que compartimos con nuestros clientes, seleccionamos los mejores
productos del mercado y las mejores compañías. Somos muy exigentes a la hora de esta selec-
ción y nos fijamos en los siguientes aspectos:
Productos Compañías
Flexibilidad Solidez y respaldo
Adecuación a las Servicio al cliente
necesidades de los clientes
Detalles de cobertura Apoyo a los asesores
Características Presencia, imagen y visibilidad
Facilidades de contratación Compromiso con el mercado
OFICINAS EN EL CENTRO DE NEGOCIOS DEL
PAÍS, RED DE AGENTES EN TODO EL URUGUAY
Nelcord Seguros tiene sus oficinas centrales en el World Trade Center, el distrito financiero de
mayor prestigio y crecimiento del Uruguay.
Nuestros agentes cubren las necesidades de seguros de la zona metropolitana, de las princi-
pales ciudades del Uruguay y el área rural. Mediante la visita de nuestros asesores nacionales
y locales brindamos una red de servicios profesionales y los beneficios de una escala de nego-
cios amplia.
La globalización y la alta tecnología de nuestros sistemas informáticos nos permiten llegar a
todos los lugares del país con un servicio de alta calidad.