El documento presenta un plan de soporte técnico para una institución seleccionada con el objetivo general de implementar dicho plan. Los objetivos específicos incluyen diagnosticar las necesidades de soporte técnico, desarrollar el plan con aspectos de mantenimiento de equipos, alfabetización tecnológica y migración a nuevas tecnologías, y ejecutar el plan implementando mantenimiento, alfabetización y migración.

1. Objetivos Proyecto I
Objetivo General
Implementar un Plan de Soporte Técnico a
Equipos y Usuarios a [Institución seleccionada]
Objetivos Específicos
1. Diagnosticar la necesidad de Soporte
Técnico a Equipos y Usuarios en
[Institución seleccionada]
2. Desarrollar el Plan de Soporte Técnico a
Equipos y Usuarios
2.1. Plan de Mantenimiento
Para un año de actividad
Elaborar el manual virtual(sitio web
informativo)
2.2. Plan de Alfabetización Tecnológica
Para el lapso de trayecto I
Elaborar Guías virtuales(sitio web
informativo)
2.3. Plan de Migración
Para un año de actividad
Elaborar el manual virtual(sitio web
informativo)
a.)Sensibilización
b.)Capacitación
c.)Migración en :
 Hardware
 Software
3. Ejecutar el Plan de Soporte Técnico a
Equipos y Usuarios
a.)Mantenimiento
b.) Alfabetización tecnológica
c.) Migración
Diseñado por Ing.Msc.
Francys Barreto
Asesoramiento
Ing. Tillero
Vo/Bo Coord. De
Proyecto en Trayecto I
Ing. Angelimar
Barquisimeto,Junio
2019,UPTAEB