3. PLANES DE ACCIÓN DE LOS DESTINOS TURÍSTICOS DE:
Ruta Moche
Río Amazonas
Paracas
WEBs
• http://www.mincetur.gob.pe/newweb/
CONSULTAS
4. ¿ UN DESTINO TURÍSTICO SE
CREA?
¿CÓMO GENERAMOS UN DESTINO
TURÍSTICO?
5. Destino turístico
AT1
Ciudad Soporte
(CS )
t2
AT3
A T2
Leyenda
A T 1 , AT 2 , AT 3 : Recurso s turísticos
t1 : Vía de acceso peatonal
t2 : Vía de acceso vehicular
A : Ámbito
:CS Ciudad soporte
t1
t2
PLANTA TURÍSTICA
• Hoteles, Restaurantes
• Agencias, complejos, etc.
INFRAESTRUCTURA
• De transporte
• De servicios básicos
• De comunicaciones
• Generales
A
6. Lago Titicaca
PARACAS – NASCA
AREQUIPA -
COLCA
RUTA
MOCHE
PLAYAS DEL
NORTE
Kuélap
Río Amazonas – Perú
San Martín
CHACHAPOYAS
IQUITOS
PUERTO
MALDONA
DO
CUSCO
PUNO
TACNA
MOQUEGU
A
AREQUIPA
NAZCA
PUCALLP
A
HUANU
CO
TUMBES
PIURA
CHICLAY
O
TRUJILL
O
CAJAMARC
A
HUARAZ
LIMA
HUANCAY
O
ICA
AYACUCH
O
HUANCAVELIC
A
CERRO DE PASCO
MOYOBAMBA
ABANCAY
CONSOLIDACIÓN DE LA OFERTA DEL SUR
CONSOLIDACIÓN DE INVERSIONES
GESTIÓN LOCAL
DIVERSIFICACIÓN DE LA OFERTA EN EL
NORTE
E
S
T
R
A
T
E
G
I
A
S
DESARROLLO DE LA OFERTA TURISTICA DEL PAIS
Fuente: MINCETUR
8. MODELO PARA LA CREACIÓN DE
DESTINOS TURÍSTICOS PERUANOS
1. Cada destino turístico posee o debe poseer un ente
gestor válido y reconocido en su territorio.
2. La política y vocación turística será consensuada
con el MINCETUR.
3. Cada destino turístico tiene una delimitación
georeferenciada.
8 VIRTUDES
9. MODELO PARA LA CREACIÓN DE
DESTINOS TURÍSTICOS
PERUANOS
4. Los destinos deben poseer un potencial turístico
capaz de articular productos avanzados
competitivos.
5. Cada destino llevará asociado un modelo de
desarrollo turístico propio, basado en un producto
específico: PROPUESTA PRINCIPAL DE VENTA.
6. Los productos turísticos deben poner en valor el
uso turístico del destino teniendo presente la
variable de la demanda.
8 VIRTUDES
10. MODELO PARA LA CREACIÓN
DE DESTINOS TURÍSTICOS
PERUANOS
7. Cada destino debe contar con un plan de desarrollo
turístico.
8. Los destinos deben poseer una imagen marca
definida en el mercado, fácilmente reconocible por
los consumidores y acorde con su identidad y
estrategia comunicativa representativa del
territorio.
8 VIRTUDES
11. Programa
Producto
Programa
Promoción y
Comercialización
Programa de
Gestión
Política turística
Valorización del
patrimonio
Coordinación e
Institucionalidad
Recursos humanos
y formación
Creación de
producto y
servicios
Comunicación
difusión y
sensibilización
Sistema de
información
turística
Desarrollo de la
estructura
comercial
Promoción
turística
P-1
P-1.1
P-1.2
P-3
P-4.2
P-4.3
P-4.1
P-3.1
P-3.2
P-3.3
P-4.4
P-4
Programa de
territorio
Regulación y
Ordenación
Territorial
Infraestructuras
y Equipamientos
Conservación del
Patrimonio
P-2
P-2.1
P-2.2
P-2.3
Programa
Calidad
Calidad en
Destino
Calidad en
Productos y
Servicios
P-5.1
P-5.2
P-5
Programa
Seguridad
Seguridad en
ciudades
soportes
Seguridad en
carreteras
P-6.1
P-6.2
P-6
Inversión privada
P-3.4
ESTRUCTURA DE TRABAJO PARA
CADA DESTINO
12. PPG1: Creación de una línea de base de medición en la
actividad turística
PPG2: Creación de un Ente Gestor por destino
PPG3: Fortalecer el Comité Consultivo de Turismo
PPG4: Brindar asesoramiento técnico a los destinos en
planificación estratégica y ordenamiento turístico
Programa Planificación y Gestión
13. PTD1: Coordinación para la inversión de infraestructura básica
en los destinos turísticos
PTD2: Implementación el Manual Nacional de Señalización
Turística
PTD3: Fortalecer la cultura de seguridad turística del país
PTD4: Conectividad aérea nacional e internacional
PTD5: Mejorar infraestructura en los aeropuertos y puertos
fluviales-marítimos regionales
PTD6: Promover el Programa Nacional de Conciencia Turística
(anterior FIT)
PTD7: Combatir y prevenir la explotación sexual de niños,
niñas y adolescentes (ESNNA) en los principales destinos del
país
Programa Territorio y Destino
14. PP1: Incentivar la inversión privada en la actividad turística
PP2: Actualización permanente del Inventario Nacional de
Recursos Turísticos y consolidación de destinos
PP3: Planes y/o programas de acción para desarrollar oferta
orientada al turismo especializado
PP4: Desarrollo y promoción del Turismo Rural Comunitario
PP5: Articular las comunidades o conglomerados de artesanos
con los destinos culturales del país
PP6: Diseñar e implementar un Programa de Certificación de
Competencias Laborales
Programa Producto
15. PPCC1: Investigación continua del mercado en turismo receptivo e
interno
PPCC2: Desarrollar Plan de marketing por destino
PPCC3: Incremento de las acciones promocionales por destino
PPCC4: Promoción del producto convencional en destino
PPCC5: Fidelización de los visitantes del destino
PPCC6: Desarrollar y fortalecer las nuevas tecnologías como medio
de promoción, comunicación y comercialización de destino
PPCC7: Creación de una red de información para el destino
PPCC8: Fortalecimiento del turismo interno y fronterizo
PPCC9: Mejorar la comercialización de los operadores turísticos
nacionales
Programa Promoción, Comunicación y
Comercialización
18. El Destino “Ruta Moche” se puede conceptualizar como aquel en el cual “…se
pueden experimentar las milenarias tradiciones Mochica que perduran hasta
la actualidad y se ponen de manifiesto en la exquisitez de su gastronomía, el
trabajo de su gente y la belleza de sus playas, todo esto en un universo con
identidad propia”.
Destino Turístico Ruta Moche
19. VIA ASFALTADA
VIA
AFIRMADA
TRUJILLO
CAJAMARCA
CHEPEN
SANTUARIO HISTORICO
BOSQUE DE POMAC
COTO DE CAZA
SUNCHUBAMBA
MAGDALENA
DE CAO
PUERTO MALABRIGO
HUAMACHUCO
TUCUME
Chan Chan
El Brujo
Huacas del Sol y La Luna
ZAÑA
OTUZCO
Túcume
Huaca Rajada
CAJAMARCA
AMAZONAS
PIMENTEL
PTO. ETEN
HUANCHACO
CHICAMA
SALAVERRY
FERREÑAFE
LAMBAYEQUE
PACASMAYO
RUTA MOCHE
PACASMAYO
CHAPARRI
CHONGOYAPE
AEROPUERTO
CHICLAYO
Museo Tumbas Reales de Sipán
Museo Sicán
Museo Bruning
Museo Túcume
MONSEFÚ
20. Las Ocho Virtudes
VIRTUDES SITUACIÓN ACTUAL
Ente Gestor Lambayeque:
- Dirección Regional de Comercio Exterior y
Turismo
- Asociación de Hoteles, Restaurantes y
Afines (AHORA)
• La Libertad:
- Gerencia Regional de Comercio Exterior y
Turismo
- Cámara de las Organizaciones de Turismo
de la Región La Libertad
Política y vocación turística del destino
consensuada con el MINCETUR
Vocación turística cultural (Arqueológica)
Delimitación georefenciada No determinada
Potencial turístico capaz de articular
productos competitivos
Posee recursos turísticos identificados y
registrados en el Inventarios de Recursos
Turísticos
21. Las Ocho Virtudes
VIRTUDES SITUACIÓN ACTUAL
PPV Lambayeque: Museo de Tumbas Reales de
Sipán
La libertad: Huaca del Sol y la Luna
Puesta en valor de los productos del
destino considerando los segmentos de
demanda
En Inicio
Plan de Desarrollo Turístico Lambayeque: PERTUR- 03 Planes
provinciales
La Libertad: PERTUR en proceso – 06 planes
provinciales
Imagen y marca definida La Ruta Moche es conocida a nivel regional,
a nivel interno pero aún no se encuentra
posicionado en el mercado.
22. Avances Plan de Acción del Destino: Programa 1
Planificación y Gestión
Apoyo a la Coordinación Continua en el Destino
Coordinador de Destino Ruta Moche
Gestión para la mejora de infraestructura básica en la Ruta Moche
Ministerio de Transportes y Comunicaciones (identificación de principales accesos
carreteros y pedestres a mejorar).
Ministerio de Construcción, Vivienda y Saneamiento (identificación de pueblos,
prioritarios para el destino, con inadecuados servicios de agua y alcantarillado).
Herramientas para la gestión de inversiones
MINCETUR en coordinación con el Ente Gestor ha desarrollado un estudio de
rentabilidad social para las inversiones públicas en turismo en el ámbito del
destino, teniendo como resultado un indicador competitivo de 15.77% (TIR).
Elaboración del Estudio de Georeferenciación de los principales recursos turísticos
que componen la Ruta Moche cuyo objetivo es el mostrar la ubicación geográfica
exacta de los recursos turísticos del destino mostrando sus principales
características y atributos.
23. Proyectos de Desarrollo Turístico
En coordinación con el Ente Gestor del destino, MINCETUR identificó los siguientes proyectos de
inversión turismo, los mismos que serán ejecutados por Plan COPESCO Nacional:
1.Señalización de la Ruta Moche.
2.Acondicionamiento Turístico del Puerto Salaverry y el tratamiento Paisajístico de su ingreso.
3.Acondicionamiento Turístico y Ampliación del Centro de visitantes de las Huacas del Sol y La
Luna.
4.Remodelación del Museo de Sitio y Acondicionamiento turístico de la Ciudadela de Chan-Chan.
5.Construcción del Malecón Turístico del Puerto Malabrigo.
6.Mejoramiento del servicio cultural del Museo de Sitio de Túcume
7.Puesta en valor de Huaca Larga, Huaca 1 y Templo de la Piedra Sagrada del Complejo Túcume.
8.Construcción del sistema de drenaje en Huacas Las Ventanas – Bosque de Pómac.
9.Mejoramiento del Malecón Sur y Construcción del Paseo de los Héroes Navales de Pimentel.
10.Construcción de la Defensa Ribereña de los Sitios Arqueológicos del Bosque de Pómac.
Seguridad Turística
Creación de la Red Provincial de Protección al Turista en la provincia de Chiclayo.
Asesoramiento para la elaboración de los planes regionales de protección al turista.
Coordinación constante por parte de la Oficina de Seguridad Turística del MINCETUR con el
sector privado, y la policía de turismo de las regiones de Lambayeque y La Libertad.
Avances Plan de Acción del Destino: Programa 2 Territorio y Destino
24. Avances Plan de Acción del Destino: Programa 3 Producto Turístico
Fortalecimiento de los actores territoriales
Para la Creación y Planificación del Producto Turístico
Desarrollo de capacitaciones para la Identificación de Proyectos de Inversión Pública que
favorezcan la competitividad del destino.
Identificación de nuevos Circuitos y Corredores para el Destino Ruta Moche, en coordinación
con el sector privado vinculado a la comercialización del destino.
Capacitación a estudiantes universitarios, de las facultades de turismo, para la elaboración del
Inventario de Recursos Turísticos.
Plan Nacional de Calidad Turística - CALTUR
45 prestadores de servicios turísticos (hoteles, restaurantes y agencias de viajes) capacitados en
el Sistema de Aplicación de Buenas Prácticas para mejorar la gestión de sus negocios.
15 prestadores de servicios turísticos recibieron asistencia técnica personalizada para la
aplicación de las Buenas Prácticas en sus negocios.
A la fecha más de 100 mozos han recibido capacitación en la atención al cliente y servicio en la
manipulación de alimentos.
Programa Nacional de Turismo Rural Comunitario – TRC
60 actores turísticos capacitados en el curso sobre Transferencia de Metodología del Turismo
Rural Comunitario.
05 comuneros pertenecientes a la Comunidad Santa Catalina de Chongoyape (Chaparrí)
beneficiados con una pasantía hacia Posada Amazonas en Madre de Dios con el objetivo de
intercambiar experiencias del modelo de gestión aplicada en cada comunidad.
26. Objetivo: El visitante experimenta el contacto auténtico con la naturaleza, en el escenario
del rio amazonas con servicios innovadores y de calidad.
Destino “Río Amazonas”
27. Ramón
Castilla
JEBERO
S
YURIMAGUA
S
BRASIL
COLOMBIA
ECUADOR
EL ESTRECHO
INTUTO
BARRANCA
GUEPI
PAMPA HERMOSA
37
20
Guepi
Pacaya Samiria
Cordillera azul
PUNCHANA
Río Morona
Saramiriza
Cushabatay
CONTAMANA
1
17
18
R.N. Allpahuayo Mishana
Pto Arica
Rumbo al Dorado
San Martín
de Tipishca
Fuente : DIRCETURA LORETO – PROMPERU – INVENTARIO MINCETUR - IGN
IQUITOS
REQUENA
6
16 35
Nanay
NAUTA
Laguna de
Quistococha
Río Amazonas
19 35
7 8
Pebas
Santa Rosa -
Caballococha
Ámbito del Destino Turístico
“Río Amazonas – Perú”
SAN MARTIN
AMAZONAS
UCAYALI
PROPUESTA
PRINCIPAL VENTA:
Río Amazonas
28. Las Ocho Virtudes
VIRTUDES SITUACIÓN ACTUAL
Ente Gestor CRTL y la DIRCETURA Loreto
Política y vocación turística del destino
consensuada con el MINCETUR
Vocación turística: Naturaleza
Delimitación georefenciada Cumplida
Potencial turístico capaz de articular
productos competitivos
Posee recursos turísticos identificados y
registrados en el Inventarios de Recursos
Turísticos
29. Las Ocho Virtudes
VIRTUDES SITUACIÓN ACTUAL
PPV La PPV : Cruceros en el Río Amazonas y la
observación de flora y fauna con base en los
lodges.
La oferta complementaria está conformada
por productos de ecoturismo en el ANP
Pacaya Samiria, reservas comunales y
privadas y turismo urbano, de aventura,
gastronómico y esparcimiento en la Ciudad
de Iquitos.
Puesta en valor de los productos del
destino considerando los segmentos de
demanda
Parcialmente cumplido. Es necesario contar
con estudios de demanda que permitan
hacer ajustes a la puesta en valor de los
productos turísticos del destino.
Plan de Desarrollo Turístico PERTUR- Plan de Acción
Imagen y marca definida Es necesario contar con el logotipo
30. Acciones en el Destino: Programa 1
MINCETUR en coordinación con el Ente Gestor ha desarrollado un estudio de
rentabilidad social para las inversiones públicas en turismo en el ámbito del destino,
teniendo como resultado un indicador competitivo de 14.8% (TIR)
Herramientas para la gestión de inversiones
CALTUR – Sitios y Destinos: Taller de Uso público para gestión de atractivos naturales.
CALTUR Servicios : Módulos de capacitación dirigido a hospedajes, restaurantes y
agencias de viaje.
CALTUR Gestión Ambiental: Capacitación en sostenibilidad y gestión para Municipios Eco
eficientes dirigido a municipalidades locales, provinciales e instituciones publicas.
CALTUR – Plan Nacional de Calidad Turística
31. Acciones en el Destino: Programa 2
Convenio de cooperación entre el MINCETUR y el GOREL para unir esfuerzos para el
mejoramiento de la seguridad de sus principales ríos.
Se esta implementando la I Etapa con la compra de deslizadores y equipos de
comunicación.
Gestiones para articulación de acciones conjuntas con la Marina, la PNP.
Seguridad turística
Talleres de transferencia de conceptos y metodologia TRC a comunidades de Pacaya Samiria.
Pasantías de lideres locales a experiencias de TRC en Tambopata – Madre de Dios
Turismo Rural Comunitario
32. 1. Embarcadero Turístico de Bellavista Nanay
2. Mejoramiento y Ampliación del Boulevard de Iquitos
3. Acondicionamiento turístico del Parque Zoológico de Quistococha
4. Acondicionamiento del corredor turístico “Rumbo al Dorado” R.N.
Pacaya Samiria
Identificación y priorización de proyectos de desarrollo turístico
El Ente Gestor y las instancias publicas correspondientes presentan y gestionan el
financiamiento de los estudios de pre-inversión de los siguientes proyectos:
Transporte: Carretera Bellavista Mazan
Vivienda: Reasentamiento del Barrio de Belén
Saneamiento: Agua y desagüe de Zungarococha
Necesidad de gestionar con
otros sectores
Identificación de proyectos de otros sectores
Acciones en el Destino: Programa 3
33. GOREL gestionó la firma de los acuerdos con las aerolíneas Star Perú y Lan Perú
para dar efecto a la exoneración del IGV de los pasajes aéreos que fuera
presentado a inicios de año.
Gestiones positivas para financiamiento 2010 por el Zoológico de Dallas.
La ONG Acobia manejará el proyecto del Acuario.
El IIAP cederá el terreno según convenio de cooperación.
La DIREPRO - GOREL entregará las especies de delfines y manatíes.
INRENA ( IFFS) entregará especies en peligro de extinción.
Proyecto Acuario Amazónico
Conectividad aérea
Acciones en el Destino: Programa 4
Desarrollo del concurso regional para elegir la Marca Turística – Logotipo que
identificará al Destino Río Amazonas –Iquitos, Perú.
Participación Internacional en la Feria Destinations en Londres.
Participación Nacional en: la Feria Turismo Perú (Jockey Plaza y Mega Plaza de Lima),
la I Feria Regional Amazónica y el Evento Gastronómico Mistura
Promoción y Marketing
35. Destino Turístico “Paracas-Nasca”
“Una mezcla de misterio, naturaleza y aventura, permite al visitante
experimentar el desierto, la fauna marina y la naturaleza costera”
37. Las Ocho Virtudes
VIRTUDES SITUACIÓN ACTUAL
Ente Gestor DIRCETUR y Gremios
Política y vocación turística del destino
consensuada con el MINCETUR
Vocación turística: Naturaleza y Playas
Delimitación georefenciada Cumplida
Potencial turístico capaz de articular
productos competitivos
Posee recursos turísticos identificados y
registrados en el Inventarios de Recursos
Turísticos
38. Las Ocho Virtudes
VIRTUDES SITUACIÓN ACTUAL
PPV El PPV: Las Islas Ballestas.
La oferta complementaria es:
- RNP
- Playas de la RNP
- Museo de Sitio J. C. Tello
- Los deportes de aventura que se realizan
en la RNP
Puesta en valor de los productos del
destino considerando los segmentos de
demanda
Parcialmente cumplido. Es necesario contar
con estudios de demanda que permitan
hacer ajustes a la puesta en valor de los
productos turísticos del destino.
Plan de Desarrollo Turístico PERTUR en proceso - Plan de Acción
Imagen y marca definida Cumplida parcialmente. La RNP es una
reconocida a nivel nacional e internacional
por su valor ecológico. Es necesaria la
elaboración de un logotipo para esta marca
y su posicionamiento en el rubro turístico.
39. Acciones en el Destino: Programa 1 - Planificación y Gestión
MINCETUR en coordinación con el Ente Gestor ha desarrollado un estudio de
rentabilidad social para las inversiones públicas en turismo en el ámbito del destino,
teniendo como resultado un indicador competitivo de 12.9% (TIR)
Herramientas para la gestión de inversiones
Sostenibilidad turística:
SERNANP – MINCETUR
Mejoramiento del Servicio de Seguridad Turística en la Reserva Nacional de Paracas.
Convenio Específico de Colaboración Interinstitucional entre el MINCETUR y
SERNANP, contando con la participación del MINAM, por medio del cual se
comprometen, dentro del ámbito de sus respectivas competencias a realizar
acciones conjuntas dirigidas a brindar y/o coadyuvar a la seguridad y protección a
los turistas y visitantes.
Plan de Ordenamiento Turístico de la RN de Paracas (en elaboración).
40. Evaluación de EIA de los siguientes proyectos*
Proyecto Hotel San Agustín (Paracas) – aprobado
Proyecto de Peruvian Tours (El Chaco la Puntilla) – en evaluación
Proyecto “El Libertador” – en evaluación
Acciones en el Destino: Programa 1 - Planificación y Gestión
Otras Acciones*
En la ciudad de Paracas: Talleres de Buenas Prácticas Ambientales en transporte
turístico acuático, dirigido a (operadores de transporte turístico acuático, agencias
de viajes y a hoteles) . Beneficiarios de la capacitación 77 personas.
Elaboración de Lineamientos para la sostenibilidad turística de las construcciones
de la Reserva Nacional de Paracas.
Evaluación de campo para establecer las necesidades de asistencia técnica en
manejo de residuos sólidos y tratamiento de aguas residuales en Paracas.
Evaluación del Análisis Ambiental del Proyecto de construcción del Mirador.
* DNT
41. Acciones en el Destino: Programa 2 - Territorio y Destino
Conectividad aérea
El destino posee un aeropuerto en Pisco, el cual no cuenta con vuelos
comerciales, sin embargo, las obras para la modernización de este
aeropuerto se iniciaron en mayo del presente año, con lo cual, el destino
contará con una mejor accesibilidad.
Identificación y priorización de proyectos de desarrollo turístico
El Ente Gestor y las instancias públicas correspondientes presentan y gestionan el
financiamiento de los siguientes proyectos:
MINCETUR/ PLAN COPESCO NACIONAL
Implementación de señalización turística en el destino Nasca - Paracas (*)
Construcción del mirador turístico de Nasca
Mejoramiento del servicio de seguridad turística en el corredor Paracas – Nasca
Mejoramiento del servicio de seguridad turística en la Reserva Nacional de Paracas
Construcción de la marina turística Paracas (embarcadero turístico y servicios
complementarios), en la localidad el Chaco, distrito de Paracas
Mejoramiento de la infraestructura turística del malecón el Chaco, distrito de Paracas -
Pisco - Ica
42. Acciones en el Destino: Programa 2 - Territorio y Destino
SERNANP – AECID
Remodelación, ampliación, museografía y equipamiento del centro de interpretación
de la Reserva Nacional de Paracas
Construcción y equipamiento del museo de sitio Julio C. Tello de Paracas
Identificación y priorización de proyectos de desarrollo turístico
Identificación de proyectos de otros sectores
MTC
Modernización del aeropuerto Internacional de Pisco
Mejoramiento de los servicios y condiciones de seguridad del aeropuerto
internacional de Pisco
Mantenimiento de la red vial nacional. Mantenimiento periódico de la carretera Ica–
Palpa– Nasca.
Modernización de la estación meteorológica en el aeropuerto de Pisco
43. PROINVERSION
Modernización y Rehabilitación del Terminal portuario General San Martín
Construcción de la Autopista Cerro Azul - Ica (Red Vial 6)
VIVIENDA
Mejoramiento y ampliación del sistema de agua potable y alcantarillado del distrito
de Paracas, Pisco - Ica
Mejoramiento y ampliación de los sistemas de agua potable y alcantarillado de
Nasca y Vista Alegre
Acciones en el Destino: Programa 2 - Territorio y Destino
Identificación de proyectos de otros sectores
GOBIERNOS LOCALES
Renovación y mejoramiento del sistema de alcantarillado de la ciudad de Pisco-Ica
Fortalecimiento del servicio municipal de limpieza pública de la ciudad de Nasca,
provincia de Nasca - Ica
Mejoramiento de la gestión integral de los residuos sólidos municipales, distrito de
Paracas - Pisco - Ica
44. Acciones en el Destino: Programa 3 - Producto
Mejora de calidad en atractivos ancla:
Estudio de pre inversión a nivel de perfil orientado al Acondicionamiento Turístico
de la Reserva Nacional de Paracas (en elaboración).
El Viceministerio de Turismo transfirió en modalidad de donación, material y equipo
especializado a favor del SERNANP para el ANP RN Paracas.
Capacitación a los guardaparques en Seguridad Turística e Información Turística
Local.
45. Evalúa con criterio el modelo peruano de
creación de destinos turísticos, en un contexto
Nacional.
PRÁCTICA GRUPAL