Presentación de los mediadores

1. “CAPACITACIÓN A MEDIADORES ESCOLARES”
DIRECCIÓN GENERAL DE EDUCACIÓN PRIMARIA ESTATAL
SUBDIRECCIÓN DE SUPERVISIÓN ESCOLAR
DEPARTAMENTO DE SUPERVISIÓN OPERATIVA.
OFICINA DE ATENCIÓN A LA PROBLEMÁTICA ESCOLAR.
Zona Escolar
037
ISLA, VER.

2. OBJETIVOS
• ANALIZAR Y CONOCER EL PROTOCOLO PARA LA IDENTIFICACIÓN,
PREVENCIÓN E INTERVENCIÓN DEL ACOSO ESCOLAR, PARA LOS
PLANTELES EDUCATIVOS DEL ESTADO DE VERACRUZ, A PARTIR DEL
CONTENIDO SOBRE LA GACETA NO 356 DEL 05 DE SEPTIEMBRE DE
2019.
• PROPORCIONAR INFORMACIÓN SOBRE LA OPERATIVIDAD Y
ESTABLECIMIENTO DEL CENTRO DE MEDIACIÓN ESCOLAR.
• CAPACITAR A PERSONAL ESCOLAR RESPECTO A LA FIGURA DEL
MEDIADOR ESCOLAR.

3. SESIÓN SEIS
“LA PERSONA MEDIADORA”

4. MEDIADOR
O
MEDIADORA
ES LA PERSONA QUE VA A GUIARLES Y
AYUDARLES A TRAVÉS DEL VEHÍCULO
DE LA COMUNICACIÓN PARA QUE
PUEDAN RESOLVER EL CONFLICTO Y
LLEGAR POR SÍ MISMOS A CONSTRUIR
UN ACUERDO, ENCONTRANDO UNA
SOLUCIÓN SATISFACTORIA PARA
AMBOS QUE LES PERMITA RECUPERAR
EL BIENESTAR. DE AHÍ VIENE SU
DESCRIPCIÓN COMO MODELO
GANADOR-GANADOR.

5. ¿Qué se necesita
para una
mediación?
Personas entre los que está…
El malestar
La incomodidad
El desacuerdo
El daño causado.
Persona que va a guiarles y ayudarles
por medio de la comunicación para que
puedan resolver el conflicto y llegar por
sí mismos a un acuerdo.

6. • Concepción transformadora del conflicto
Ripol-Millet
“La persona mediadora”
Examinar todas las explicaciones, declaraciones, retos
y preguntas para reconocer y destacar las
oportunidades de transformación que tienen los
conflictos.
Cada aportación debe ser analizada por sí misma para
descubrir espacios de potenciación personales y
capacidad de perspectiva de comprensión del
contrario.

7. “EL PAPEL DEL MEDIADOR”
RIPOL-MILLET (2001)
BAJO ESTA PREMISA, LOS MEDIADORES DEBEN AYUDAR A LOS
MEDIADOS A IDENTIFICAR Y SATISFACER SUS INTERESES; A
CLARIFICAR TODAS LAS POSIBLES DIFERENCIAS
CONTRIBUYENDO A QUE SE GENERE CONFIANZA ENTRE LAS
PARTESY EN ELPROCESO.
¿CÓMO SE GENERA LA CONFIANZA ENTRE LOS
SERES HUMANOS?

8. TODAS LAS INTERVENCIONES DE LAS
PARTES SON TRATADAS COMO
BÁSICAS, TANTO LAS QUE SE REFIEREN
A LA FORMA DE LLEVAR A CABO LA
MEDIACIÓN COMO LAS QUE ALUDEN A
TEMAS DE IDENTIDAD PERSONAL O A
SUS RELACIONES.
“UN ALUMNO DE QUINTO
GRADO SOLICITA A SUS
COMPAÑEROS LE
PROPORCIONEN SU PESO Y
LO REGISTRA EN SU
LIBRETA. AL SIGUIENTE DÍA,
LES MENCIONA CUANTAS
BALAS VA A OCUPAR PARA
ELIMINARLOS, SEGÚN LO
QUE PESAN LES TOCARÁ A
UNA BALA POR KILO”.
*Análisis de caso real*

9. EL MEDIADOR DEBE ANIMAR A TOMAR EN
CONSIDERACIÓN EL PUNTO DE VISTA DE SU
OPONENTE, AYUDANDO A COMPRENDERSE
Y A SOPESAR SUS PLANTEAMIENTOS.

10. DEBE ESTAR ATENTO Y APROVECHAR TODAS LAS
OPORTUNIDADES QUE LAS PARTES HACEN APARECER PARA
ANALIZAR SU HISTORIA EN COMÚN, PARA PODER
APRENDER DE ELLA E INTENTAR COMPRENDER EL PUNTO DE
VISTA DE TODOS LOS IMPLICADOS.
“UN ALUMNO DE QUINTO GRADO
SOLICITA A SUS COMPAÑEROS LE
PROPORCIONEN SU PESO Y LO REGISTRA
EN SU LIBRETA. AL SIGUIENTE DÍA, LES
MENCIONA CUANTAS BALAS VA A
OCUPAR PARA ELIMINARLOS, SEGÚN LO
QUE PESAN LES TOCARÁ A UNA BALA POR
KILO”.

11. LAS PERSONAS MEDIADORAS NO DEBEN ASUMIR LA RESPONSABILIDAD DE
OFRECER SOLUCIONES AL CONFLICTO, QUE CORRESPONDE A LAS PARTES,
AUNQUE SÍ DEBEN PROPONER PROCEDIMIENTOS PARA LA BÚSQUEDA CONJUNTA
DE SOLUCIONES ALTERNATIVAS, QUE DEBERÁN SER ANALIZADAS Y
SELECCIONADAS DESDE LA GARANTÍA DE LA SATISFACCIÓN MUTUA,
AYUDANDO A DELIMITAR CÓMO SE VAN A LLEVAR A CABO LOS ACUERDOS
ALCANZADOS.

12. EN NINGÚN CASO EL MEDIADOR SE PERMITE DAR CONSEJOS,
JUZGAR O VALORAR, MÁS BIEN INTENTA PROFUNDIZAR PARA
ASEGURARSE DE QUE HAN SALIDO A LA SUPERFICIE TODAS LAS
DIVERGENCIAS, TODOS LOS INTERESES, NECESIDADES Y
SENTIMIENTOS QUE EXISTEN DETRÁS DE LAS POSICIONES,
AYUDANDO A LAS PARTES A DEFINIR EL CONFLICTO DE MANERA
UNIFICADA.

13. El perfil de un mediador requiere actitudes y habilidades
relacionadas con el autocontrol emocional, el equilibrio entre empatía y distancia,
la flexibilidad, la creatividad y el uso del diálogo sereno y respetuoso.
El mediador debe lograr
la autoridad moral,
mostrando imparcialidad,
rigurosidad, prudencia,
paciencia, confianza y
asertividad.
Un mediador asume el compromiso de
equilibrar el encuentro, dando a cada
uno lo que necesita, ocupándose de las
emociones, prestando atención al
contenido y a la relación, controlando el
intercambio de mensajes y apoyando el
diálogo entre las partes.
El mediador revierte en sí mismo
un autoaprendizaje, producto de
la reflexión, la formación, el
entrenamiento y la práctica de las
técnicas y procesos implicados en
la mediación.

14. Descartamos la violencia
Las sanciones no son la
mejor solución
Creemos que en un conflicto
todo el mundo puede salir
ganando.
No nos quedamos
indiferentes
Aprendemos estrategias de gestión positiva de conflictos y nos
ponemos al
servicio de cualquier persona del centro que nos necesite.
Conflictos como parte natural
de la vida
Pensamos que hay muchas formas de
luchar contra las injusticias:
la mediación es una
de ellas.
Actuamos preventivamente
Las personas somos
diferentes y valiosas
¿Qué implica ser
mediador o mediadora?

15. FUNCIONES DEL MEDIADOR EN EL PROCESO DE MEDIACIÓN:
o Decide si es posible o no llevar a cabo la mediación.
o Es ante todo un facilitador de la comunicación que escucha imparcialmente
a las partes involucradas, respetando la voluntariedad y confidencialidad.
o Es el que debe hacer respetar las normas del proceso atendiendo a una
estructura flexible.
o Debe ayudar a las partes a definir el conflicto y a descubrir los intereses, las
necesidades y los sentimientos que existen detrás de las posiciones.
o Busca llegar a acuerdos, no encontrar culpables.
o Estimula a los mediados a buscar soluciones comunes
que satisfagan a ambas partes.
o Ayuda a delimitar como se van a llevar a cabo las
soluciones definidas y acordadas por los mediados.

16. Ser mediador implica sentirse
y mostrarse mediador en
cualquier momento y
situación, no trabajar con la
transmisión del saber , sino
con la mediación del sabe…

17. Presunción
de acoso
escolar
Seguimiento y
cierre del
expediente
ACUERDOS POR
ESCRITO
Notificación
por escrito
Se abre
expediente
Mediación a
través del
diálogo
Determinar
modalidad
Entrevista por
separado
(posibles testigos)

18. La mediación es una herramienta de aprendizaje.
Emocional
• UNA PERCEPCIÓN
POSITIVA Y
CONSTRUCTIVA DEL
CONFLICTO
Social
• DESEO DE AYUDAR A
QUIEN TIENE UN
PROBLEMA.
• COMPROMISO DECIDIDO Y
VOLUNTARIO POR
COOPERAR.