El documento presenta la técnica Pros-Cons-Fixes para la identificación y resolución de problemas. Esta técnica involucra listar los pros y contras de una opción, luego neutralizar los contras mediante "fixes" para convertirlos en pros o eliminarlos. Se provee un ejemplo completo donde una empresa analiza si comprar un camión o una van utilizando los seis pasos de la técnica. Finalmente, se proponen dos ejercicios prácticos para aplicar esta metodología.