El documento presenta la técnica Pros-Cons-Fixes para la identificación y resolución de problemas. Esta técnica involucra listar los pros y contras de una opción, luego neutralizar los contras mediante "fixes" para convertirlos en pros o eliminarlos. Se provee un ejemplo completo donde una empresa analiza si comprar un camión o una van utilizando los seis pasos de la técnica. Finalmente, se proponen dos ejercicios prácticos para aplicar esta metodología.

1. Identificación y Resolución de Problemas IPO 2008.1 Pros-Cons-Fixes

2. La negación Los humanos somos compulsivamente negativos Los pensamientos negativos generalmente obstruyen la creatividad Es fácil encontrar 20 razones por las cuales una idea es mala Los pensamientos negativos son fuertes y se imponen sobre los positivos

3. Negando la negación La técnica Pros-Cons-Fixes enfrente el problema de la negación La negación de ideas es mostrar sus desventajas La aceptación de la idea es mostrar sus ventajas

4. Pros-Cons-Fixes Sirve en la toma de decisiones Empezamos con los pros Luego los cons Luego los fixes para convertirlos en pros o eliminar los cons

5. Los 6 pasos Listar los pros Listar los cons Revisar los pros Anular los cons Comparar pros y cons Elegir una opción

6. Ejemplo Alimentos Congelados del Norte, una empresa pequeña, nueva y en crecimiento dedicada a la distribución de fruta fresca en la ciudad ha decidido adquirir un nuevo transporte para la distribución de sus productos. Existen dos opciones viables a comprar: un camión pequeño o un van utilitaria.

8. Paso 1: Enlistar Pros del camión Capacidad de más del doble que la Van Podrá soportar el crecimiento de la empresa en el mediano o largo plazo La publicidad que se le puede imprimir es más llamativa Menos viajes de ida y vuelta al centro de distribución

9. Paso 2: Enlistar los cons del camión Menos kilómetros por litro Mantenimiento y reparación más costosos 60% más caro Puede significar un desperdicio Más difícil de manejar Es necesario contratar a alguien con experiencia Más propenso a accidentes Gastos de seguros mayores

10. Paso 3: Revisar y consolidar los cons Menos kilómetros por litro Mantenimiento y reparación más costosos 60% más caro Puede significar un desperdicio Más difícil de manejar Es necesario contratar a alguien con experiencia Mayor gasto en combustible Más propenso a accidentes Gastos de seguros mayores

11. Paso 4: neutralizar los cons [No fix] Mayor gasto en seguros Se contrata a alguien con experiencia Necesario contratar a alguien con experiencia [No fix] Más difícil de manejar +100% capacidad 60% más caro [No fix] Mantenimiento y reparación más costosos Diseño de ruta efectivo Menos kilómetros por litro Fixes Cons

12. Paso 1: Enlistar pros de la Van Precio de compra 62.5% menor Mayor kilometraje por litro Menos costo de reparación y mantenimiento Fácil de manejar Menos accidentes y daños al vehículo Más fácil encontrar chofer Seguro más barato

13. Paso 2: Enlistar los cons de la van Menor capacidad de carga No podrá soportar en el mediano plazo el crecimiento de la compañía La publicidad en la Van no es de tal impacto como en el camión Más viajes de retorno al centro de distribución

14. Paso 3: Revisar y consolidar los cons No hay nada que eliminar

15. Paso 4: Neturalizar los cons [No fix] Más viajes de retorno al centro de distribución [No fix] La publicidad en la Van no es de tal impacto como en el camión [No fix] No podrá soportar en el mediano plazo el crecimiento de la compañía [No fix] Menor capacidad de carga Fixes Cons

16. Paso 5: Comparar pros y cons Más viajes de retorno al centro de distribución La publicidad en la Van no es de tal impacto como en el camión Mayor gasto en seguros No podrá soportar el crecimiento Más difícil de manejar Menor capacidad de carga Mantenimiento y reparación más costosos Seguro más barato Más fácil encontrar chofer Menos accidentes y daños al vehículo Fácil de manejar Menos viajes Menos costo de reparación y mantenimiento publicidad más llamativa Mayor kilometraje por litro soportar el crecimiento de la empresa Precio de compra 62.5% menor Capacidad de más del doble Van Camión

17. Paso 6: Elegir una opción Habrá que priorizar los elementos que consideremos más importantes. No existe una fórmula, método o técnica robusta que nos guíe inequívocamente por la decisión más atinada. Aún así, recordemos que esta técnica está enfocada a la eliminación de los puntos negativos, o perspectivas de pesimismo.

18. Ejercicio: Empleados de tiempo completo/tiempo parcial Aplique la técnica Pros-Cons-Fixes al planteamiento de si en un nuevo y pequeño negocio de asesoría comercial debería consistir enteramente de contrataciones de medio tiempo o tiempo completo. Limiten su análisis a estas dos opciones. Desarrollen los seis pasos y emitan una recomendación al respecto. No es necesario conocer todos los pormenores del caso, esto es un ejercicio de aplicación de la técnica. No existe la respuesta correcta en este ejercicio, sin embargo deberá existir una justificación para cualquiera que ésta sea.

19. Ejercicio: Ubicación del negocio Esta por abrir una nueva sucursal de una franquicia de comida rápida al norte de la ciudad. Propongan 3 lugares tentativos y analicen mediante la técnica de pros-cons-fixes y decidan cual puede ser el punto más lucrativo. Otra vez, este es un ejercicio y los hechos o circunstancias se crearán con forme sean necesario. No existe la respuesta correcta