Este documento presenta una matriz para evaluar y mejorar comportamientos no empáticos a través de estrategias y acciones. La matriz lista seis comportamientos no empáticos comunes (desconfianza, dificultad para comunicarse, incomprensión, impaciencia, juzgar), estrategias sugeridas para cada uno (escuchar, mejorar comunicación asertiva, facilitar diálogo, encontrar alternativas para ansiedad, recordar individualidad), acciones concretas para implementar dichas estrategias, objetivos de mejora, número de sesiones sugeridas y

1. II. EVALUACIÓN DE POSIBLES SITUACIONES, SEGÚN
COMPORTAMIENTOS NO EMPÁTICOS
Comportamientos no empáticos Posibles soluciones (acciones)
Resultado a obtener
Resultado a obtener
Desconfianza Escuchar sus necesidades
Mayor confianza en los
demás, entendiendo
que no está solo.
Dificultad para
(Comunicación pasiva)
comunicarse Aprender a relacionarse con
los demás
Mejore su
Interpersonal
relación
Incomprensión (No poder ponerse en
el lugar de los demás)
Tolerancia Autorregulación
Juzgar Aprender a escuchar
Evitar emitir
inapropiados
juicios
Impaciencia
Busca formas alternativas de
descargar la ansiedad.
Mayor tranquilidad y
serenidad
Autoestima baja
Deja de tener pensamientos
negativos sobre sí mismo
Quererse a si mismo
Orgulloso
Buscar ayuda y no depender
solo de él.
Ser más empático

2. II. MATRIZ DE COMPORTAMIENTOS Y ESTRATEGIAS
Comportamientos
no empáticos
Estrategias Acción Objetivos
N° de
sesion
es
Escala de
valoración
inicial
Escala de
valoración
final
Evidencia Comentarios
Desconfianza
Saber escuchar
sus
necesidades
--Estar atento a lo que me
dice.
--Mantener un contacto
visual.
--Seguir la secuencia y
mostrar interés al
responder.
Lograr un
mejor
vínculo con
las
personas
3 1 5 - 7
En la
siguiente
hoja
El primer día fue
un poco difícil
lograr que me
contara sobre sus
problemas
Dificultad para
comunicarse
(Comunicación
pasiva)
Trabajar en
mejorar su
asertividad
--Enseñarle a decir no.
--Leer para mejorar el
léxico.
--Mejorar la autoestima.
--Ser simple y directo.
Lograr que
adquiera
una
comunicaci
ón asertiva
y clara.
5 0 6
En la
siguiente
hoja
Al no contar con
un hábito de
lectura fue
complicado lograr
que sea más
abierto y aúnsigue
en la construcción
de
su autoestima.
Incomprensión
(No poder
ponerse en el
lugar de los
demás)
Hay que facilitar
el diálogo
acercándonos
en el momento
adecuado
--Saber escuchar
--Aprender a respetar y ser
tolerante
--Aprender hacer sentible
para saber cómo se siente
la otra persona, mediante
algunas técnicas y consejos
Lograr que
comprenda
lo que
sienten los
demás
4 0 7
En la
siguiente
hoja
Lo mismo
sucedió en el
noveno día, el
aun creía que
solo él tenía
problemas y no
comprendía a los
demás

3. Impaciencia
Busca formas
alternativas de
descargar dicha
ansiedad.
--Detectar el motivo de su
impaciencia
--Aprender a mirar el lado
positivo
--Realizar algún tipo de
ejercicio físico, etc.
Lograr que
sea
tolerante y
mantenerse
más
paciente y
sereno.
2 1 8
En la
siguiente
hoja
No hubo muchas
complicaciones
para solucionar
estos
comportamientos,
fue más práctico.
Juzgar
Recordarle que
no todos somos
iguales
--Piensa antes de actuar
--Recordar que las
apariencias engañan
--Eliminar los perjuicios, etc.
Lograr que
sea más
empático
6 1 6-7
En la
siguiente
hoja
Al ya haber
trabajado algunos
malos
comportamientos
con los que
contaba, entendió
con facilidad.