El documento describe un sistema de información de mercadotecnia como un conjunto de equipos y procedimientos que recopilan, analizan y distribuyen información puntual y precisa al personal de mercadotecnia para orientarlos, evaluar resultados y coordinar sus esfuerzos de manera adecuada. Identifica tres desafíos actuales: ciclos de vida más cortos de productos, mayores exigencias de consumidores y un crecimiento explosivo en el volumen de información.