Este documento trata sobre la psicología del consumidor y el proceso de decisión de compra. Explica que el proceso de decisión de compra es un proceso mental y una actividad física que involucra una serie de actividades psíquicas y físicas antes y después de la compra. También habla sobre la importancia de la marca como un concepto que se construye en la mente del consumidor a través del tiempo mediante la creación de identidad, arquitectura de la marca, conducta de la marca y programa de comunicación. Finalmente, define