Este documento trata sobre la psicología del consumidor. Explica las tres etapas del proceso de comportamiento del consumidor: pre-compra, compra y post-compra. También clasifica a los consumidores en consumidores finales, individuales e industriales. Finalmente, describe los modelos de comportamiento del consumidor, incluyendo variables externas como la cultura y la familia, determinantes individuales como la personalidad y las actitudes, y el proceso de decisión del comprador.