El documento define el sistema operativo como el programa más importante de una computadora que gestiona el hardware y permite la interacción con el usuario. Explica que los sistemas operativos se clasifican como monotarea o multitarea, monousuario o multiusuario, monopuesto o multipuesto. También describe las funciones básicas de un sistema operativo como interpretar comandos del usuario, coordinar el hardware, organizar archivos y gestionar errores.