El documento describe el comercio electrónico y sus diferentes tipos. Explica que el comercio electrónico involucra la compra y venta de productos o servicios a través de medios electrónicos como Internet. También describe los tipos principales de comercio electrónico, incluido el comercio entre empresas (B2B) y entre empresas y consumidores (B2C), y algunas herramientas y estrategias utilizadas para promover las ventas en línea.

1. E-commerce “comercio en el mundo virtual”
El comercio electrónico, también conocido como e-commerce (electronic commerce
en inglés), consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de
medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas. Originalmente el
término se aplicaba a la realización de transacciones mediante medios electrónicos
tales como el Intercambio electrónico de datos, sin embargo con el advenimiento de la
Internet y la Word Wide Web a mediados de los años 90 comenzó a referirse
principalmente a la venta de bienes y servicios a través de Internet, usando como
forma de pago medios electrónicos, tales como las tarjetas de crédito.
La cantidad de comercio llevada a cabo electrónicamente ha crecido
extraordinariamente debido a la propagación de Internet. Una gran variedad de
comercio se realiza de esta manera, estimulando la creación y utilización de
innovaciones como la transferencia de fondos electrónica, la administración de
cadenas de suministro, el marketing en Internet, el procesamiento de transacciones en
línea (OLTP), el intercambio electrónico de datos (EDI), los sistemas de administración
del inventario, y los sistemas automatizados de recolección de datos.
La mayor parte del comercio electrónico consiste en la compra y venta de productos o
servicios entre personas y empresas, sin embargo un porcentaje considerable del
comercio electrónico consiste en la adquisición de artículos virtuales (software y
derivados en su mayoría), tales como el acceso a contenido "Premium" de un sitio
web. El comercio electrónico realizado entre empresas es llamado en inglés Business-
to-business o B2B. El B2B puede estar abierto a cualquiera que esté interesado (como
el intercambio de mercancías o materias primas), o estar limitado a participantes
específicos pre-calificados (mercado electrónico privado).
Aspectos para tener en cuenta: catalogo de productos y servicios, documentos
contractuales, sistema de pagos online, cobertura logística, control del servicio de
entrega y post-venta, canal de comunicación directa con los clientes ( transmitir
contenidos de alta calidad, privacidad, seguridad).

2. TIPOS DE HERRAMIENTAS
http://vendedor.com/es/, se trata de una herramienta, disponible, que permite crear
una tienda y actualizar productos en pocos minutos, ofreciendo la posibilidad de
informar sobre el valor que se ha de pagar para enviar la mercancía a diferentes
regiones del planeta, permite tener registrados hasta 30 productos registrados,
pagando solo 3,5 % de ganancias.
http://www.sisstore.net/features.htm categorías ilimitadas, categorías dinámicas,
banners personalizados, asignación de impuestos, exportación e importación con
estándares XML, productos rotatorios.
http://www.xopie.com/ ofrecen variedad de diseños distintos que pueden ser
cambiados y personalizados, permite solamente 5 productos,.
https://www.urbecom.com grandes catálogos, productos ilimitados, dominio propio y
diseño personalizado, paquete de 150 productos.
http://www.tiendy.com plataforma para la creación de tiendas online de forma
sencilla y rápida, se enfoca en pequeñas empresas, sencilla d emanejar y
completamente personalizable.
Tipos de Comercio Electrónico
Business-to-business es la transmisión de información referente a transacciones
comerciales electrónicamente, normalmente utilizando tecnología como la Electronic
Data Interchange (EDI), presentada a finales de los años 1970 para enviar
electrónicamente documentos tales como pedidos de compra o facturas.
Más tarde pasó a incluir actividades que serían más precisamente denominadas
"Comercio en la red", como la compra de bienes y servicios a través de la Web vía
servidores seguros (véase HTTPS, un protocolo de servidor especial que cifra la
realización confidencial de pedidos para la protección de los consumidores y los datos
de la organización) empleándose servicios de pago electrónico como autorizaciones

3. para tarjeta de crédito o monederos electrónicos.
El B2B ha venido impulsado también por la creación de portales para agrupar
compradores. Así, encontramos, por ejemplo portales de empresas de automoción,
alimentación, químicas u hostelería, entre otros. Las compañías se agrupan para crear
dichas páginas aglutinando fuerzas lo que les permite negociar en mejores
condiciones. El mantenimiento de las páginas se produce pidiendo un canon por
cotizar o cobrando a los socios una comisión del negocio realizado en el portal.
En términos generales la expresión business-to-business no se encuentra limitada al
entorno electrónico, sino que hace una referencia de exclusión para destacar el origen
y destino de una actividad que, por antagonismo no se refiere ni al B2C, B2G, etc.
Solo por establecer un ejemplo de referencia, el business-to-business aplica a la
relación entre un fabricante y el distribuidor de un producto y también a la relación
entre el distribuidor y el comercio minorista... pero NO, a la relación entre el
comerciante y su cliente final (consumidor), relación esta última que quedaría ajustada
entonces, al entorno del B2C (business-to-consumer).
El comercio electrónico entre empresas es una utilidad más que aporta Internet y que
ha experimentado un gran auge en los últimos años.
Algunas de las ventajas que aporta el business-to-business para las empresas
implicadas son:
*Rapidez y seguridad de las comunicaciones.
* Integración directa de los datos de la transacción en los sistemas informáticos de la
empresa.
*Posibilidad de recibir mayor número de ofertas o demandas, ampliando la
competencia.
* Despersonalización de la compra con lo que se evitan posibles tratos de favor.
*Abaratamiento del proceso: menos visitas comerciales, proceso de negociación más
rápido, etc. Por tanto, los compradores pueden pedir una reducción de precios en

4. virtud del menor coste de gestión, o los vendedores incrementar su margen comercial.
Pautas para aplicar en una empresa de perfumes de todo el mundo
Existen numerosas herramientas utilizadas en la promoción de ventas, entre otras
muestras:
*Entrega gratuita y limitada de un producto o servicio para su prueba
*Cupones: Vales certificados que pueden ser utilizados para pagar parte del precio
del producto o servicio
*Reembolsos: oferta de devolución de parte del dinero pagado por el producto o
servicio. Generalmente en la siguiente compra
* Precio de paquete: Rebaja de precios marcada directamente en el envase o etiqueta
*Premios: Bienes gratuitos o a precio reducido que se agregan al producto o servicio
base
* Regalos publicitarios: Artículos útiles con la marca o logo del anunciante que se
entregan gratuitamente a sus clientes, prospectos o público en general
*Premios a la fidelidad: Premio en dinero, especie o condiciones por el uso habitual de
los productos o servicios de una compañía
* Promoción en el lugar de ventas: Exposiciones y demostraciones en el punto de
venta
* Descuentos: Reducción del precio de un producto o servicio, válido por un tiempo
* Eventos: Ferias y Convenciones para promocionar y mostrar productos y servicios
*Concursos de venta: concursos entre vendedores o entre miembros del canal
* Asociación de producto: regalar una muestra o un obsequio al cliente que aliente la
venta y compra.
Promoción de Ventas

5. La promoción de ventas es una herramienta o variable de la mezcla de promoción
(comunicación comercial), consiste en incentivos de corto plazo, a los
consumidores, a los miembros del canal de distribución o a los equipos de ventas,
que buscan incrementar la compra o la venta de un producto o servicio.
Los objetivos son asociados generalmente con resultados (venta) de corto plazo, y
no con resultados permanentes (largos). En la promoción de ventas se dan entre
otros los siguientes objetivos:
* Aumentar las ventas en el corto plazo
* Ayudar a aumentar la participación del mercado en el largo plazo
* Lograr la prueba de un producto nuevo
* Romper la lealtad de clientes de la competencia
* Animar el aumento de productos almacenados por el cliente
* Motivar a detallistas para que incorporen nuevos productos a su oferta
* Lograr mayores esfuerzos promocionales por parte de los detallistas
* Lograr mayor espacio en estanterías de los detallistas
* Lograr mayor apoyo del equipo de ventas para futuras campañas
Referentes bibliográficos
http://www.slideshare.net/nortizleon/herramientas-ecommerce