El comercio electrónico se define como la realización de transacciones de bienes y servicios a través de medios electrónicos, evolucionando desde la venta por catálogo en los años 20 hasta las actuales plataformas digitales. Existen varios modelos de comercio electrónico, que incluyen B2B, B2C, C2C, entre otros, cada uno con sus propias ventajas y características. Para tener éxito en este ámbito, se requiere un diseño web adecuado, rapidez de carga, y una buena selección de métodos de pago.

1. COMERCIO
ELECTRÓNICO
Danyela Barrera
Natalia Andrea Calderón Ruiz
2pm

2. ¿Qué es?
• Es una forma de realizar
transacciones de
información, bienes y
servicios mediante el
uso de medios
electrónicos,
usualmente el Internet

3. Breve historia
• A principio de los años
20 en Estados Unidos
apareció la venta por
catálogo, que consiste
en un catálogo con
fotos ilustrativas de los
productos a vender,
evitándole al cliente el
desplazamiento hasta
el local de venta 1

4. • Inició en los años 60 en
Estados Unidos, como
resultado del desarrollo
2
del intercambio
electrónico de datos
(EDI), diseñado para
fortalecer la calidad de
datos intercambiados
con los proveedores,
agilizando así los
procesos internos

5. • A principio de los
años 70,
aparecieron las
primeras relaciones
comerciales
utilizando
computadores para
transmitir datos.
Este tipo de
intercambio incluía
la transferencia de
documentos como
órdenes de compra
y facturas
3

6. • A mediados de 1980,
con ayuda de la
televisión, surgió una
nueva forma de venta
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por catálogo, llamada
venta directa
• Los productos eran
mostrados con mayor
realismo, resaltando sus
características

7. • En 1989 aparece un
nuevo servicio, la
WWW (World Wide
Web), como el
resultado del trabajo
de un grupo de
investigadores en el
CERN (ubicado en
Ginebra, Suiza),
5

8. 6
• En 1993 nace NT (New Technology) o Windows
NT, un sistema operativo enfocado al ámbito
empresarial, que brindaba una plataforma para
estaciones de trabajo avanzadas, servidores y
desarrolladores de software

9. 7
• Jeffrey Bezos de 34
años, fundó en 1995, en
Seattle a Amazon.com,
la librería más grande
del mundo:
Amazon.com, cuyo
nombre está inspirado
en Amazonas, el río más
largo del mundo

10. Clientes
• Permite el acceso a más
información: el
hipertexto permite
búsquedas profundas
no lineales, que son
iniciadas y controladas
por los clientes
• Facilita la investigación
y comparación de
mercados

11. • Abarata los costos y
precios: mercado más
competitivo
• compradores y
vendedores se contactan
entre sí de manera
directa
• Proporciona productos y
servicios completamente
nuevos
• El cliente puede obtener
rápidamente el producto
que necesita

12. Empresas
• La Web ofrece a
ciertos tipos de
proveedores, la
posibilidad de
participar en un
mercado
interactivo, en el
que los costos de
distribución o
ventas tienden a
• Evita la necesidad de los costes físicos. cero.
• Facilidad de extensión del negocio y
entrada en nuevos mercados
• Acelera los pedidos y las entregas

13. Tipos
B2B: Business to Business
• Orientado entre las diversas empresas que operan
a través de Internet
• Presenta tres modalidades: El mercado controlado
por el vendedor en busca de compradores, el
mercado controlado por el comprador que busca
proveedores, el mercado controlado por
intermediarios que persiguen el acuerdo entre
vendedores y compradores

14. B2C: Business to Consumer
• el negocio va dirigido de las
empresas al consumidor
• Las ventajas más
destacables son: Compra
más cómoda y más rápida,
ofertas y precios siempre
actualizados, centros de
atención al cliente
integrados en la web
• Ojo, el consumidor debe
prestar especial atención a
la seguridad en las compras

15. B2A: Business to Administration
• Es un servicio que ofrece
la administración a las
empresas y también a los
ciudadanos, para realizar
trámites administrativos a
través de Internet
• Su principal ventaja es
que permite descargar
formularios y modelos de
procesos adminstrativos

16. B2E: Business to Employee
• A través de la intranet el
empleado puede ejercer
parte de sus funciones
• Menos burocracia,
formación en línea,
mayor calidad en la
información interna,
equipos de colaboración
en el entorno web,
integración más ágil del
profesional a la empresa
y fidelización del
empleado.

17. C2C: Consumer to Consumer
• Es el tipo de comercio que
se lleva a cabo entre
consumidores, bien sea
mediante el intercambio de
correos electrónicos o a
través
detecnologías P2P (peer to
peer)
• Una de las estrategias más
comunes del comercio C2C
es el negocio, tipo eBay, que
facilita el comercio entre
particulares

18. B2G: Business to Government
• Su aplicación se destina
a los sitios o portales
especializados en la
administración pública.
En ellos las instituciones
oficiales tienen la
posibilidad de contactar
con sus proveedores,
pudiendo estos agrupar
ofertas o servicios.

19. Servicios del Comercio electrónico
• Contratación de bienes
o servicios
• Organización y gestión
de subastas por medios
electrónicos o centros
comerciales virtuales
• Gestión de compras en
red

20. Éxito en el comercio electrónico
1. Diseño limpio y sencillo de nuestra página
Cuidar el diseño de nuestra página no significa llenarlos de fotografías,
animaciones en flash y otros elementos que distraen la atención del
cliente, sino más bien lo contrario.
2. Que la página cargue rápido
3. Ojo con la usabilidad
4. Selecciona bien la empresa de hosting
5. Variedad en las opciones de pago

21. Cgnet S.A. es una empresa proveedora de
servicios sobre Internet con una trayectoria
comercial de 14 años en el mercado local e
Internacional.
Eurofull es la división de Cgnet S.A. dedicada
al desarrollo de sistema de ecommerce y
Marketing en Internet & Social media.
Tumejoramigo.com.mx es un sitio web donde
se venden cachorros, además de artículos para
las mascotas.
Este es un sitio web indicado para crear
un domino propio de los productos que
se desean vender.

22. SEO
Search Engine Optimization
“SEO es el arte de preparar una web para
que sea más comprensible y más
relevante para los motores de búsqueda”.
Las ventajas son bastante claras, más tráfico,
más relevancia y más conversiones hacia los
objetivos de la web.
Podemos hacer un esquema general sobre las
fases que se llevarán a cabo con el SEO,
pudiendo dividirlas en dos fases: optimización
y posicionamiento

23. Cibergrafía
• http://guia.mercadolibre.com.co/1-concepto-general-comercio-
electronico-4964-VGP
• http://www.timetoast.com/timelines/41988
• http://e-commerceusm.blogspot.com/2009/10/historia-del-comercio-
electronico.html
• http://profesores.ie.edu/enrique_dans/download/ecommerce.PDF
• http://promkusok07.wordpress.com/2007/11/19/ventajas-del-comercio-
electronico/
• http://www.osakidetza.euskadi.net/r85-
20319/es/contenidos/informacion/6130/es_2549/adjuntos/gatc1.pdf
• http://suite101.net/article/clases-de-comercio-electronico-b2b-b2c-b2a-
b2e-c2c-c2g-b2g-a26589
• http://www.muyinternet.com/2010/01/05/comercio-electronico-que-
hacer-para-tener-exito