El documento resume los componentes clave del comercio electrónico B2B a través de los ejemplos de las empresas Davivienda y Grainger. Explica que la claridad del modelo de negocio, la plataforma de aplicación, el sistema de información, los convenios de pago y la seguridad son elementos fundamentales para el éxito del comercio electrónico B2B. Describe brevemente cómo estas empresas han implementado estos componentes.

1. La web, es sin duda alguna el mall de las nuevas generaciones. Allí se
realizan las compras, se vende lo que ya no está en uso, se interactúa y se
decide de manera rápida con un click.
http://www.google.com.co/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=0CAcQjRw&url=http%3A%2F%2Fbrd.u
nid.edu.mx%2Ftag%2Fseguridad-en-el-comercio-
electronico%2F&ei=7vjjVMn8FYjFggTBz4DwCA&psig=AFQjCNGRxm6ZgeMmgLIk_RgZa8kOZid69Q&ust=1424312899499824

2. Comercio Electrónico B2B
Sitios como Amazon, E bay y Apple se encuentran dentro de los más
destacados y confiables para realizar compras on line de acuerdo al
estudio realizado por la firma comsCore. (Compañía de análisis de
medios digitales)
https://www.google.com.co/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=0CAcQjRw&url=http
s%3A%2F%2Fwww.sellerexpress.com%2Ffeatures%2Famazon-ebay-order-
processing%2F&ei=vvrjVPXgOMiuggSd6YKQDg&psig=AFQjCNE2hJGCvySDl3qrb7cUEDZJFyKmyg&ust=142431338988145
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3. Comercio Electrónico B2B
El negocio es bastante interesante en B2C (Business to consumer), pero
actualmente se ha puesto la mirada en B2B (Business 2 business) y es
donde centraremos nuestra atención.
https://www.google.com.co/search?q=b2b&biw=1366&bih=673&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ei=zTfhVI6JFIOvggSaqoDIBg&ved=0CAYQ_AUoAQ#imgdii=_&imgrc=VWL
AK1EzIwrmcM%253A%3B2Js3EKP3wh6PYM%3Bhttp%253A%252F%252F

4. B2B
Cuando de “B2B (business-to-business)” se trata, hablamos de un
modelo de negocios donde se genera un intercambio de información,
servicios, productos entre empresas u organizaciones. La conectividad
es el primer paso en la búsqueda de la mejora continua y la satisfacción
del cliente.
En la actualidad con los cambios que ha tenido el mercado y la exigencia
que implica la movilidad, las organizaciones se ven ante el reto de
adaptarse a las nuevas tecnologías para ser competitivos con un cliente
que cada vez quiere obtener más de una manera simple, segura y
rápida.
La ventaja que representa el mercado B2B y su integración al e
commerce se traduce para las organizaciones en reducción de costos,
captación de más clientes, optimización de tiempo y herramientas más
eficaces que aseguran un mayor impacto en la consecución del
objetivo.

5. Componentes del comercio electrónico
B2B
Para que el comercio electrónico tenga el impacto y logre captar la
atención de los clientes potenciales, debe contar con los siguientes
elementos:
 “Claridad en el modelo de negocio”
 “Plataforma de la aplicación”
 “Sistema de información”
 “Convenios y medios de pago”
 “Seguridad en e commerce
http://www.google.com.co/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=0CAcQjRw&url=http%3A%2F%2Fwww.claranet.es%2Faplicaciones-
gestionadas.html&ei=CjPlVIKHJ4awggSSo4CQBA&psig=AFQjCNF3nh0XjGii8Q4L_3upDrKLJjyEpg&ust=1424393191951518

6. Componentes del comercio electrónico
B2B
Para ilustrar los componentes del comercio electrónico B2B hemos elegido
como empresa nacional a Davivienda del sector financiero y como empresa
internacional a Grainger Inc sector Industrial.
“Claridad en el modelo de negocio”:
 ¿Cuál es la imagen que la empresa quiere proyectar?: Vanguardista,
moderna, emprendedora, innovadora, solida
 ¿Hacia dónde se dirige?: clientes finales, distribución, pymes, Industria
 ¿Cuál es el objetivo? : Fidelización de clientes, disminución de costos,
optimización de recursos.

7. Davivienda
“Esta entidad financiera tiene más de 40 años en el mercado, cuenta
con alrededor de 15000 empleados, 6,6 millones de clientes y743
oficinas es un referente de solidez y respaldo”.
Davivienda tiene como elementos de su Misión empresarial el
conocimiento del cliente, la Innovación, la tecnología y generación de
valor.
Cuenta con un portal empresarial que permite a sus clientes la
consulta de información, pagos, transferencias y otros servicios, esto
busca que las empresas encuentren en un solo lugar y sin salir de la
oficina todas las soluciones que su banco puede ofrecer.

8. Davivienda
“Para comenzar con el montaje del canal de e-business, según lo explica
los voceros de Davivienda, se centraron en definir los estándares de
servicio que se manejarían, pensando en facilitar el servicio a los clientes
y en brindarles comodidad a los usuarios”. “Los niveles de uptime del
canal y los tiempos de respuesta deben ser, en lo posible, expeditos,
tratándose de un servicio que opera en línea”

9. Davivienda
 “Plataforma de la aplicación”: A través de la plataforma de Davivienda
los clientes pueden realizar consultas rápidas, realizar transacciones en
línea, pagar sus obligaciones y llevar un control diario de sus
operaciones financieras.
 “Sistema de Información”: La rapidez en la plataforma no siempre es
óptima, sin embargo ha evolucionado en el desarrollo de
herramientas para brindar a sus clientes corporativos tratando de
implementar nuevos servicios para generar mayor satisfacción.

10. Davivienda
 “Convenios y medios de pago”: “Aquí lo tiene todo” uno de sus lemas
hace que sus clientes prefieran tener todos sus productos en un solo lugar
facilitando así las transacciones y encontrando soluciones integrales.

11. Davivienda
“Seguridad en E-commerce”: Uno de los factores que más influye en las
transacciones on line es la seguridad. Especialmente cuando de
operaciones bancarias se trata este es un aspecto que aun genera
prevención en el consumidor y en el cual se debe trabajar e invertir
para generar mayor confiabilidad. Otro detalle que se evidencia en la
plataforma de Davivienda

12. Grainger
“
Claridad en el modelo de negocio”: “ E-distributor: modelo online de
mayoristas, provee de productos o servicios directamente a otros
negocios”
“Grainger Inc., compañía americana, fundada en 1927 es un distribuidor
interempresarial de productos necesarios para mantener, reparar y operar
cualquier instalación. Actualmente cuenta con más de 600 sucursales y
efectúa ventas por arriba de los $8 billones de dólares”.
“. Millones de clientes en todo el mundo dependen de ofertas de
productos y servicios como la de Grainger, un modelo de negocio
revolucionario en la Industria mundial gracias a los millones de dólares
que están ahorrando las empresas a través de la reducción de sus costos
de adquisición y operacionales”.

13. Grainger
 “Plataforma de la aplicación”: La plataforma de comercio electrónico de
Grainger permite a sus clientes la gestión de pedidos, la ubicación de las
tiendas Grainger más cercanas, suministra información sobre los productos
ofertados (fichas técnicas, aplicaciones, usos), los usuarios también
pueden acceder a cursos relacionados con la normatividad y uso de los
elementos de protección personal que adquieren.

14. Grainger
 “Sistema de información”
La funcionalidad y rapidez de la plataforma ha hecho que “una tercera
parte de las ventas de Grainger sean on line”. La preocupación constante
por las recomendaciones y sugerencias de los clientes han hecho que cada
día la información suministrada sea más completa.

15. Grainger
 “Convenios y medios de pago”: Con las facturas en línea y la administración
de pedidos Grainger le brinda una percepción de seguridad a sus
distribuidores haciendo que la experiencia de compra sea más simple, pero
permitiéndole controlar sus gastos

16. Grainger
 “Seguridad E commerce”: Se evidencia que es un sitio seguro para realizar
las transacciones. Ya que cuenta con el certificado digital SSL. La URL
contiene la S al final de https, sin embargo este tipo de plataformas aún
tienen riesgo de ser vulneradas poniendo el dinero de los clientes en riesgo