El documento define el comercio electrónico como la compra y venta de bienes y servicios a través de Internet utilizando plataformas y protocolos de seguridad estandarizados. Describe que el comercio electrónico se lleva a cabo a través de tiendas virtuales en sitios web que ofrecen catálogos en línea e incluso centros comerciales virtuales. Además, clasifica el comercio electrónico según los participantes en empresas a clientes, empresas a empresas y clientes a clientes.

1. Generalidades

2. COMERCIO ELECTRONICO
DEFINICION
Es la compra y venta de bienes y servicios
realizado a través del internet, en el World Wide
Web, con el soporte de plataformas y protocolos de
seguridad estandarizados.
El e-commerce está estructurado por "Tiendas virtuales” en
sitios web que ofrecen catálogos en línea; incluso se han
creado “Centros comerciales virtuales” con gran cantidad
de tiendas con todo tipo de accesorios para la venta.
La característica fundamental del comercio electrónico es
que la contratación, es decir, la oferta y la aceptación de la
misma, se realizan on-line, existiendo la alternativa de
efectuarse el pago también on-line.

3. COMERCIO ELECTRONICO
En las transacciones de comercio electrónico se identifican diferentes
tipos de servicios como podemos ver a continuación:
•La contratación de bienes o servicios por
vía electrónica.
•La organización y gestión de subastas por
medios electrónicos o de mercados y
centros comerciales virtuales.
•La gestión de compras en red por grupos
de personas.
•El envío de comunicaciones comerciales.
•El suministro de información por vía
telemática.

4. COMERCIO ELECTRONICO
CLASIFICACION Empresa a Cliente (B2C- business to customer):
Modalidad de comercio electrónico en la cual las
SEGÚN LOS operaciones comerciales se realizan entre una
PARTICIPANTES empresa y sus usuarios finales.
Empresa a Empresa (B2B - business to business):
Modalidad de comercio electrónico en la cual las
operaciones comerciales se realizan entre empresas
(una empresa y sus proveedores) y no con usuarios
finales.
Cliente a Cliente (C2C - costumer to costumer):
Modalidad de comercio electrónico en la cual las
operaciones comerciales se realizan entre clientes
como, por ejemplo, los sitios donde se realizan
subastas.
e-business - Negocio Electrónico: Cualquier tipo de
actividad empresarial realizada a través de las
Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.

5. COMERCIO ELECTRONICO
Por el auge que ha tenido es una de las formas más
habituales de realizar compras, las estadísticas muestran
que cada año los volúmenes de ventas por este canal APORTES
aumentan significativamente. Con una buena estrategia
de marketing y un buen posicionamiento en la Web las
visitas a la tienda online aumentan considerablemente.
Los consumidores están más familiarizados con este
proceso, a los diferentes portales y tiendas; se está
perdiendo el miedo a Internet. El mercado se abre así a
millones de usuarios brindándoles la posibilidad a
aquellos compradores que no tienen acceso a productos
como los de la tienda en sus zonas de residencia; es
decir no hay limites geográficos para realizar las
compras
Muchas empresas tiene asesores en línea, bien
capacitados y con la facilidad de dar la información de
los productos en diferentes idiomas

6. COMERCIO ELECTRONICO
Las transacciones son rápidas, se ahorra tiempo en
cuanto a compras y solicitud de información. En
APORTES cualquier momento se puede ingresar a la tienda virtual y
realizar transacciones, porque el horario en la red es de
24 horas , 7 días a la semana; permitiendo que el negocio
siempre esté disponible para quienes buscan o necesitan
los productos.
Los costos de mantenimiento de este nuevo canal de
venta son muy reducidos, ahorrándose en publicidad,
adecuación de la tienda, contratación de personal
Algunas empresas manejan firmas digitales en sus
contratos, lo que da validez y credibilidad jurídica a los
tratos realizados. Existen numerosos sistemas de pago
que son fiables 100%, como los TPVs virtuales de los
distintos bancos o el sistema PayPal (altamente
extendido). Si la tienda online muestra claramente datos
fiscales, información sobre el proceso de compra, tablas
de gastos de envío se gana la confianza del consumidor.