Este documento describe cómo los sistemas de gestión de contenido surgieron para satisfacer las necesidades de las organizaciones de publicar contenido dinámico en la web. Explica que estas plataformas permiten crear, editar, publicar y gestionar contenido de manera colaborativa. También analiza cómo estos sistemas pueden usarse para mejorar la gestión del conocimiento en una organización a través de operaciones como la creación, captura, diseminación y aplicación del conocimiento. Por último, presenta ejemplos de cómo universidades y empresas como DHL y Green

1. Sistemas de gestión de contenidos
en la gestión del conocimiento
Diseño de entornos multimedia. Sandra Peralta,Sinaí Méndez,
Diciembre, 2012 Fidel Pérez.

2. Introducción
•Las organizaciones son comunidades o conjuntos
de individuos cuyos miembros se estructuran y se
articulan para cubrir objetivos determinados.
•Por ejemplo: Empresas, una ONG, un centro
educativo, un ministerio, un centro de investigación,
una institución política o incluso, una unidad
familiar como ejemplos claros de organización.

3. • Se comenzó a apostar por la red como
Sistemas de gestión de fuente de negocio identificando nuevos
contenidos canales de comercialización y dando lugar
a lo que se hoy se conoce como comercio
electrónico.
• En esta nueva situación se requería la
utilización de otros tipos de páginas web
más dinámicas y capaces de admitir
cambios continuos en función de las
• Los sistemas de gestión de contenidos necesidades del entorno.
aparecen para dar respuesta a unas
necesidades que surgen como fruto de
una evolución tecnológica y del
aprovechamiento de la misma.
• se identificó la red como el recurso
tecnológico idóneo para mejorar y hacer
más eficiente el funcionamiento interno
de las estructuras organizativas y de los
procesos involucrados en este tipo de
organizaciones.

4. Funciones de los sistemas
de gestión de contenido.
•Los sistemas de gestión de contenidos
suministran también soluciones
tecnológicas que permiten realizar la
publicación de las páginas web (de los
contenidos) de una forma muy
cómoda las funciones relacionadas
con la presentación de los contenidos.
•. Entre estas funciones habría que
destacar, por ejemplo, la de permitir
un acceso personalizado a la web a
través del diseño de los menús de
navegación, manteniendo los enlaces y
favoreciendo, de esta manera, la
usabilidad de la misma

5. Edición de contenidos
Ciclo de vida
básico de la
edición de
contenidos
Presentación Creación de
de los los
contenidos contenidos
Publicación Gestión de
de los los
contenidos contenidos

6. Explotación de la web
• Posibilidad de crear entornos colaborativos utilizando las soluciones
tecnológicas que ofrece un sistema de gestión de contenidos.
1° función
• Creación y el control de perfiles de usuarios gestionando de forma segura
los privilegios de los mismos.
2° función • Posibilidad de crear un sistema de sindicación de contenidos.
• introducción de nuevas funcionalidades.
• La integración de otras aplicaciones.
3° función

7. Gestión del conocimiento Disciplina que tiene como
principal objetivo diseñar
sistemas que permitan que el
conocimiento pueda convertirse
en valor para una organización.

8. Tipologías del conocimiento
• Conocimiento como capital
Según su humano
• Conocimiento como
formato información
Según sus • Conocimiento explícito
• Conocimiento tácito explicitable
propiedades • Conocimiento tácito no
explicitable
intrínsecas

9. Las operaciones críticas en la gestión
del conocimiento
Se logra que todo el
conocimiento que
reside en la
organización pueda ser
utilizado por quien lo
necesite para actuar de
manera adecuada en
cada momento en ese
contexto.
Estaría formado por las
siguientes operaciones: la
creación del
conocimiento, su captura,
su estructuración y
procesamiento, su
diseminación, su
adquisición y la aplicación
del conocimiento.
El resultado de aplicar la
cadena circular de
operaciones críticas
articuladas en la gestión
del conocimiento es
altamente rentable y
beneficioso.

10. Cuatro operaciones para trabajar
Online
• La primera de las
operaciones: la creación del
conocimiento. Para el
desarrollo adecuado de esta
operación, la creación del
conocimiento viene
determinado por el hecho de
que los miembros de una
organización llegan a un
punto en el que
individualmente y de forma
autónoma ya no pueden
crear más conocimiento

11. • La siguiente de las operaciones: la
diseminación del conocimiento.
Así, por ejemplo, se puede
enriquecer el proceso mediante
el uso de recursos documentales
como los tesauros, las
taxonomías o las ontologías.
En el caso de la captura del
conocimiento explícito y del
tácito explicitable, los CMS tienen
un papel central. Permiten que la
persona que posee este tipo de
conocimiento sea la misma que lo
captura y lo representa en un
documento.

12. • La siguiente de las
operaciones: la
diseminación del
conocimiento, así, por
ejemplo, se puede
enriquecer el proceso
mediante el uso de
recursos documentales
como los tesauros, las
taxonomías o las
ontologías.

13. • La siguiente de las operaciones
críticas es la de la adquisición del
conocimiento. Se puede reducir el
ruido y el silencio en la recuperación
de los documentos que contienen
conocimiento crítico para un
miembro de la organización
aprovechando la utilidad de gestión
de perfiles de usuarios y la
sindicación de contenidos.
• la última de las operaciones de esta
cadena: la aplicación del
conocimiento. En esta operación, el
papel de los sistemas de gestión de
contenidos es un poco más indirecta
que en los casos anteriores.

14. Ejemplos de empresas en la Web 2.0

15. Universidad Nacional Autónoma de México
Antes

16. Ahora
El cambio principal es la
barra de interactividad, en
cuanto a las redes
sociales, la creación de
perfiles propios y de
compartir y difundir
información, así como
interactuar con los demás
usuarios.

17. Toda la UNAM en Línea es una iniciativa que busca lograr un
acceso abierto, público y gratuito a todos los productos,
acervos y desarrollos digitales de los universitarios.

18. Toda la UNAM en línea

19. http://www.unamenlinea.unam.mx/

20. • Existe en la página la
actualización de las
menciones que “Toda la
UNAM en línea” tiene
en las redes sociales.

21. La página web ha sido un éxito en cuanto al
número de usuarios y al grado de utilización y
aprovechamiento que se le da por parte de los
mismos.

22. Toda la UNAM en Facebook

23. Además se creo la aplicación para
teléfonos móviles.

24. Se sigue trabajando en el portal invitando a los
usuarios a ser parte de su crecimiento.

25. DHL Y EL USO DEL INTERNET COMO PLATAFORMA
PARA MEJORAR LA INTERARCCIÒN ENTRE USUARIO
Y ENVIO.

26. Antes del En la era del
internet internet 1.0
• Los envíos se • Las primeras
hacían posibilidades del
acudiendo uso del internet en
físicamente al beneficio del envío
centro de por paquetería la el
rastrados a través
recolección y no de una clave o
había forma de “guía”, la cual
llevar un introducida en la
seguimiento pág. Web podía
del trayecto del mostrar la
producto ubicación que tenía
el paquete.

27. DHL import express online
En 2010 DHL lanzó al mercado un servicio
denominado “DHL import express online” que
permite tanto a los importadores como a los
remitentes preparar y administrar sus
procesos de envío en forma rápida y eficiente.

28. WEB 2.0 EN LA INDUSTRIA DE LA
PAQUETERIA
• La constante conexión a
través de las nuevas
tecnologías constituye
una característica
esencial de la nueva
herramienta ya que a
través de una aplicación
para móvil es posible
rastrear de manera
constante la ruta que
sigue nuestro envío

29. Redes sociales
• El servicio también
permite actualizaciones
constantes en tu muro
de Facebook o tu
Timelime de Twitter .

30. • Esto con el objetivo de
alcanzar un seguimiento
preciso que permita
calcular de manera
exacta el momento en
que el envío llegará a su
destino

31. • La implantación de estos nuevos mecanismos
que permitieron gestionar de manera más
eficaz y directa la información referente al
paquete enviado. Se extendió rápidamente
por lo que al cabo de unos meses tanto UPS
como ESTAFETA habían hecho uso de estas
mismas tecnologías.

32. Greenpeace
Y la web 2.0

33. Desde 1971....
Del grupo de pacifistas que en
septiembre de 1971 consiguieron
un pequeño bote para acercarse al
lugar donde se llevaría a cabo un En 1982....
ensayo nuclear a fin de dar
testimonio a la organización global
que hoy es Greenpeace, con
millones de socios, voluntarios y Greenpeace buscaba el
ciber activistas en todo el mundo apoyo del público alrededor
hay una larga historia. del mundo, repartiendo
folletos y juntando peticiones
para demandar a sus
gobiernos que aplicaran
presión internacional. A 40 años...
Greenpeace se ha convertido en
una organización de campañas
moderna y global, que lucha por la
protección y la conservación del
ambiente.
El apoyo económico de un amplio
grupo de personas, el uso de
tecnologías de vanguardia y la
planeación de estrategias creativas
han permitido a Greenpeace
desarrollar campañas exitosas.

34. Greenpeace y la innovación tecnológica
La organización cuenta con 11
millones de ciberactivistas
alrededor del mundo y
continúa buscando nuevas
formas de realizar campañas
de impacto y de atraer
nuevos socios y voluntarios.

35. Registro de
ciberactivistas
Publicaciones a disposición de los
usuarios

36. Greenpeace móvil
Teléfonos y contactos

37. Redes sociales para
interactuar con socios
Enlaces directos para
donaciones
Enlaces para convertirse
en socio Greenpeace

38. Sistema de donación
electrónica
Enlaces para
otros contenidos
del sitio

39. El uso de las nuevas tecnologías de la
información y comunicación se han
vuelto indispensables en un mundo que
va a gran velocidad, ignorarlas sería ir un
paso detrás de la competencia e
innovación que existe hoy en día en
todos los ámbitos tecnológicos