El documento describe la importancia de la información para las personas y organizaciones. Explica que la información son datos procesados que facilitan la toma de decisiones y deben ser oportunos, confiables, ciertos, útiles y completos. Además, las organizaciones que obtengan y utilicen la información más rápidamente tendrán ventajas competitivas. El documento pregunta sobre la información necesaria actualmente, para qué se necesita, qué objetivo cumpliría y qué características tiene.