El documento proporciona información sobre Six Sigma, una metodología para mejorar la calidad de los procesos mediante la reducción de defectos. Explica que Six Sigma utiliza estadísticas para medir errores y reducirlos lo más cerca de cero posible. También describe el ciclo DMAIC que guía la metodología y los principios como el enfoque al cliente y la dirección basada en datos. Finalmente, resalta algunas ventajas como el control de calidad y ahorro de costos, y desventajas como el alto costo de

1. Universidad Tecnológica de Tabasco
División de Administración y Negocios
Licenciatura en Contaduría
Asignatura: Administración de Costos e Inventarios
Alumnos:
Luis Emmanuel Cuba Escoffie
Viviana Guadalupe Guillen Javier
Luis Alfredo Hernández Gonzales
María Guadalupe Mosqueda Uco
Tema: Six Sigma
Grado: 3° Grupo: B Turno: SP-V
Fecha: 08 de julio del 2022

2. ¿Qué es?
• Six Sigma (Seis Sigma,
6 σ) es una metodología
de proyecto que consiste
en mejorar la calidad de
un proceso. Esta
metodología se basa en
estadísticas para medir
los defectos o errores
presentes en un proceso
y reducirlo hasta que
esté lo más cerca posible
a cero.

3. ¿Cuándo utilizar
Lean Six Sigma?
Estas son algunas situaciones:
• Cuando se desconoce la causa del
problema
• Cuando los problemas son amplios
y no están bien definidos
• Cuando los problemas sean
complejos
• Cuando los costos están
estrechamente ligados al proceso

4. Objetivos del Six Sigma
Mejorar la
satisfacción del
cliente.
Reducir el
tiempo de ciclo.
Reducir los
defectos.
Tiene como objetivos
permitir la eliminación
de las actividades que
no generan valor,
maximizar la calidad y
aumentar la
rentabilidad
Por su parte, Pande y Holpp13 indican que el Seis Sigma
es una forma inteligente y planificada de dirigir un
negocio o proceso buscando el cumplimiento de tres
objetivos:
A partir de los objetivos descritos, se puede indicar que el Seis Sigma debe
permitir ahorros en los costos, así como oportunidades para retener a los
clientes, capturar nuevos mercados y desarrollar un enfoque de empresa de
clase mundial.

5. Beneficios del Six Sigma
La utilización
de la técnica
de gestión y
organización
Six Sigma en
compañías da
lugar a una
serie de
beneficios o
ventajas muy
relevantes para
Se llegan a reducir los defectos, errores o fallos hasta un valor
cercano a cero (eficiencia global del 99,99966%). Con lo que la
cuenta de resultados se verá fuertemente afectada de manera
positiva.
Los niveles de ahorro, que se obtienen con su implantación
suponen una cifra enorme, en comparación con los costes de la
implantación de esta metodología.
Los despilfarros y procesos sin valor añadido se eliminan,
potenciando los que sí aportan valor añadido.
Se logra satisfacer al máximo al cliente, con lo que se fideliza el
nicho del mercado al que pertenece la empresa, asegurando de
este modo las ventas.

6. Ayuda a recuperar participación en el mercado, a realizar
previsiones de mayor confiabilidad y a reducir el índice de
devolución de productos por parte de los clientes.
Es una metodología aplicable a empresas de cualquier
ámbito, no sólo a las pertenecientes al sector de la
producción, sino también al sector servicios.
Se mejoran y optimizan los procesos (productivos o no) de
manera que se dé lugar a una metodología estandarizada y
común a todos los integrantes de la compañía.
La implantación del Six Sigma, genera retornos de
inversión lo suficientemente grandes como para absorber
los costes iniciales de dicha implantación, en un plazo de
tiempo asumible para la gran mayoría de la empresas.

7. Six sigma trae un manual de instrucciones llamada
ciclo DMAIC (Definir, Medir, Analizar, Mejorar y
Controlar).
DMAIC
• Es un proceso de mejora, sistemático, científico y basado en hechos. Este proceso cerrado Elimina pasos
improductivos, con frecuencia se enfoca en mediciones nuevas y aplica tecnologías de mejoramiento.
Definir
• Consiste en concretar el objetivo del problema o defecto y validarlo, a la vez que se definen los participantes del
programa.
Analizar
• Pretende averiguar las causas reales del problema o defecto.
Mejorar
• Permite determinar las mejoras procurando minimizar la inversión a realizar.
Controlar
• Se basa en tomar medidas con el fin de garantizar la continuidad de la mejora y valorarla en términos económicos
y de satisfacción del cliente.

8. Características
Entre los factores mas importantes que caracterizan el método Seis Sigma se
encuentran:
El cambio en una organización
genera capacidades
competitivas en cada uno de las
personas pertenecientes a una
organización, desarrollando
con ello habilidades que se
traducen en la profundización
del conocimiento que se tenga
del proceso
La dirección de la
organización es la
encargada de motivar su
implementación, establecer
la estructurara
organizacional y el proceso
de entrenamiento de cada
uno de los grupos que se
conformen.
Todos los resultados
obtenidos de la
implementación del Seis
Sigma debe traducirse en
un lenguaje métrico, esto
facilita el manejo y la
comprensión de los
procesos.
El método Seis Sigma y su
estructura DMAMC
requiere de expertos que
dominen áreas como
Despliegue de Función
de Calidad, Análisis de
Modo de Fallo, Control
de Calidad y Diseño
Experimental, DOE

9. Principios del Six Sigma
1. Enfoque al cliente
• A medida que se utiliza Seis Sigma, se facilita la identificación de las necesidades de los clientes.
• Se puede indicar que las mejoras del Seis Sigma se definen por su impacto en la satisfacción y creación de valor para los clientes.
2. Dirección basada
en datos y hechos
• Indicadores que permiten medir, analizar y determinar el desempeño de los productos y los procesos en la organización.
• De tal manera que los problemas pueden ser definidos, analizados y resueltos de una forma más efectiva y permanente, atacando las
causas raíz o fundamentales que los originan y no sus síntomas.
3. Orientación y
procesos.
• Cuando se desarrollan proyectos Seis Sigma, es fundamental la aplicación de un enfoque en procesos, con independencia de si se requiere
medir el desempeño, mejorar la eficiencia, incrementar la satisfacción del cliente, o incluso hacer funcionar el negocio.
• Una de las mejoras importantes cuando se implementa Seis Sigma ha sido convencer a los directores y ejecutivos de que los procesos son
un medio para generar ventaja competitiva y aumentar la eficiencia respecto al uso de recursos.

10. 4. Dirección
proactiva
• Ser proactivo significa actuar con antelación a los sucesos en vez de reaccionar de manera correctiva en
ellos.
• Que orienten a la planificación, análisis de riesgos y desarrollo de planes de contingencia que permitan
reducir los errores, variaciones o desperdicios en los procesos, servicios o dirección de la empresa.
5. Colaboración
en la organización
• Para un adecuado funcionamiento del Seis Sigma, se requiere eliminar barreras que impiden el trabajo en
equipo entre los miembros de la organización, y dificultan los flujos de información y el aumento de la
productividad.
• Por estos motivos, se deben diseñar estrategias que mejoren la coordinación y colaboración entre los
procesos del negocio y la dirección, lo cual impacta en la satisfacción y generación de valor al cliente.

11. Ventajas y
Desventajas de Six
Sigma
Ventajas
• Control de calidad orientado al cliente.
• Mejora en la calidad de los productos y servicios.
• Margen de error disminuido: 3 o 4 defectos por 1
millón de procesos de servicios o productos.
• Constante desarrollo de mejoras, incluso antes de
detectarse nuevos fallos.
• Ahorro y disminución de costos.
Desventajas
• Las capacitaciones para obtener la certificación Seis
Sigma tienen un costo muy elevado.
• Hace falta un conocimiento profundo de Seis Sigma
para conseguir buenos resultados.

12. Bibliografía
• https://www.cesuma.mx/blog/que-es-six-sigma.html
• https://www.galileo.edu/facultad-de-administracion/historias-de-exito/conoce-
los-beneficios-del-six-sigma/
• http://leansolutions.co/que-es-six-sigma/