Six Sigma es una metodología de mejora de procesos creada por Motorola en los años 80 que busca reducir la variabilidad y defectos en productos y servicios. Su objetivo es alcanzar un máximo de 3.4 defectos por millón de oportunidades. Usa el concepto de "nivel sigma" para medir la calidad, refiriéndose a las desviaciones estándar entre los límites de especificación. Implementa el ciclo DMAIC (Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar) para pasar de 3 a 6

1. Six Sigma

2. ¿Qué es Six sigma?
Es una metodología de mejora de procesos creada en
Motorola por el ingeniero Bill Smith en la década de los 80,
esta metodología está centrada en la reducción de la
variabilidad, consiguiendo reducir o eliminar los defectos o
fallos en la entrega de un producto o servicio al cliente.

3. ¿Cuál es la meta de Six sigma?
Se entiende
como defecto cualq
uier evento en que
un producto o
servicio no logra
cumplir los
requisitos del
cliente.
La meta de 6
Sigma es llegar a
un máximo de
3,4 defectos por
millón de
eventos u
oportunidades
(DPMO)

4. ¿Cómo se mide Six sigma?
La desviación estándar es la medida de
dispersión más común, que indica qué tan
dispersos están los datos respecto a la
media.

5. Como se puede ver en la imagen la muestra 1 (gráficas de
barras Azules) tiene una mayor dispersión de datos
(muestra 1, σ = 6.82), la muestra 2 tiene menor dispersión
que la 1 (muestra 2, σ = 1.32) y la muestra 3 tiene una
dispersión aún menor, (muestra 3, σ = 0.61), esto quiere
decir que a mayor dispersión mayor será la desviación
estándar, por lo tanto el proceso será mejor a medida que
mejore su dispersión o su desviación estándar, también
observe la campana de Gaus (línea Azul) debajo de cada
uno de los diagramas de barras, esta se tornas más altas y
menos ancha a medida que la dispersión disminuye

6. Entonces ¿Qué es el nivel Sigma?
El nivel sigma corresponde a cuantas
desviaciones estándar caben entre los límites
de especificación del proceso.

7. Si mi proceso tiene
una rendimiento de
6 sigma, por cada
millón de ejes que
fabrique, tan solo
3,4 tendrán un
diámetro inferior a
14 o superior a 16
mm.
Por ejemplo, si tengo un
proceso para fabricar ejes que
deben tener un diámetro de
15 +/-1 mm. Para que sean
buenos para mi cliente, esto
significa que tenemos el
límite de especificación
inferior a 14 mm. y un límite
de especificación superior de
16 mm, con un objetivo de 15
mm.

8. Como se puede observar, el proceso de la izquierda tiene un
nivel sigma de 3 debido a que caben 3 desviaciones
estándar entre la media y los limites de especificación, y en
el proceso de la derecha caben 6 desviaciones estándar
entre los limites de especificación dándole un nivel de 6
sigma

9. ¿Cómo pasar de 3 sigma a 6 sigma?
Six sigma trae un manual de instrucciones llamada ciclo DMAIC (Definir,
Medir, Analizar, Mejorar y Controlar).
DMAIC Es un proceso de mejora, sistemático, científico y basado en
hechos. Este proceso cerrado elimina pasas improductivos, con
frecuencia se enfoca en mediciones nuevas y aplica tecnologías de
mejoramiento.

10. Consiste en..

11. Beneficios de implementar Six Sigma

12. Aumenta la participación de los empleados
Uno de los grandes beneficios de Lean Six Sigma
es un aumento de la participación de los
empleados a través de su participación en los
equipos de mejora de procesos diseñados para
ayudar a mejorar los procesos y aumentar el valor
para sus clientes, internos y externos. Al involucrar
a los empleados en la ejecución de estos
programas, adquieren un mayor aprecio por el
impacto de la labor que realizan en los resultados
empresariales, así como una apreciación de cómo
el trabajo de otros empleados y departamentos
también contribuyen al éxito.

13. Reduce costos
Para las empresas que participan en actividades Lean
Six Sigma, uno de los principales beneficios deseados
es una reducción en los costos asociados con las
mejoras en los procesos de requerir menos tiempo (y
recursos empleados) para disminuir los defectos o
errores que pueden dar lugar a correcciones.
Mediante el examen de las distintas etapas de un
proceso, la comprensión de lo que los clientes valoran
y luego tomar medidas para eliminar los pasos
innecesarios al tiempo que aumenta el valor, las
empresas que utilizan metodologías Lean Six Sigma
encuentran que pueden reducir significativamente los
costos y mantener con frecuencia cada vez mayor, el
valor del cliente.

14. Mayor satisfacción del cliente
La metodología Lean Six Sigma implica un fuerte
enfoque en las necesidades y requerimientos del
cliente y el valor de la entrega a los clientes, uno de
los beneficios del uso de estas técnicas es un
aumento de la satisfacción del cliente. Lean Six Sigma
se centra no sólo en la mejora de productos, sino
también la mejora de los métodos de entrega de
productos y otras actividades de servicio al cliente que
pueden afectar a la satisfacción del cliente. En última
instancia, la mayor satisfacción del cliente dará lugar a
la repetición de negocios, el aumento positivo del
boca-a-boca y con una implementación exitosa,
aumentar las ventas y el éxito general del negocio.