El documento describe la metodología Six Sigma. Explica que Six Sigma fue desarrollado originalmente por Motorola en los años 1970 y 1980 para mejorar la calidad y reducir defectos. Six Sigma es un proceso estructurado que busca ofrecer productos y servicios perfectos de manera constante mediante la eliminación de defectos. Siguiendo el proceso DMAIC, Six Sigma ayuda a las empresas a definir, medir, analizar, mejorar y controlar sus procesos para lograr una tasa de error de 3.4 partes por millón.

1. SIX SIGMA.
CALIDAD.
Alejandro Jaimes Hernandez.
María Inés García Herrera.

2. Origen del six sigma.
• Motorola Company fue la que inventó el Six Sigma.
• El termino “Six Sigma” lo concibió Bill Smith, un
ingeniero de Motorola.
• A finales de los 1970s, Motorola comenzó a
experimentar con la solución de problemas mediante
el análisis estadístico.
• En 1987, Motorola oficialmente lanzo su programa de
Six Sigma.
• Motorola ahorro mas de $ 15 billones en los primeros
10 años de esfuerzo e implementación del Six Sigma.

3. ¿Qué es?
• Six sigma es un proceso estructurado y
disciplinario diseñado para ofrecer
productos y servicios perfectos sobre
una base constante.

4. Objetivo de six sigma
• El objetivo de la metodología Six Sigma es eliminar todos los aspectos
que impidan o dificulten que el producto no cumpla con los
requerimientos del cliente, reduciendo al máximo sus defectos en la
entrega final.
• Proporcionar procesos de clase mundial, confiables y con valor para el
cliente y la compañía. (Harry y Schoroeder)

5. Aplicaciones
exitosas.

6. Técnicamente.
• Se enfoca en el desempeño
de clase mundial, una tasa
de error de 3.4 partes por
millón (ppm).

7. Funciones y
responsabilidades
en Seis Sigma
Para una exitosa implementación de Seis sigma se deben
seguir prácticas sensatas de personal y en metodologías
técnicas.
Líderes ejecutivos comprometidos con Seis Sigma y que
promuevan en toda la organización sus actividades. Líderes
que se apropien de los procesos que deben mejorarse.
Capacitación corporativa en los conceptos y herramientas
de Six Sigma.
Determinación de la dificultad de los objetivos de
mejoramiento.
Refuerzo continuo y estímulos.

8. Pasos esenciales
para la
planificación e
implementación
de la
metodología Six
Sigma
El proceso Seis Sigma (six
sigma) se caracteriza por 5
etapas concretas:
DMAIC (Por sus siglas en inglés:
Define - Measure - Analyze -
Improve - Control)

9. Definir: determinar las principales necesidades de la
empresa y los puntos más importantes para la calidad de
los procesos involucrados en el negocio.
Medir: medir y evaluar el desempeño de estos procesos.
Analizar: estudiar y mapear los datos recogidos, para
poder localizar el origen de los problemas en los procesos
e identificar oportunidades para mejorarlos.
Mejorar: optimización de los procesos a través de la
implementación de soluciones que sean al mismo tiempo
correctivas y preventivas.
Controlar: acompañar el efecto de las soluciones a corto,
medio y largo plazo, por medio del control de rendimiento
de los procesos y señalando posibles mejoras adicionales.
PASOS

10. Ventajas.
Mejoras continuas.
Versatilidad.
Enfoque en resultados financieros.
Compromiso de la alta gerencia.
Enfoque al cliente.
Entrenamiento constante y obligatorio.
Metodología de resolver problemas de manera disciplinada.

11. Desventajas.
Muchas empresas se
dejan llevar por la idea
de mejorar la calidad y
dedican 6 Sigma mucho
tiempo a mejorar áreas
que no tienen mucha
influencia en la
rentabilidad de la
empresa.
Una empresa que sigue
este programa de gestión
a veces se vuelve muy
rígida en la forma en que
se siguen varios procesos
de trabajo. Esto puede
acabar con la creatividad
en el lugar de trabajo, lo
que es contrario a lo que
la empresa espera.
Una empresa necesita
invertir mucho dinero en
formación para que este
concepto funcione bien.

12. REFERENCIAS
https://www.sinnaps.com/blog-gestion-proyectos/lean-six-
sigma
https://www.heflo.com/es/blog/calidad/metodologia-
six-sigma/
https://es.wikipedia.org/wiki/Seis_Sigma