Social Media Strategy - Allianz Argentina

AZ_
Propuesta Contenido Social Media
presenta_

agenda_
•benchmarking
•AZ_hoy
números_
análisis_
•estrategia de contenidos
•nuevos_objetivos_
•nuestra audiencia
•táctica y estrategia
•contenido_
tipos_de_contenido
contenidos_y_temáticas
temáticas_ejemplos
planificación
•papel_de_cada_red
facebook_
twitter_
•sobre la promoción
KPIs_

benchmarking_
Para comenzar a trazar una estrategia de contenidos que
renueve la imagen de Allianz Argentina en las redes
sociales, es necesario echar un vistazo en cómo se ve la
competencia más cercana.
De esta forma, podremos encontrar
referencias, tendencias y casos de éxitos de cómo las
aseguradoras más referenciales se manejan en el mundo
Social Media.
A continuación, presentamos un análisis sobre la
presencia de QBE seguros, La Caja y La Segunda;
destacadas no sólo en el ámbito de seguros sino también
por su manejo de redes sociales.

Facebook
Me Gusta/PHDE
1 QBE Seguros 116.674/300
2 La Caja 91.482/1.278
3 La Segunda 38.871/5.095
QBEseguros_
/QBE.argentina
116.674Me Gusta
Aumento de Me
Gusta (Octubre) 0.45%
Personas
Hablando de
Esto
300
Publicaciones
por Día 0.75
PHDE: Personas hablando de esto. Personas
que han interactuado de alguna forma con
una publicación.

QBEseguros_
• 158 Me Gusta
• 67 Compartido
• 2 Comentarios
• Inspiracional
directamente
relacionado con Los
Pumas (Deporte).
El flujo de
conversación con la
comunidad fue
bajo, pero la
viralización (Me
Gusta +
Compartidos) es
alta.
Post
destacado
de Octubre
Publicación destacada durante el mes de Octubre de 2015

Twitter
Seguidores/ER
1 La Caja 2.889/0,13
2 QBE Seguros 1.821/ 0,17
3 La Segunda 1.524/0,72
QBEseguros_
/qbeargentina
1.821seguidores
Tweets
(Sept2011 – Nov2015) 1.730
Tweets por día 1.13
RTs 228
Favs 85
.
ER: Grado de Compromiso (Enagement Rate)
Se calcula sumando las interacciones y
dividiendo entre los seguidores.

QBEseguros_
• 0 replies
• 4 RT
• 0 Fav
• Call to action.
Ventas.
Sólo dos tweets de
contenido propio
durante Octubre.
De resto, sólo
respuestas a
reclamos y RTs a
otros usuarios.
Tweet
destacado
de Octubre
Tweet de contenido propio destacado durante el mes de Octubre de 2015

QBEseguros_
Presentan una comunidad con
gran volumen. Sin embargo, el
contenidoque reflejan da cuenta
de una poca interacción entre la
compañíay esta comunidad. El
contenidoen general es en su
mayoría institucional con poca
presenciade elementos
emocionales o de engagement.
Poco movimiento en Twitter con
poco contenido propio de la
marca. Las funciones principales
son de Atención al Cliente y
comunicación de sus acciones de
sponsoring.
ANÁLISIS DEL PERFIL DE CADA RED SOCIAL

lacaja_
/seguroslacaja
91.482Me Gusta
Aumento de Me
Personas
Hablando de
Esto
1.278
Publicaciones
por Día 0.72
Facebook
Me Gusta/PHDE
2 La Caja 91.482/1.278
3 La Segunda 38.871/5.095
una publicación.

• 267 Me Gusta
• 13 Compartido
• 34 Comentarios
• Interacción. Hashtag
temático
#TuAutoTusReglas
utilizado para
publicaciones de
interacción e insight. El
engagement de este
post contrasta con los
números del análisis
general por lo que debe
ser una publicación
promocionada.
Post
destacado de
Octubre
lacaja_

/seguroslacaja
2.889seguidores
Tweets
(DJun 2013 – Nov2015) 3.200
RTs 197
Favs 171
lacaja_
Twitter
Seguidores/ER
1 La Caja 2.889/0,13
3 La Segunda 1.524/0,72
.

• 1 replies
• 10 RTs
• 10 Favs
• En general, el
contenido de
Twitter es una
reproducción del
contenido de
Facebook. En este
caso, aprovecharon
una oportunidad
con una tendencia
del día y resultó
positiva.
Tweet
destacado
de Octubre
lacaja_

Con una gran
comunidad, presentan
niveles bajos de
interacción. Sin
embargo, algunas
publicaciones apuestan a
la interacción aunque
mantienen un tono
institucional que evita
que estas publicaciones
generen más
conversaciones.
Mantienen el mismo
contenido que en
Facebook con adaptación
a la red por lo que se
presenta el mismo
problema con bajos
niveles de interacción.
lacaja_
Cuentan con perfiles
en más redes:
Google+
Instagram

lasegunda_
/lasegundaseguros.grupoasegurador
38.871Me Gusta
Aumento de Me
Personas
Hablando de
Esto
5.095
Publicaciones
por Día 0.64
Facebook
Me Gusta/PHDE
2 La Caja 91.482/1.278
3 La Segunda 38.871/5.095
una publicación.

• 2317 Me Gusta
• 336 Compartido
• 77 Comentarios
• Inspiracional
directamente
relacionado con Los
Pumas (Deporte).
Es un concurso por
una remera
autografiada por
Los Pumas por lo
que la interacción
es mucha más alta
con respecto a otras
publicaciones.
Post
destacado
de Octubre
lasegunda_

/L2_LaSegunda
1.524seguidores
Tweets
(Dic 2013 – Nov2015) 1.895
Tweets por día 2.7
RTs 721
Favs 385
lasegunda_
Twitter
Seguidores/ER
1 La Caja 2.889/0,13
3 La Segunda 1.524/0,72
.

• 5 replies
• 29 RTs
• 10 Favs
• En la misma línea
del
concurso, cuentan
con varios videos
de dos jugadores de
Los Pumas
pidiendo que
compartan la
publicación.
Tweet
destacado
de Octubre
lasegunda_

A pesar de ser una de las
cuentas con menor volumen
de usuarios (Me Gusta), ha
sabido potenciar su
comunidad planificando
contenido con un perfil más
emocional y menos
institucional. Su tono es
muy cercano a los usuarios y
genera muchas
conversaciones.
Sucede igual que en
Facebook. El contenido es
adaptado para esta red y
también presentan una
buena interacción con la
comunidad.
lasegunda_
Cuentan con perfiles
en más redes:
Linkedin
Google+
Instagram
Youtube

benchmarking_
QBE Seguros
• Comunidad con gran volumen
• Poca interacción de la comunidad
• Mayoría de contenido de tipo institucional
La Caja
• Comunidad con buen volumen
• Interacción baja/media
• Apuesta a contenido más de engagement
La Segunda
• Volumen de comunidad bajo con respecto a las
otras cuentas
• Altainteracción de la comunidad
• Contenido en su mayoría de engagement

allianz en números_
A continuación, presentamos un análisis estadístico de
la performance de las redes sociales de Allianz. Con el
estudio detallado de diferentes variables, buscaremos
definir nuestras fortalezas para poder potenciarlas y
encontrar qué se puede mejorar y qué oportunidades
tenemos para ofrecer una imagen de Allianz reforzada
en el mundo Social Media.

allianz en números_facebook
Facebook
Me Gusta/PHDE
2 La Caja 91.482/1.278
3
Allianz
Argentina
67.803/1.134
4 La Segunda 38.871/5.095
Así se posiciona Allianz con respecto a las otras páginas
de Facebook analizadas anteriormente. Ocupa un 3er
lugar en volumen de Me Gusta.

allianz en números_facebook
Facebook Alcance Engagement
PROMEDIO
(Fanpages
50.000 –
100.000)*
9.0% 5.9%
ALLIANZ
(67.521) 2,79% 0,58%
*Según datos de Agorapulse > http://barometer.agorapulse.com/
Según datos del último reporte (Jul - Sep), se calcularon 3
variables indispensables a la hora de evaluar el impacto que
tienen las publicaciones de ALLIANZ ARGENTINA en su página
de Facebook y se compararon con promedios de páginas con el
mismo número de comunidades.*
Alcance: porcentaje de fans alcanzados por las publicaciones de
la página.
Engagement: personas que han interactuado con las
publicaciones (han dado Me Gusta, compartido, comentado o
hecho click). Este % se calcula sobre las personas alcanzadas.
/allianz.argentina
67.803Me Gusta
Aumento de Me
Personas
Hablando de
Esto
1.134
Publicaciones
por Día 1.32

Twitter
Seguidores/ER
1 La Caja 2.889/0,13
2
Allianz
Argentina
1.961/0,44
4 La Segunda 1.524/0,72
allianz en números_twitter
Así se posiciona Allianz con respecto a las otras cuentas
de Twitter analizadas anteriormente. Ocupa el 2do lugar
en cantidad de seguidores.

Twitter
Impresio
nes
Engagem
ent
Clicks en
enlaces
ALLIANZ
(1.961) 164,0 0,8% 145
De acuerdo al
número de
impresiones, el % de
engagement se
presenta muy bajo.
Según datos del último reporte (Jul - Sep), se
compararon variables que determinan el
rendimiento de los contenidos. Al analizar estos
números, nos damos cuenta de que hay una gran
llegada de los tweets pero poca interacción en
comparación.
/allianzarg
1.961seguidores
Tweets
(Jun2013 – Nov2015) 3.200
RTs 197
Favs 171

Haciendo una análisis más exhaustivo en la actual comunidad de Twitter, encontramos
que hay cierto volumen que no pertenece a Argentina, por lo que pueden encontrar el
contenido ofrecido como irrelevante y puede explicar los números anteriores de
interacción*.
*Según datos de Followerwonk > https://moz.com/followerwonk/analyze

Tenemos un buen número de
publicaciones por lo que tenemos la
oportunidad de incentivar la
interacción de la comunidad y
aumentar las conversaciones
dentro de la página.
Si bien, la interacción es baja
cuando se compara con el alcance
de los tweets, existe una audiencia
que se puede potenciar buscando
seguidores más locales, cercanos a
la marca y más susceptibles a
generar conversaciones en nuestro
feed.
allianz análisis hoy_redes sociales

allianz análisis hoy_contenido
FORTALEZAS
promociones y
concursos con
regularidad para la
comunidad
participación de la
marca en
actividades
culturales y
deportivas de
interés general
OPORTUNIDADES
los concursos son
uno de los mejores
recursos para
activar la
interacción con la
comunidad
no existe una
fuerte
competencia en
cuanto a
contenidos con
otras cuentas del
rubro
DEBILIDADES
en el contenido
actual prima lo
institucional por
sobre el contenido
emocional o de
engagement
volumen bajo de
conversaciones de
la marca con la
comunidad
AMENAZAS
hay una tendencia
de crecimiento
orgánico de las
redes de La
Segunda que
podría
posicionarlo en
redes y convertirse
en un referente
Luego de analizar el manejo del contenido de las redes de AZ, determinamos que existen elementos positivos y aspectos en los que
podemos mejorar y potenciar lo que ofrecemos. A continuación, presentamos una matriz que da cuenta de estos elementos desde
un punto de vista interno (fortalezas/debilidades) como del entorno (oportunidades/amenazas).

frente a este
panorama, consideramos que
estamos frente a una oportunidad
para actuar y apostar a que
Allianz pase a una nueva etapa
con una presencia
renovada en redes
sociales_

estrategia de contenidos_
Una estrategia de contenidos es un proceso de planificación y desarrollo
basado en interpretar lo que la audiencia busca y necesita y aplicar esto a la
gestión de contenido con el objetivo de relacionar la marca con la
comunidad objetivo.
Este tipo de estrategias apuestan a poner peso en generar valor a través del
contenido que los usuarios consumen en las redes sociales. De esta forma se
incentivan las conversaciones y se establece un vínculo marca/empresa -
comunidad.
análisis
actual
objetivos
audiencia estrategia
tácticas
contenidos promoción
análisis |
KPIs

nuevos objetivos_
• producir contenidos que apelen a la participación de los usuarios:
trivias, preguntas, concursos, encuestas, etc.
• Promover, incentivar y hacer seguimiento de todos los comentarios
de la comunidad generados por nuestro contenido o
espontáneamente por la audiencia
generar más interacción de la
comunidad con el contenido
• identificar tendencias y necesidades de nuestra comunidad para
ofrecer información útil
• priorizar la producción neta de un contenido por encima de sólo
compartir una información de un tercero
generar contenido de valor para la
comunidad
• plantear consignas en las cuales los usuarios participen con
fotos, videos o textos propios
• ofrecer contenido que se potencie con la interacción del usuario
hacer partícipe a la comunidad en
la generación del contenido
• definir los valores, temáticas o contextos que se relacionen con AZ
• utilizar esto para generar contenido para la comunidadpotenciar los valores de AZ a través
del contenido
• con nuevo contenido, atraer nuevos usuarios de forma orgánica
• generar la necesidad en los potenciales usuarios de seguir nuestras
actualizaciones
hacer crecer la comunidad de cada
una de las redes sociales

nuestra audiencia_
Si bien conocemos que nuestra audiencia está entre 25 y 54 años, con mayor
presencia femenina en Facebook y masculina en Twitter; es necesario establecer
grupos para saber a quiénes les hablamos.
Personas que ya
son clientes de
Allianz
Buscan mantenerse
informados de los
productos de la
empresa.
Personas que
todavía no son
clientes de Allianz
No están convencidos y
buscan información en
las redes. Todavía no
forman parte de
nuestra comunidad.
Productores
Asesores de
Seguros que
trabajan con la
compañía.
Productores
Asesores de
Seguro que todavía
no trabajan con
Allianz

estrategia_
Curación
Elegir la mejor información de
medios de interés general para
compartir en nuestras redes.
Copywriting
Presentar un tono y voz renovados
sin perder el estilo Allianz.
Diseño
Presentar las piezas visuales más
atractivas para su consumo y que
incentiven a compartir. Información
más concisa y visualmente vistosa.
Interacción
No sólo ofrecer contenido sino
incentivar a la comunidad a que
genere su contenido y que sea
compartido con la marca y el resto
de la audiencia.
¿Qué hay que hacer?
Estos son los pilares fundamentales que consideramos hay que atender para poder lograr los objetivos planteados. Cada uno trabaja
simultáneamente y en conjunto con el resto.

tácticas_
¿Cómo hay que hacerlo?
Acciones a ejecutar para lograr los objetivos planteados. Estas tácticas son dinámicas y van cambiando de acuerdo a
los ajustes que se les vaya haciendo durante la ejecución de la estrategia en función de los resultados que vayamos
obteniendo y nuevas oportunidades que se presenten.
Objetivo: aumentar el tráfico de
visitas en la web
Acción: realizar un concurso en el que para
participar debes inscribirte al newsletter
entrando a la web.
Crear un
landing page
para la
inscripción.
Planificar una
serie de
publicaciones de
promoción
Cambiar la
portada de FB y
TW con el
anuncio del
concurso
Campaña:
nuevo diseño
en la web

tácticas_
Cada mes, nos plantearemos objetivos temáticos para trabajar durante ese período e ir evaluando la recepción de los
contenidos. Presentamos un ejemplo/propuesta de nuevos objetivos para meses siguientes. En este caso, para
diciembre.
Cada una de estas tácticas, será desarrollada más a fondo una vez que se apruebe el objetivo temático.
Objetivo: viralizar contenido emocional
relacionado con las fiestas decembrinas
Acción: incentivar a los usuarios a enviarnos sus
deseos para el 2016. Para el 31 de diciembre, durante
todo el día, compartiremos cada uno en nuestra
cuenta de TW.
Planificacióny
producciónde
publicaciones
para
promocionar
Generar una
base de datos
con los
participantes y
su mensaje
Cambiar la
portada de FB y
TW con el
anunciode la
acción
Programar los
mensajesen
tweets para
publicardurante
todo el día 31 de
diciembre
Campaña:
buenos
deseos para
el 2016

tipos de contenido_
Contenido institucional
• Información sobre servicios y herramientas
de Allianz, además de pilares
institucionales.
Contenido de engagement
• Publicaciones que generan empatía en la
comunidad. Uso de insights y experiencias
cercanas que apelen a la comunidad y
generen identificación.
La definición, planificación y producción del contenido es una parte fundamental de la estrategia. El contenido
que presentamos en las redes es la que da cuenta de la identidad que buscamos establecer y lo que nos acercará
a nuestra comunidad y así a nuestros objetivos.
Para esto, primero planteamos dos tipos de contenido en los que podemos dividir nuestro material:

contenidos y temáticas_
engagemen
t_
institucion
al_
#concurs
oallianz
#Aquello
sQueSeA
treven
sponsorin
g nacional
sponsoring
internacion
al
novedade
s AZ
seguridad y
prevención
eventos
internos
ambient
al y RSC
cultura
info PAS
A continuación, presentamos una división temática del contenido. Esta división, nos ayuda a definir y poder ponderar los ejes
temáticos que más pueden tener influencia en la audiencia y captar nuevos usuarios. Estas son, bajo nuestro criterio, las
temáticas con más potencial para renovar nuestras publicaciones en cada una de nuestras redes. Más adelante,
desarrollaremos cada una en detalle.

10%
5%
10%
10%
20%
15%
10%
10%
5%
5%
relación mensual de las temáticas sugerida
(esto se modificará de acuerdo a la dinámica de cada mes)
RSC y ambiental
eventos internos
cultura
seguridad y prevención
#concursoallianz
#AquellosQueSeAtreven
sponsoring nacional
sponsoring internacional
novedades AZ
info PAS
contenidos y temáticas_
De acuerdo a nuestro análisis, esta es la carga a temática que debería tener el contenido. Esto nos sirve de guía para priorizar
a la hora de generar y producir el contenido.

temáticas ejemplos_
#concursoallianz
• La posibilidad de contar con sorteos de
entradas nos ofrece una gran oportunidad de
incentivar la interacción y participación de la
comunidad y de tener llegada a diferentes
audiencias.
• La diferencia con lo que se ha venido
haciendo estará en sortear entradas con
diferentes consignas que inviten a los
usuarios a generar contenido.
• A los ganadores, les pediremos fotos
individuales con sus entradas y las
publicaremos con citas de sus
agradecimientos.
¡Nuevo #concursoallianz!
Subí tu foto mostrando cuán fan sos de Ariana
Grande ¡y ganá entradas para su show!
Tenemos entradas para Morrissey, ¿las querés? ¡Hacé
click y seguí las instrucciones!
¡Gracias a
Allianz!
FICHA
OBJETIVO Interacción y participación de la comunidad en el contenido
TIPO DE CONTENIDO Enagement
TARGET Personas con AZ/Personas sin AZ
CUOTA 20%
RED SOCIAL Facebook

#AquellosQueSeAtreven
• Para esta temática, adaptamos un
hashtag utilizado por redes de AZ en
el exterior. #ThoseWhoDare
• El contenido de esta temática apelará
a la motivación e inspiración a la
aventura, a probar cosas diferentes y
a atreverse sabiendo que cuentan con
AZ como aliado.
• Para marcar a AZ como aliado, el
tono será con complicidad y
cercanía.
FICHA
OBJETIVO
Generar un vínculo con la comunidad, realzar los valores de
Allianz
TIPO DE CONTENIDO Engagement
TARGET
Personas con AZ/Personas sin AZ /Productores Asesores de
Seguros
CUOTA 15%
RED SOCIAL Facebook/Twitter
Es momento de empezar a hacer planes para el
verano, ¡contanos qué aventura querés vivir! Y con
quién
#1Aventura

sponsoring nacional
• Esta temática agrupará las actividades y
sponsoring de AZ en el ámbito nacional:
TC, rugby, hockey, squash, paralímpicos.
• Tomaremos figuras del mundo deportivo
con los que AZ trabaja para afianzar los
valores de constancia, pasión y
dedicación.
• Haremos seguimiento de los eventos
deportivos que tengan participación de
AZ para invitar a la comunidad, hacerla
partícipe durante y luego comunicar la
reseña después del evento.
FICHA
OBJETIVO interacción y generar contenido de valor para la comunidad
TIPO DE CONTENIDO Engagement (institucional)
TARGET
Seguros
CUOTA 10%
RED SOCIAL Twitter/Facebook
Hoy nuestra @anto_falcione se mide en una
nueva contienda. ¡#VamosAnto! Siempre con
#pAZión

sponsoring internacional
• Esta temática agrupará las actividades y
sponsoring de AZ en el ámbito
internacional: estadios, paralímpicos, FC
Bayern Munich, Lang Lang, etc.
• El contenido se afianzará en los
referentes, en especial, del
automovilismo.
• Generaremos publicaciones que resalten
la categoría de role models de los
referentes que humanicen su dedicación y
constancia.
FICHA
OBJETIVO interacción y generar contenido de valor para la comunidad
TIPO DE CONTENIDO Engagement (institucional)
TARGET
Seguros
CUOTA 10%
#vamospormAZ
Alguien tuvo un buen fin de semana…
¡Felicitamos a Nico Rosberg por su éxito en el Gran Prix de
México!

fechas especiales
• Si bien ya estamos trabajando haciendo
seguimiento de fechas relevantes; la
idea es afianzar esta temática para
poder no solo generar publicaciones de
salutación sino también anticiparnos
con acciones que se relacionen tanto
con la fecha como con temáticas que
definen a AZ.
• Armaremos un calendario con las
fechas más relevantes para nuestros
temas de contenido.
FICHA
OBJETIVO afianzar valores de Allianz
TIPO DE CONTENIDO Engagement
TARGET
Seguros
CUOTA depende del mes
¡Este año vamos por
mAZ!
Celebremos juntos un nuevo año de confianza.
Siempre juntos, siempre por mAZ.

Seguridad y prevención
• Esta temática, si bien es institucional, tiene
potencial para que el contenido sea
fácilmente virabizable.
• Las publicaciones serán sobre información
útil y tips de seguridad vial presentados de
forma lúdica, interactiva y con humor:
juegos, aplicaciones, trivias, encuestas, etc.
• Detectar insights y temas relevantes a través
de las conversaciones para poder generar
nuevo contenido.
FICHA
OBJETIVO generar contenido de valor e interactivo
TIPO DE CONTENIDO Institucional
TARGET
Seguros
CUOTA 15%
¿Qué tipo de conductor sos?
¡Contestá nuestra trivia y sorprendete con
los resultados!

RSC y ambiental
• Esta temática estará enfocada en
información sobre ecología y
sustentabilidad. La idea es hacer de
esta información algo útil para la
comunidad que lo motive a
compartir esto entre sus contactos.
• Las publicaciones serán
distendidasy buscarán la
interacción con la comunidad.
FICHA
TARGET
Seguros
CUOTA 10%
¡Feliz Día Nacional del Agua!
¿Cuáles de estos tips para ahorrar agua
ya estás poniendo en práctica?

cultura
• Publicaciones que realcen los
valores culturales a través de la
comunicación de los
diferentes activos de Az en
este rubro.
• Teatro Colón, Opera
Allianz, Goethe
Institute, Mirada de los
Jóvenes, T4F
FICHA
TARGET
Seguros
CUOTA 10%

eventos internos
• Seguiremos comunicando los
eventos corporativos y acciones
dedicadas a la comunicación
interna de Allianz.
• Las publicaciones tendrán un
enfoque cercano invitando al
resto de la audiencia a
pertenecer al mundo AZ para
participar de estas actividades.
FICHA
OBJETIVO afianzar los valores de Allianz
TARGET
Seguros
CUOTA 5%
RED SOCIAL Facebook

info PAS
• En esta temática
ofreceremos información
específica para Productores
Asesores de Seguros.
• Publicaciones de
aplicaciones específicas
para este target, eventos y
congresos.
FICHA
OBJETIVO proveer de información a los PAS
TARGET Productores Asesores de Seguros
CUOTA 5%
RED SOCIAL Facebook
Sólo una de las razones de por qué somos líderes en
lealtad del productor, medido por numerosas encuestas
de mercado.
¡Pertenecé al #MundoAllianz!

planificación del contenido_
La planificación se hará en conjunto entre la agencia y Allianz. Durante un mes, prepararemos todo el contenido del mes
siguiente mediante el siguiente proceso:
Planificación
• Armaremos
una grilla con
los contenidos
del mes para
cada red
distribuyendo
las temáticas
que más
deban tener
prioridad de
acuerdo al
momento del
mes.
• Se redactarán
los textos para
las
publicaciones
y buscarán
referencias
gráficas para
las imágenes.
Revisión
• La grilla de
contenidos
será revisada
por el cliente.
Se podrán
realizar
ajustes tanto
de textos y
gráficas como
sobre la
distribución
de las
temáticas. De
igual
forma, se
podrán
agregar o
quitar
publicaciones
si fuese
necesario.
Producción
• Se realizarán
los ajustes a la
Grilla de
Contenidos de
acuerdo a lo
que haya
surgido en la
revisión.
• Se producirá
el diseño y
armado de las
imágenes.
2da Revisión
• La Grilla de
Contenidos se
revisará por
segunda vez
por parte del
cliente.
• Se
programarán
los contenidos
antes del
inicio del
nuevo mes.

grilla de contenidos_
Las
franjas
horarias
están
divididas
entre
mañana, t
arde y
noche
Cada publicación
tiene señalada la
categoría/temáti
ca a la que
pertenece
La media nos permitirá clasificar
imágenes, videos o sólo texto.
Cada semana está ubicada en una hoja
distinta
La grilla de contenidos es un excel que contiene el calendario de publicaciones de cada mes. Cada semana y cada red
tienen su hoja para visualizar cada semana por separado. Cuando se agregan las imágenes, se enviarán por separado
junto al archivo de la Grilla de Contenidos.

grilla de contenidos_
Los horarios
en twitter
son más
diversos. En
la grilla se
plantea
abarcar
varias horas
de la
jornada.
También los tweets tienen
señalada su temática
Twitter presenta mayor volumen ya que amerita más presencia e inmediatez. Más allá de los mensajes espontáneos, la
mayoría del contenido estará preparado y programado previamente.

Determinar el tiempo apropiado de publicación es elemental para el éxito del
contenido.
Para determinar las horas más propicias de publicación e
interacción, usaremos herramientas de monitoreo e iremos midiendo la
recepción del contenido.
Análisis de LikeAlyzer sobre la página de
Facebook de Allianz Argentina
Horarios de mayor actividad de los
seguidores de @allianzarg de acuerdo
con https://moz.com/followerwonk

Si bien la planificación es la
clave para impulsar el
contenido en la dirección
correcta, es importante
identificar tendencias
temáticas y usarlas para
subirnos a las conversaciones
de nuestra comunidad y así
incentivar la interacción.
Nos apoyaremos en
herramientas
especializadas para
detectar efectivamente
dichas tendencias y
conversaciones

Unirse a tendencias del día
Ejemplo (Twitter)

¿qué papel juega cada
red social?_

facebook_
será la red social principal en
donde aprovecharemos la
interacción de la comunidad a
través del contenido. Usaremos
todas posibilidades de formato
que nos permite la plataforma.
#video
#imagen
#texto
#gif
frecuencia: entre 4 y 6 publicaciones
a la semana

twitter_
su virtud principal será la
inmediatez. Generaremos
conversaciones a partir de
hechos del día para crear
contenido de valor a
nuestros seguidores.
#video
#infografía
#hashtag
frecuencia: 5 tweets al día o más

sobre la promoción
Si bien desde ehylag no corremos campañas de
anuncios, sería un plus el poder estar en comunicación
directa con la gente que realiza las campañas y poder
establecer publicaciones del nuevo contenido que sean
promocionadas.
Por ejemplo, los concursos o tips de manejo son una
buena forma de traccionar nuevos miembros a nuestra
página de Facebook.

¿cómo sabemos que lo
estamos haciendo
bien?_

variables a evaluar_
FACEBOOK
• Nuevos Me Gusta (orgánico) vs.
No Me Gusta
• Personas hablando de esto
• Interacciones en publicaciones
(Me
Gusta, Comentarios, Compartido
s)
TWITTER
• Nuevos seguidores
• Interacciones
(RTs, menciones, replies, favorit
os)
• Clics en enlaces
cuantitativas_

variables a evaluar_
Comentarios
• positivos
• neutros
• negativos
Participación
en las
consignas
• recepción
positiva
• respuestas
directas
Contenido
generado por la
comunidad
• fotos o videos
subidos
cualitativos_

conclusión_
analísis
actual
objetivos audiencia estrategia tácticas contenidos promoción
análisis |
KPIs
Si bien existen métodos para reforzar la gestión Social
Media de una empresa, su ejecución tiene un aspecto
orgánico. Al fin y al cabo, la comunidad de una cuenta
está conformada por personas que consumen tanto la
marca como los contenidos que ésta le ofrece.
En esta nueva etapa, nuestra propuesta es armar una
estructura de trabajo sobre la cual sostener nuestro
contenido, escuchar la recepción que
tiene, ajustar, probar y así ir formando una comunidad
sólida que confíe en la empresa y que se sienta parte de
la comunicación.

Social Media Strategy - Allianz Argentina

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