Este documento describe las tecnologías de la información y la comunicación (TIC), incluyendo sus características, propósitos y la Web 2.0. Las TIC facilitan el procesamiento, almacenamiento y transmisión de información. En Latinoamérica, las TIC se utilizan ampliamente en instituciones y universidades. La Web 2.0 permite compartir y interactuar con información a través de comunidades virtuales, dando a los usuarios más control sobre sus datos a través de servicios en lugar de software.