Este presentación es de un curso sobre como enfocar la solución de problemas en la práctica. La presentación se dio en una fabrica de Die Casting para alrededor de 600 personas incluyendo a la Alta Dirección y todos los niveles de la organización. Espero y les gustes. Me quedo a sus ordenes en el email: albmolinar@yahoo.com
El documento explica los conceptos de conjunto potencia y subconjuntos. Un conjunto potencia contiene todos los posibles subconjuntos de un conjunto dado, incluyendo el subconjunto vacío y el conjunto original. El número de elementos de un conjunto potencia es 2 elevado a la cantidad de elementos del conjunto original, debido a que cada elemento puede estar presente o ausente en los subconjuntos.
Este documento presenta información sobre diagramas de Venn y probabilidad. Explica cómo construir diagramas de Venn dados datos sobre conjuntos y cómo calcular probabilidades utilizando estos diagramas. Incluye ejemplos detallados de cómo representar situaciones usando diagramas de Venn y calcular probabilidades. El objetivo es enseñar a los estudiantes cómo modelar datos sobre conjuntos y eventos usando diagramas de Venn y cómo utilizarlos para determinar probabilidades.
Este documento presenta un curso de matemáticas discretas. El curso tiene como objetivo enseñar conceptos y herramientas básicas de matemáticas universitarias para resolver problemas complejos. Cubrirá temas como conjuntos, lógica, demostraciones, teoría de grafos y redes. El estudiante será evaluado a través de exámenes, tareas y asistencia.
Este documento explica las operaciones básicas con conjuntos como unión, intersección, diferencia y complemento. Define cada operación y proporciona ejemplos numéricos para ilustrarlas. Explica cómo se representan los conjuntos y las operaciones en diagramas de Venn.
El documento repite el nombre e información profesional de "Ing. Hernan Carrill, Docente de Cálculo" en múltiples páginas y proporciona instrucciones sobre el uso de diagramas de Venn.
Este documento presenta las operaciones básicas con conjuntos: intersección, unión, diferencia y diferencia simétrica. Explica cada operación con definiciones, gráficas y ejemplos numéricos. Luego, proporciona ejercicios para practicar cada operación con diferentes conjuntos de números u objetos.
Este documento describe diferentes sistemas numéricos históricos como el egipcio, griego, chino y maya. Explica que los sistemas pueden ser aditivos, posicionales o híbridos dependiendo de cómo representan los números. También introduce los sistemas binario, octal y hexadecimal usados en computación, los cuales son posicionales y de base 2, 8 y 16 respectivamente.
El documento presenta información sobre un programa para emprendedores sociales. Incluye secciones sobre características emprendedoras, ciclo de aprendizaje vivencial, y ejercicios prácticos para desarrollar habilidades como planificación, búsqueda de oportunidades e iniciativa, y correr riesgos calculados. El objetivo general es ayudar a los participantes a desarrollar las capacidades necesarias para crear empresas sociales exitosas.
El documento explica los conceptos de conjunto potencia y subconjuntos. Un conjunto potencia contiene todos los posibles subconjuntos de un conjunto dado, incluyendo el subconjunto vacío y el conjunto original. El número de elementos de un conjunto potencia es 2 elevado a la cantidad de elementos del conjunto original, debido a que cada elemento puede estar presente o ausente en los subconjuntos.
Este documento presenta información sobre diagramas de Venn y probabilidad. Explica cómo construir diagramas de Venn dados datos sobre conjuntos y cómo calcular probabilidades utilizando estos diagramas. Incluye ejemplos detallados de cómo representar situaciones usando diagramas de Venn y calcular probabilidades. El objetivo es enseñar a los estudiantes cómo modelar datos sobre conjuntos y eventos usando diagramas de Venn y cómo utilizarlos para determinar probabilidades.
Este documento presenta un curso de matemáticas discretas. El curso tiene como objetivo enseñar conceptos y herramientas básicas de matemáticas universitarias para resolver problemas complejos. Cubrirá temas como conjuntos, lógica, demostraciones, teoría de grafos y redes. El estudiante será evaluado a través de exámenes, tareas y asistencia.
Este documento explica las operaciones básicas con conjuntos como unión, intersección, diferencia y complemento. Define cada operación y proporciona ejemplos numéricos para ilustrarlas. Explica cómo se representan los conjuntos y las operaciones en diagramas de Venn.
El documento repite el nombre e información profesional de "Ing. Hernan Carrill, Docente de Cálculo" en múltiples páginas y proporciona instrucciones sobre el uso de diagramas de Venn.
Este documento presenta las operaciones básicas con conjuntos: intersección, unión, diferencia y diferencia simétrica. Explica cada operación con definiciones, gráficas y ejemplos numéricos. Luego, proporciona ejercicios para practicar cada operación con diferentes conjuntos de números u objetos.
Este documento describe diferentes sistemas numéricos históricos como el egipcio, griego, chino y maya. Explica que los sistemas pueden ser aditivos, posicionales o híbridos dependiendo de cómo representan los números. También introduce los sistemas binario, octal y hexadecimal usados en computación, los cuales son posicionales y de base 2, 8 y 16 respectivamente.
El documento presenta información sobre un programa para emprendedores sociales. Incluye secciones sobre características emprendedoras, ciclo de aprendizaje vivencial, y ejercicios prácticos para desarrollar habilidades como planificación, búsqueda de oportunidades e iniciativa, y correr riesgos calculados. El objetivo general es ayudar a los participantes a desarrollar las capacidades necesarias para crear empresas sociales exitosas.
Este documento presenta información sobre un programa para emprendedores sociales. Cubre temas como las características emprendedoras, el ciclo de aprendizaje vivencial, el compromiso, la búsqueda de oportunidades e iniciativa, la planificación sistemática y el correr riesgos calculados. También incluye ejercicios prácticos para desarrollar estas habilidades emprendedoras.
Este documento presenta varios métodos para la solución de problemas, incluyendo principios fundamentales, diagramas de flujo, pasos del proceso y herramientas como el diagrama de Ishikawa y los 5 porqués. Explica que un problema es la diferencia entre la situación actual y la satisfacción del cliente, y que la causa más común de problemas es la variación. Además, describe las fases del proceso de solución de problemas, como definir el problema, contenerlo, identificar la causa raíz y prevenir la recurrencia.
El documento describe el Análisis de Solución de Problemas (ASP), incluyendo su ciclo de control y metodología. Explica que el ASP es una herramienta para identificar, analizar y resolver problemas en una organización. Se detalla el origen del ciclo de control de Deming y sus pasos, que son planear, hacer, verificar y actuar. Luego explica los 8 pasos de la metodología ASP para determinar, describir, analizar las causas de un problema, establecer soluciones, verificar resultados y mantener los estándares.
Resolución de problemas. Formación impartida al personal de planta de produción. El objetivo es que proporcionales métodos para poder resolver problemas cuando puedan surgir en cualquier momento del proceso productivo.
La formación se imparte a personal de distintos niveles de organigrama, desde operarios de producción a mandos intermedios. Se pretende que el análisis de los problemas se pueda realizar con la colaboración de todo el personal y utilizando métodos y herramientas conocidos por todos.
Este documento describe los pasos para diseñar puestos de trabajo y manuales de organización y funciones. Incluye relevamiento de información a través de entrevistas, diseño y análisis de puestos, medición de carga de trabajo, y desarrollo de manuales de organización y funciones. También cubre conceptos como percepción, entrevistas, elementos del diseño de puestos como ubicación orgánica, trabajador, y análisis de puesto.
El documento habla sobre los círculos de calidad. Explica que los círculos de calidad son grupos voluntarios de empleados que se reúnen regularmente para identificar problemas en sus trabajos y proponer soluciones a la gerencia. También describe que los círculos de calidad surgieron en Japón después de la Segunda Guerra Mundial para mejorar la calidad de los productos. Finalmente, menciona que para mediados de los años 90 había más de 1.1 millones de círculos de calidad en Japón con más de 11 millones de trabaj
Este documento describe los pasos para resolver problemas de manera sistemática. Explica que primero se debe identificar y comprender el problema, luego plantear alternativas de solución, elegir una alternativa y desarrollarla. Finalmente, se evalúa la solución. Propone seguir este método para resolver problemas de forma eficiente.
El documento habla sobre la importancia de centrarse en el desarrollo de clientes en lugar de productos. Sugiere escuchar activamente al cliente para comprender sus necesidades y problemas en lugar de tratar de vender. También enfatiza aprender de los clientes a través de entrevistas para mejorar productos y servicios.
El documento presenta información sobre un programa de emprendedores sociales. Detalla características emprendedoras como fijar metas, planificación sistemática, búsqueda de oportunidades e iniciativa. Incluye ejercicios prácticos para desarrollar estas habilidades, como la creación de una empresa social ficticia. El objetivo final es que los participantes aprendan a identificar oportunidades y aplicar conceptos de emprendimiento para generar un impacto positivo.
El documento describe diferentes herramientas para la identificación, análisis y resolución de problemas que son fundamentales para la implantación de sistemas de calidad y proyectos de mejora. Explica brevemente tormenta de ideas (brainstorming), diagrama causa-efecto y análisis de Pareto, destacando sus conceptos, objetivos y pasos básicos para su aplicación.
Scrum Fiction - Agile para Begginers y GangstersToño Huerta
"Scrum Fiction - Agile para Begginers y Gangsters", es un repaso a algunos conceptos básicos de las metodologías Agile donde nos centramos un poco mas en detalle en algunos aspectos de Scrum desde nuestra experiencia trabajando con está metodología en diversas Startups
El documento presenta las distintas fases de creación de una empresa de huevos ecológicos en Mazarrón, Murcia. Incluye un análisis del mercado, del producto, plan de marketing, organización interna, requerimientos de personal, inversiones iniciales y proyecciones financieras. El objetivo es establecer una granja avícola sostenible para la producción y distribución de huevos ecológicos en la región.
El documento describe el ciclo PDCA de mejora continua y sus cuatro fases: Planificar, Hacer, Verificar y Actuar. Explica que el ciclo implica planificar cambios, implementarlos, comprobar los resultados y estandarizar las soluciones exitosas o comenzar un nuevo ciclo si fallan. El objetivo es mejorar procesos de manera sistemática a través de este enfoque cíclico de prueba y aprendizaje.
14 pp´s candidato final perfecto para seleccion madrusmeño®Manuel Martin Gomez
Este documento proporciona información sobre el Método Madrusmeño para mejorar las selecciones de candidatos. El método utiliza una técnica tridimensional para representar gráficamente todos los elementos involucrados en una decisión de contratación y ayudar a los clientes a analizar de forma objetiva y tomar la decisión más acertada. El método aumenta las probabilidades de éxito en la selección y proporciona otros beneficios como mayor eficiencia, reducción de estrés y mejora del clima laboral.
Este documento presenta el método "Mickey Mouse" para resolver problemas. Este método involucra trazar ejes de referencia, dibujar un círculo para la cabeza, dos círculos para las orejas, los ojos, la nariz, las facciones, la boca, y colorear. También describe el método 8D para resolver problemas, que incluye formar un equipo, definir el problema, implementar acciones de contención, identificar la causa raíz, y desarrollar soluciones permanentes y prevenir la recurrencia.
Este documento describe el desarrollo de un equipo de mejora en la empresa Mango's Harvest para mejorar el proceso de envasado de mangos en almíbar. El equipo utilizó la metodología "Ruta de la Calidad" que consta de 7 pasos. En el primer paso, seleccionaron mejorar la entrega de productos a clientes. Luego, a través de observación y análisis, identificaron que las causas principales eran retrasos en embarque y distribución y falta de rotación en el almacén. Ahora, el
Este documento presenta un resumen del curso 8D's (8 Disciplinas). El objetivo del curso es proporcionar herramientas y conocimientos básicos para implementar la metodología de resolución de problemas 8D. El curso cubre la historia, metodología y herramientas de las 8D, incluyendo las 8 disciplinas o pasos del proceso: formación del equipo, descripción del problema, acciones de contención, definir causas raíz, acciones correctivas, implementación y prevención de recurrencias.
CRO: Optimización del ratio de Conversion. Jornada Mondragon UnibertsitateaEli Garcia
Este jornada te permitirá asentar conocimientos sobre CRO que te permitan implementar una estrategia de CRO basada en la web para conseguir una web que aporte más a los objetivos de negocio satisfaciendo más y mejor a los usuarios que la visitan.
Dirigido a
Directivos, responsables de Marketing y/o de Comunicación que quieran sacar el máximo rendimiento de su estrategia en Internet para conseguir aumentar sus objetivos de negocio
Objetivos
Este jornada te permitirá asentar conocimientos sobre CRO que te permitan implementar una estrategia de CRO basada en la web para conseguir una web que aporte más a los objetivos de negocio satisfaciendo más y mejor a los usuarios que la visitan.
Programa
Qué es CRO: Conceptos básicos
Metodología CRO: proceso de implementación en un sitio web
Analítica web y CRO
Descanso - Café
Herramientas para hacer CRO basadas en testing
Errores a evitar
Ejemplos prácticos
El documento describe los pasos para contratar a un trabajador, incluyendo determinar las necesidades, establecer el proceso de selección, intercambiar información con los postulantes, e incorporar al nuevo trabajador. También describe los departamentos, salarios y puestos de una compañía, incluyendo director de fotografía, especialista en investigación de mercado, productor ejecutivo, secretaria, gerente de finanzas y gerente de recursos humanos. Para cada puesto, brinda una breve descripción de las responsabilidades.
Este documento describe los conceptos fundamentales de la producción, incluyendo los elementos de producción (recursos naturales, grupo humano, capital), el proceso de producción, los tipos de bienes y servicios, y la responsabilidad social de las empresas. También explica los diferentes mercados, procesos de producción y formas de producir de manera sostenible.
Este documento presenta información sobre un programa para emprendedores sociales. Cubre temas como las características emprendedoras, el ciclo de aprendizaje vivencial, el compromiso, la búsqueda de oportunidades e iniciativa, la planificación sistemática y el correr riesgos calculados. También incluye ejercicios prácticos para desarrollar estas habilidades emprendedoras.
Este documento presenta varios métodos para la solución de problemas, incluyendo principios fundamentales, diagramas de flujo, pasos del proceso y herramientas como el diagrama de Ishikawa y los 5 porqués. Explica que un problema es la diferencia entre la situación actual y la satisfacción del cliente, y que la causa más común de problemas es la variación. Además, describe las fases del proceso de solución de problemas, como definir el problema, contenerlo, identificar la causa raíz y prevenir la recurrencia.
El documento describe el Análisis de Solución de Problemas (ASP), incluyendo su ciclo de control y metodología. Explica que el ASP es una herramienta para identificar, analizar y resolver problemas en una organización. Se detalla el origen del ciclo de control de Deming y sus pasos, que son planear, hacer, verificar y actuar. Luego explica los 8 pasos de la metodología ASP para determinar, describir, analizar las causas de un problema, establecer soluciones, verificar resultados y mantener los estándares.
Resolución de problemas. Formación impartida al personal de planta de produción. El objetivo es que proporcionales métodos para poder resolver problemas cuando puedan surgir en cualquier momento del proceso productivo.
La formación se imparte a personal de distintos niveles de organigrama, desde operarios de producción a mandos intermedios. Se pretende que el análisis de los problemas se pueda realizar con la colaboración de todo el personal y utilizando métodos y herramientas conocidos por todos.
Este documento describe los pasos para diseñar puestos de trabajo y manuales de organización y funciones. Incluye relevamiento de información a través de entrevistas, diseño y análisis de puestos, medición de carga de trabajo, y desarrollo de manuales de organización y funciones. También cubre conceptos como percepción, entrevistas, elementos del diseño de puestos como ubicación orgánica, trabajador, y análisis de puesto.
El documento habla sobre los círculos de calidad. Explica que los círculos de calidad son grupos voluntarios de empleados que se reúnen regularmente para identificar problemas en sus trabajos y proponer soluciones a la gerencia. También describe que los círculos de calidad surgieron en Japón después de la Segunda Guerra Mundial para mejorar la calidad de los productos. Finalmente, menciona que para mediados de los años 90 había más de 1.1 millones de círculos de calidad en Japón con más de 11 millones de trabaj
Este documento describe los pasos para resolver problemas de manera sistemática. Explica que primero se debe identificar y comprender el problema, luego plantear alternativas de solución, elegir una alternativa y desarrollarla. Finalmente, se evalúa la solución. Propone seguir este método para resolver problemas de forma eficiente.
El documento habla sobre la importancia de centrarse en el desarrollo de clientes en lugar de productos. Sugiere escuchar activamente al cliente para comprender sus necesidades y problemas en lugar de tratar de vender. También enfatiza aprender de los clientes a través de entrevistas para mejorar productos y servicios.
El documento presenta información sobre un programa de emprendedores sociales. Detalla características emprendedoras como fijar metas, planificación sistemática, búsqueda de oportunidades e iniciativa. Incluye ejercicios prácticos para desarrollar estas habilidades, como la creación de una empresa social ficticia. El objetivo final es que los participantes aprendan a identificar oportunidades y aplicar conceptos de emprendimiento para generar un impacto positivo.
El documento describe diferentes herramientas para la identificación, análisis y resolución de problemas que son fundamentales para la implantación de sistemas de calidad y proyectos de mejora. Explica brevemente tormenta de ideas (brainstorming), diagrama causa-efecto y análisis de Pareto, destacando sus conceptos, objetivos y pasos básicos para su aplicación.
Scrum Fiction - Agile para Begginers y GangstersToño Huerta
"Scrum Fiction - Agile para Begginers y Gangsters", es un repaso a algunos conceptos básicos de las metodologías Agile donde nos centramos un poco mas en detalle en algunos aspectos de Scrum desde nuestra experiencia trabajando con está metodología en diversas Startups
El documento presenta las distintas fases de creación de una empresa de huevos ecológicos en Mazarrón, Murcia. Incluye un análisis del mercado, del producto, plan de marketing, organización interna, requerimientos de personal, inversiones iniciales y proyecciones financieras. El objetivo es establecer una granja avícola sostenible para la producción y distribución de huevos ecológicos en la región.
El documento describe el ciclo PDCA de mejora continua y sus cuatro fases: Planificar, Hacer, Verificar y Actuar. Explica que el ciclo implica planificar cambios, implementarlos, comprobar los resultados y estandarizar las soluciones exitosas o comenzar un nuevo ciclo si fallan. El objetivo es mejorar procesos de manera sistemática a través de este enfoque cíclico de prueba y aprendizaje.
14 pp´s candidato final perfecto para seleccion madrusmeño®Manuel Martin Gomez
Este documento proporciona información sobre el Método Madrusmeño para mejorar las selecciones de candidatos. El método utiliza una técnica tridimensional para representar gráficamente todos los elementos involucrados en una decisión de contratación y ayudar a los clientes a analizar de forma objetiva y tomar la decisión más acertada. El método aumenta las probabilidades de éxito en la selección y proporciona otros beneficios como mayor eficiencia, reducción de estrés y mejora del clima laboral.
Este documento presenta el método "Mickey Mouse" para resolver problemas. Este método involucra trazar ejes de referencia, dibujar un círculo para la cabeza, dos círculos para las orejas, los ojos, la nariz, las facciones, la boca, y colorear. También describe el método 8D para resolver problemas, que incluye formar un equipo, definir el problema, implementar acciones de contención, identificar la causa raíz, y desarrollar soluciones permanentes y prevenir la recurrencia.
Este documento describe el desarrollo de un equipo de mejora en la empresa Mango's Harvest para mejorar el proceso de envasado de mangos en almíbar. El equipo utilizó la metodología "Ruta de la Calidad" que consta de 7 pasos. En el primer paso, seleccionaron mejorar la entrega de productos a clientes. Luego, a través de observación y análisis, identificaron que las causas principales eran retrasos en embarque y distribución y falta de rotación en el almacén. Ahora, el
Este documento presenta un resumen del curso 8D's (8 Disciplinas). El objetivo del curso es proporcionar herramientas y conocimientos básicos para implementar la metodología de resolución de problemas 8D. El curso cubre la historia, metodología y herramientas de las 8D, incluyendo las 8 disciplinas o pasos del proceso: formación del equipo, descripción del problema, acciones de contención, definir causas raíz, acciones correctivas, implementación y prevención de recurrencias.
CRO: Optimización del ratio de Conversion. Jornada Mondragon UnibertsitateaEli Garcia
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Dirigido a
Directivos, responsables de Marketing y/o de Comunicación que quieran sacar el máximo rendimiento de su estrategia en Internet para conseguir aumentar sus objetivos de negocio
Objetivos
Este jornada te permitirá asentar conocimientos sobre CRO que te permitan implementar una estrategia de CRO basada en la web para conseguir una web que aporte más a los objetivos de negocio satisfaciendo más y mejor a los usuarios que la visitan.
Programa
Qué es CRO: Conceptos básicos
Metodología CRO: proceso de implementación en un sitio web
Analítica web y CRO
Descanso - Café
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Errores a evitar
Ejemplos prácticos
El documento describe los pasos para contratar a un trabajador, incluyendo determinar las necesidades, establecer el proceso de selección, intercambiar información con los postulantes, e incorporar al nuevo trabajador. También describe los departamentos, salarios y puestos de una compañía, incluyendo director de fotografía, especialista en investigación de mercado, productor ejecutivo, secretaria, gerente de finanzas y gerente de recursos humanos. Para cada puesto, brinda una breve descripción de las responsabilidades.
Este documento describe los conceptos fundamentales de la producción, incluyendo los elementos de producción (recursos naturales, grupo humano, capital), el proceso de producción, los tipos de bienes y servicios, y la responsabilidad social de las empresas. También explica los diferentes mercados, procesos de producción y formas de producir de manera sostenible.
Equipo 4. Mezclado de Polímeros quimica de polimeros.pptxangiepalacios6170
Presentacion de mezclado de polimeros, de la materia de Quimica de Polímeros ultima unidad. Se describe la definición y los tipos de mezclado asi como los aditivos usados para mejorar las propiedades de las mezclas de polimeros
La energía radiante es una forma de energía que
se transmite en forma de ondas
electromagnéticas esta energía se propaga a
través del vacío y de ciertos medios materiales y
es fundamental en una variedad naturales y
tecnológicos
Los puentes son estructuras esenciales en la infraestructura de transporte, permitiendo la conexión entre diferentes
puntos geográficos y facilitando el flujo de bienes y personas.
22. –William A. Foster
“Quality is never an accident; it is always the result
of high intention, sincere effort, intelligent direction
and skillful execution; it represents the wise choice
of many alternatives.”
23. Se captura el mercado
con mejor calidad y
un precio más bajo
Nos mantenemos
en el negocio
Se proveen
empleos y
más empleos} } }
Si se mejora
la calidad
Los costos disminuyen debido a
menos re-trabajo, menos errores,
menos interrupciones, mejor uso del
tiempo-máquina y de los materiales
Entonces la
productividad
mejora} } }
Chain Reaction
W. Edwards Deming, 1950
28. 8 Disciplinas
D1 Enfoque de Equipo
D2 Describir el Problema
D3 Acción de Contención
D4 Causa Raíz
D5 Acción Correctiva
D6 Implementar Acción
D7 Prevenir la Recurrencia
D8 Felicitar al Equipo
29.
30. Seis Sigma DMAIC
Define Definir
Measure Medir
Analyze Analizar
Improve Mejorar
Control Controlar
35. –Kaoru Ishikawa
“El 95% de los problemas pueden ser
resueltos con las herramientas básicas.”
36. 7 Herramientas Básicas
1 Hoja de Verificación
2 Gráfico de Pareto
3 Diagrama Causa-Efecto
4 Gráfico de Control
5 Diagrama de Dispersión
6 Histograma
7 Diagrama de Flujo
41. Necesidades y
Expectativas
• Clientes
• Mercado
Requisitos
• Legales
• Reglamentarios
• Normativos
• Contractuales
Objetivos
• Tiempo de Ciclo
• Takt Time
• Producción
• Costo
Future State
VSM, etc.
Condición
Deseada
47. Le permite a un equipo identificar el flujo actual o secuencia
de eventos en un proceso que un producto o servicio sigue.
48. • Muestra la complejidad inesperada, las áreas problema,
redundancia, ciclos innecesarios, y donde se pudiera aplicar la
simplificación y estandarización.
• Compara y contrasta el flujo de un proceso actual versus el ideal
para identificar oportunidades de mejora.
• Permite a un equipo llegar a un acuerdo de los pasos de un
proceso y examinar cuales actividades pudieran afectar el
desempeño de un proceso.
• Identifica localidades donde datos adicionales pudieran ser
recolectados e investigados.
• Sirve como una ayuda para el entrenamiento para entender el
proceso compoleto.
50. 2 Determinar los pasos y su secuencia en el proceso.
Tengo hambre 1
Elegir comida 3
Comer 4
¿Qué hora es? 2
Satisfecho 5
51. 3 Dibujar un Diagrama de Flujo utilizando los símbolos apropiados.
A
inicio / final
tarea ó actividad
decisión ó verificación
conector
dirección o flujo
52. 3 Dibujar un Diagrama de Flujo utilizando los símbolos apropiados.
Tengo
Hambre
CaféHuevosBurrito
11am?
Puesto del
Negro
Enrizos McDonald’s
Hambre?
Hamburguesa
después de las 11am
antesde
las11am
Satisfecho
si
no no
si
nosi
si
no
A
A
53. 4 Probar el Diagrama de Flujo para ver si esta completo.
Tengo
Hambre
CaféHuevosBurrito
11am?
Puesto del
Negro
Enrizos McDonald’s
Hambre?
Hamburguesa
después de las 11am
antesde
las11am
Satisfecho
si
no no
si
nosi
si
no
A
A
57. Le permite a un equipo identificar todos los elementos
relevantes de un proyecto de mejora antes de iniciar el trabajo.
Ayuda a definir un proyecto complejo que no esta bien
delimitado. Es similar y relacionado al mapeo de procesos,
pero provee detalles adicionales.
72. Le permite a un equipo estudiar los datos observados
(una medida de desempeño de un proceso) para detectar
tendencias o patrones a través de un periodo
de tiempo especificado.
73. • Da seguimiento al desempeño de uno o más procesos
a través del tiempo para detectar tendencias,
cambios, o ciclos.
• Permite a un equipo comparar una medida de
desempeño antes y después la implementación de
una solución para medir su impacto.
• Enfoca la atención en cambios vitales verdaderos en
el proceso.
• Rastrea información útil para predecir tendencias.
74. 1 Decidir en la medida de desempeño del proceso.
Cantidad
Costo
Medición
%
75. 2 Recolectar los datos.
20-25 datos para poder
detectar patrones útiles
76. 3 Crear un gráfico con una línea vertical (eje y) y una linea horizontal (eje x).
77. 3 Crear un gráfico con una línea vertical (eje y) y una linea horizontal (eje x).
0
25
50
75
100
1 2 3 4 5 6 7 8 9
85. Le permite a un equipo enfocar sus esfuerzos en los
problemas que ofrecen el mayor potencial de mejora por
medio de mostrar su frecuencia relativa o tamaño
en un gráfico de barras descendente.
86. • Ayuda a un equipo a enfocarse en aquellas causas que de
ser resultas, van a tener un mayor impacto.
• Basado en el principio de Pareto: 20% de las fuentes
causan el 80% de cualquier problema.
• Despliega la importancia relativa de los problemas en un
formato visual simple, fácil de interpretar.
• Ayuda a prevenir “trasladar el problema” cuando la
“solución” remueve algunas causas pero empeora otras.
• El progreso se puede medir en un formato altamente visible
que provee incentivos para empujar más a la mejora.
87. 1 Decidir sobre cuál problema se necesita conocer más.
“siempre llego tarde al trabajo”
88. 2 Elegir las causas o problemas a analizar.
• Me levanto tarde
• Duro mucho tiempo alistandome
• Falla del carro / transporte
• Tuve un accidente
• Otros
89. 3 Elegir la unidad de medida.
Frecuencia
ó
Costo
90. 4 Elegir el periodo de tiempo para el estudio.
90 días
12 semanas
3 meses
1 trimestre
1/4 año
91. 5 Recolectar los datos y comparar la frecuencia relativa o el costo.
Frecuencia %
Tuve un accidente 17 8.63
Duré mucho alistandome 53 26.9
Me levanté tarde 96 48,73
Me falló el carro / transporte 26 13.2
Otros 5 2,54
Total 197 100
92. 6
Listar las categorías en la línea horizontal
(en orden descendente de izquierda a derecha).
0
25
50
75
100
M
elevatétarde
Durém
uchoalistandom
eM
efallóelcarro/
transporte
Tuveun
accidente
Otros
93. 6
Listar las categorías en la línea horizontal
(en orden descendente de izquierda a derecha).
0
25
50
75
100
M
elevatétarde
Durém
uchoalistandom
eM
efallóelcarro/
transporte
Tuveun
accidente
Otros
95. 7 Listar las frecuencias o costos en la línea vertical .
0
25
50
75
100
M
elevatétarde
Durém
uchoalistandom
eM
efallóelcarro/
transporte
Tuveun
accidente
Otros
100. • significa lo mismo para todos los involucrados
• tendrá el mismo significado a través del tiempo
La descripción de un problema debe cumplir
con las siguiente dos condiciones:
102. ¿QUÉ objeto?
¿QUÉ desviación?
¿DÓNDE se observó geográficamente?
¿DÓNDE se observó en el objeto?
¿CUÁNDO se vio por primera vez?
¿CUÁNDO se volvió a observar?
¿CUÁNDO en el ciclo del proceso?
¿CUÁNTOS objetos tienen la desviación?
¿CUÁL es el tamaño de la desviación?
¿CUÁNTAS desviaciones por objeto?
¿CUÁL es la tendencia?
103. Es No Es
¿QUÉ objeto?
¿QUÉ desviación?
¿DÓNDE se observó geográficamente?
¿DÓNDE se observó en el objeto?
¿CUÁNDO se vio por primera vez?
¿CUÁNDO se volvió a observar?
¿CUÁNDO en el ciclo del proceso?
¿CUÁNTOS objetos tienen la desviación?
¿CUÁL es el tamaño de la desviación?
¿CUÁNTAS desviaciones por objeto?
¿CUÁL es la tendencia?
108. “We Cannot Solve Our Problems
With The Same Thinking We Used
When We Create Them”
!
-Albert Einstein
109. –W. Edwards Deming
“The route to transformation
is what I call Profound
Knowledge. The system of
profound knowledge is
composed of four parts,
all related to each other:
!
Appreciation for a system
!
Knowledge about variation
!
Theory of knowledge
!
Psychology.”
111. ing the PDSA cycle, are effective. So stability is an opportunity for effective
experiment.
2. Special cause, isolated point outside limits
0.40
0.30
0.20
0.10
0.00
Anxiolytics
Ratio
Average
Axis
LCL
UCL
This chart records the number of orders for tranquillisers that were recorded in
each month. There is one isolated point above the upper process limit. This is
the simplest kind of “special cause” signal, and the easiest to interpret.
SPC Page 6 Revised Oct 12, 2001
Entender la variación
118. Le permite a un equipo identificar, explorar, y desplegar
gráficamente, en un detalle creciente, todas las posibles
causas relacionadas a un problema o condición,
para descubrir su causa(s) raíz.
119. • Le permite a un equipo enfocarse en el contenido del
problema, no en la historia del problema o en los
diferentes intereses personales de los miembros del
equipo.
• Crea una “fotografía” del conocimiento colectivo y
consenso de un equipo sobre un problema que servirá
de apoyo a las soluciones resultantes.
• Enfoca al equipo en las causas, no en los síntomas.
120.
121. 1 Identificar y definir de forma clara el problema a analizar.
122. 1 Identificar y definir de forma clara el problema a analizar.
130. Bajo
Rendimiento de
Gasolina
4
MaquinariaMétodo
MaterialPersonal
Seleccionar la causa más probable, para un análisis más detallado.
Llantas
Desinfladas
Carburador
Desajustado
Conducir
Muy Rápido
Mal uso de
los Cambios
Malos Hábitos
de Manejo
Pobre
Mantto.
Lubricación
Inapropiada
Octanaje
Equivocado
¿por qué sucedió?
132. 1 Identificar y definir de forma clara el problema a analizar.
¿qué esta mal, con qué?
133. 2 Preguntar: ¿por qué sucedió?
¿qué esta mal, con qué?
¿por qué sucedió?
134. 3 Repetir la Preguntar: ¿por qué sucedió?, hasta que no haya respuesta.
¿qué esta mal, con qué?
¿por qué sucedió?
¿por qué sucedió?
¿por qué sucedió?
¿por qué sucedió?
¿por qué sucedió?
135. ¿qué esta mal, con qué?: la fabricación de unidades por hora esta por debajo de la meta
¿por qué sucedió?: no somos capaces de hacer partes suficientes cada hora
¿por qué sucedió?: estamos perdiendo oportunidades de producción
¿por qué sucedió?: 1 estamos perdiendo tiempo
¿por qué sucedió?: 2 estamos perdiendo partes (scrap)
¿por qué sucedió?: 1.1 perdidas en el tiempo de ciclo
¿por qué sucedió?: 1.1.1 cargar la maquina toma mucho tiempo
¿por qué sucedió?: 1.1.1.1 el operador camina 5 metros para el material (Causa Raíz)
138. Le permite a un equipo estudiar e identificar la posible
relación entre los cambios observados en
dos diferentes conjuntos de variables.
139. • Proporciona los datos para confirmar una hipótesis
de que dos variables están relacionadas.
• Provee tanto un medio visual como un medio
estadístico para probar la fuerza de una relación
potencial.
• Provee un buen seguimiento a el Diagrama de Causa-
Efecto para encontrar si existe más que solo un
consenso de la conexión entre las causas y el efecto.
140. 1
Recolectar 50-100 muestras pares de los datos que se piensa pudieran
estar relacionados, y construir una hoja de datos.
Hora Mins.
7:00 AM 15
7:07 AM 17
7:15 AM 20
7:23 AM 16
7:30 AM 22
7:37 AM 24
7:45 AM 23
7:52 AM 25
8:00 AM 25
8:07 AM 29
8:15 AM 35
8:22 AM 30
8:30 AM 46
8:37 AM 34
8:45 AM 26
8:52 AM 19
9:00 AM 15
141. 2 Dibujar las líneas horizontal (eje x) y vertical (eje y) del diagrama.
142. 2 Dibujar las líneas horizontal (eje x) y vertical (eje y) del diagrama.
0
12.5
25
37.5
50
6:00
AM
6:45
AM
7:30
AM
8:15
AM
9:00
AM
143. 3 Desplegar los datos en el diagrama.
0
12.5
25
37.5
50
6:00
AM
6:45
AM
7:30
AM
8:15
AM
9:00
AM
144. 3 Desplegar los datos en el diagrama.
0
12.5
25
37.5
50
6:00
AM
6:45
AM
7:30
AM
8:15
AM
9:00
AM
145. 4 Interpretar los datos.
0
12.5
25
37.5
50
6:00
AM
6:45
AM
7:30
AM
8:15
AM
9:00
AM
146. Number of Calls vs. PC Down Time
0
1
2
3
4
5
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Number of Calls
DownTime(hours)
Number of Calls vs. PC Down Time
0
1
2
3
4
5
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Number of Calls
DownTime(hours)
Number of Calls vs. PC Down Time
0
1
2
3
4
5
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Number of Calls
DownTime(hours)
Number of Calls vs. PC Down Time
0
1
2
3
4
5
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Number of Calls
DownTime(hours)
154. Eficacia
“grado en el que se realizan las actividades
y se logran los resultados planificados”
ISO 9000:2005 3.2.14
155. • Entrenar al personal
• Reprender al personal
• Introducir otra inspección o auditoria
• Agregar complejidad
• Más de lo mismo:
✴ Más personal
✴ Más dinero
✴ Más tiempo
Acciones Débiles
- no eficaces -
156. No. Causa Solución Responsable Fecha
1
2
3
Plan de Acción
acciones específicas para causas específicas!
159. 1 Planificar un cambio o una prueba dirigida a la mejora.
• Objetivo
• Predicciones
• Quién, qué, dónde, cuándo
• Planificar la recolección de datos
160. 2 Llevar a cabo el plan o la prueba, preferentemente a pequeña escala.
• Llevar a cabo el plan
• Documentar problemas y
observaciones inesperadas
• Comenzar el análisis de los datos
161. 3 Estudiar los resultados: ¿Qué aprendimos?
• Completar el análisis de los datos
• Comparar los datos con las
predicciones
• Resumir lo que se aprendió
162. 4 Actuar.
• Adoptar el cambio, ó
• Abandonarlo, ó
• Correr otro ciclo, posiblemente
bajo condiciones diferentes
165. Alberto A Molinar
! Ingeniero Industrial ITCH
! Auditor de Calidad
Certificado ASQ
! Ingeniero de Calidad
Certificado ASQ
! Auditor de Sistemas de
Calidad Certificado
RABQSA
! Auditor Líder ATEX,
IECEx, FM Approvals,
ISO 9001
albmolinar@yahoo.com