Este documento clasifica los problemas más comunes que se presentan en las categorías de hardware, software, usuario y sistema operativo de una computadora. En hardware, problemas comunes incluyen un monitor que no responde o un mouse cuyo icono no aparece. En software, problemas pueden incluir programas que no funcionan correctamente o versiones incompatibles. Para los usuarios, problemas incluyen no saber usar un PC o no tener acceso a programas deseados. Finalmente, en el sistema operativo, un programa que no finaliza o un sistema de seguridad bloqueado son problemas frecuentes.

1. SOLUCION DE PROBLEMAS PRESENTADOS EN EL COMPUTADOR
CATEGORIA
HADWARE
CLASIFICACION DEPROBLEMAS
MAS COMUNES EN
MONITOR
SI NORESPONDE
VERIFIQUESI ESTA BIEN
CONECTADO
MOUSE
SI NOAPARECEEL ICONOEN LA
PANTALLA
VERIFIQUESI EL MOUSE ESTE
BIEN CONECTADOOSI EL
PROBLEMA ES DE
DESPLAZAMIENTOVERIFIQUELA
OPCIONESDEL PANELDE
CONTROL

2. CATEGORIA
SOFTWARE
CLASIFICACIONDE
PROBLEMAS MAS
COMUNES
PROGRAMAS DEPC
SI EL PROGRAMA NO
FUNCIONA BIEN
VERIFIQUESI EL
PROGRAMA ESTE
COMPLETO, BIEN
INSTALADOO BIEN
GRABADO
PROGRAMAS PARA
INSTALARCOMPRIMIDOS
EN CD
SI EL PROGRAMA NO
FUNCIONA
VIRIFICARSI LA VERSIONES
COMPATIBLECONEL
SISEMA OPERATIVOO SI
ESTA BIENINSTALADO O
GRABADO

3. CATEGORIA
USUARIO
CLASIFICACION DE PROBLEMAS
MAS COMUNES CON
EQUIPO DE COMPUTO O
COMPUTADORA
SI NO SABE COMO DAR UN BUEN
USO A SU PC.
LEA EL MANEL DE SU PC O EN SU
DEFECTO BUSQUE ALGUIEN QUE
LO INSTRUYA ANTES DE UTILIZAR
LA PC
PROGRAMAS EN USO O ACCESO
SI NO TIENE ACCESO A EL
PROGRAMA QUE DESEA USAR
VERIFIQUE QUE EL PROGRAMA
ESTE EN FUNCIONAMIENTO O SI
ESTA DISPONIBLE EN SU PC, SI NO
LO ESTA INSTALE O BUSQUE
OTRO PROGRAMA COMPATIBLE.

4. INTEGRANTESDEL GRUPO:
SANTIAGORESTREPOROJAS.
CATEGORIA
SISTEMA OPERATIVO
CLASIFICACION DE
PROBLEMAS MAS
COMUNES
SI EL PROGRAMA NO
FINALIZA
VALLA AL GESTOR DE
PROGRAMAS Y
FINALICE EL PROGRAMA
SI ESTA BLOQUEADO
SISTEMA DE
SEGURIDAD EN SU PC.
SI SU PC TIENE
CONGELADOR Y NO LO
SABE USAR
VALLA A EL SESTEMA DE
SEGURIDAD Y RENUEVE
SU CLAVE Y ACTIVE