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Startup nomads
- 1. Métricas para hacer crecertu proyecto Javier Cuevas @javier_dev 25/06/2015 – Startup Nomads jueves, 25 de junio de 15
- 2. Intro CEO Co-fundada en 2010 ConsultoríaRuby on Rails CTO Co-fundada en 2012 Startup, marketplace p2p jueves, 25 de junio de 15
- 3. ¿Métricas? jueves, 25 dejunio de 15
- 4. ¿Métricas? Son datos relevantes sobrenuestro proyecto. jueves, 25 de junio de 15
- 5. ¿Métricas? Son datos relevantes sobrenuestro proyecto. Nuestro objetivo es identificar cuales son realmente relevantes para poder tomar decisiones informadas. jueves, 25 de junio de 15
- 6. Tipos de métricas jueves,25 de junio de 15
- 7. Tipos de métricas Cuantitativas jueves,25 de junio de 15
- 8. Tipos de métricas Cuantitativas •Nº de veces que sucede un evento: usarios registrados, total ventas, total mensajes enviados, etc. jueves, 25 de junio de 15
- 9. Tipos de métricas Cuantitativas •Nº de veces que sucede un evento: usarios registrados, total ventas, total mensajes enviados, etc. • Nº de veces que sucede un evento en un tiempo deteriminado: registros / mes, ventas / día, etc. jueves, 25 de junio de 15
- 10. Tipos de métricas Cuantitativas •Nº de veces que sucede un evento: usarios registrados, total ventas, total mensajes enviados, etc. • Nº de veces que sucede un evento en un tiempo deteriminado: registros / mes, ventas / día, etc. • % de usuarios que completan una acción: registro, compra, ect. jueves, 25 de junio de 15
- 11. Tipos de métricas Cuantitativas •Nº de veces que sucede un evento: usarios registrados, total ventas, total mensajes enviados, etc. • Nº de veces que sucede un evento en un tiempo deteriminado: registros / mes, ventas / día, etc. • % de usuarios que completan una acción: registro, compra, ect. Cualitativas jueves, 25 de junio de 15
- 12. Tipos de métricas Cuantitativas •Nº de veces que sucede un evento: usarios registrados, total ventas, total mensajes enviados, etc. • Nº de veces que sucede un evento en un tiempo deteriminado: registros / mes, ventas / día, etc. • % de usuarios que completan una acción: registro, compra, ect. Cualitativas • Opiniones de nuestros usuarios: reviews, encuestas, menciones en redes sociales, etc. jueves, 25 de junio de 15
- 13. Una buena métricaes... • Entendible: debemos ser capaz de entenderla y transmitirla con facilidad. • Comparable: debemos poder comparar su valor actual con uno pasado. • Un porcentaje o un ratio. • Aquella que te “empuja” a mejorar, en lugar de “vanagloriarte”. jueves, 25 de junio de 15
- 14. El “funnel” deventas Adquisición Activación Conversión Retención Desconocido Visitante Usuario Cliente Promotor jueves, 25 de junio de 15
- 15. Adquisición Medios / Canales Métricas HerramientasHerramientas SEO Tráficodirecto Referals Visitas Bounce Rate Webmaster Tools Google AnalyticsSEM / Tráfico de pago CPC CPM Google Adwords Facebook Ads Twitter Ads Google Analytics Social Media Followers Likes Nº menciones Twitter Facebook Mention.net Google Analytics jueves, 25 de junio de 15
- 16. Activación Medios / Canales Métricas Herramientas Web Blog %Visitas/ Registros CPL (coste por registro) Google Analytics Mixpanel A/B testing (Optimizely) Mapas de calor (Crazzyegg) Email % aperturas % clicks Newslettter (Mailchimp) jueves, 25 de junio de 15
- 17. Conversión Medios / Canales Métricas Herramientas Web/ App CAC (Customer Acquisition Cost) Ticket medio Días hasta 1ª compra Google Analytics Mixpanel A/B testing (Optimizely) Mapas de calor (Crazzyegg) Email CAC (Customer Acquisition Cost) Ticket medio Días hasta 1ª compra Intercom jueves, 25 de junio de 15
- 18. Retención Medios / Canales Métricas Herramientas Web/ App Tasa repetición LTV (Life time value) Google Analytics Mixpanel A/B testing (Optimizely) Mapas de calor (Crazzyegg) Email Tasa repetición LTV (Life time value) Intercom Newsletter (Mailchimp) jueves, 25 de junio de 15
- 19. En busca de “LaMétrica” jueves, 25 de junio de 15
- 20. jueves, 25 dejunio de 15
- 21. ??? jueves, 25 dejunio de 15
- 22. jueves, 25 dejunio de 15
- 23. La Métrica queimporta 1. Decide en que parte del “funnel” quieres centrar tu atención (adquisición, activación, conversión o retención) 2. Encuentra la mejor métrica para tu proyecto esa parte del funnel. 3. Encárgate de que tú y tu equipo la veáis a diario, aunque duela. 4. Define un objetivo para esa métrica.Todos tus esfuerzos deberán estar alineados con este objetivo. jueves, 25 de junio de 15
- 24. Herramientas para medir ymejorar nuestras metricas jueves, 25 de junio de 15
- 25. Analítica Google Analytics jueves, 25de junio de 15
- 26. jueves, 25 dejunio de 15
- 27. jueves, 25 dejunio de 15
- 28. Analítica orientada aeventos Mixpanel.com jueves, 25 de junio de 15
- 29. jueves, 25 dejunio de 15
- 30. A/B Testing Optimizely.com jueves, 25de junio de 15
- 31. Versión A VersiónB jueves, 25 de junio de 15
- 32. Mapas de calor Crazzyegg.com jueves,25 de junio de 15
- 33. jueves, 25 dejunio de 15
- 34. jueves, 25 dejunio de 15
- 35. Emails automáticos /CRM Intercom.io jueves, 25 de junio de 15
- 36. jueves, 25 dejunio de 15
- 37. jueves, 25 dejunio de 15
- 38. La herramienta definitiva paracrecer: Nuestro ingenio Growth Hacking! jueves, 25 de junio de 15
- 39. El caso deAirbnb y Craigslist jueves, 25 de junio de 15
- 40. jueves, 25 dejunio de 15
- 41. jueves, 25 dejunio de 15
- 42. jueves, 25 dejunio de 15
- 43. jueves, 25 dejunio de 15
- 44. El caso de Dropbox jueves,25 de junio de 15
- 45. Member Get Member jueves,25 de junio de 15
- 46. Social Media jueves, 25de junio de 15
- 47. El caso de Hotmail jueves,25 de junio de 15
- 48. “P.S. I loveyou. Get your free email at Hotmail.” “P.S. I love you. Get your free email at Hotmail.” jueves, 25 de junio de 15
- 49. ¡Gracias! ¿Preguntas? jueves, 25 dejunio de 15