Stratos Chile "Estudio Sobre La Empresa 2012"

ESTUDIO SOBRE LIDERAZGO
E INTEGRIDAD EN LA EMPRESA
PRINCIPALES RESULTADOS
Junio 2012

PARA VER LOS COMENTARIOS ACERCA
DE ESTE ESTUDIO EN ENTREVISTA CON
CNN, ESCANEA EL CODIGO QR O
INGRESA AL SIGUIENTE LINK
http://www.stratos.cl/estudio-liderazgo-e-integridad

Agenda

1. Antecedentes generales del estudio
2. Ficha técnica
3. Principales resultados e insights

02
www.stratos.cl
www.agiliumworldwide.com

Liderazgo e Integridad en la empresa
ANTECEDENTES GENERALES
DEL ESTUDIO

03
www.stratos.cl

Objetivos

Existe en el país una mayor preocupación por parte de la
sociedad sobre los valores e integridad que se les exige a los
líderes empresariales en la conducción de las empresas.

Existe la creencia generalizada que los dueños, gerentes
generales y ejecutivos en general, constituyen un bloque
homogéneo respecto a su percepción del actuar de las
empresas.

Hemos querido conocer y contrastar la opinión de dueños,
gerentes generales, gerentes de áreas, subgerentes y jefes de
empresas de distinto tipo, nacionales o multinacionales, de
diversos sectores y tamaños, acerca de los temas más relevantes
en lo que respecta a valores, integridad y liderazgo.

04
www.stratos.cl

Ficha técnica del estudio

1. Encuestas online, aplicadas a través de una plataforma de encuestas especialmente
diseñada.

2. Se aplicó un cuestionario estructurado, de 11 minutos de duración aproximada.

3. Las encuestas fueron dirigidas a profesionales, ejecutivos y directivos de empresas
chilenas y extranjeras que operan en nuestro país, en base a contactos provistos
por bases de datos de ejecutivos.

Recolección de datos: Entre los días 4 y 18 de Abril de 2012
4.
Se logró una muestra de 962 casos, con un error muestral de +3,2%
5.

05
www.stratos.cl

Características de la muestra
Demográﬁcas

Sexo del encuestado Edad del encuestado

5% 6%

17% 24-30
23% 22%
31-35
Hombre
36-45
Mujer
46-55
83% 56 y más
44%

06
www.stratos.cl

Profesionales

Nivel de cargo Área de la empresa

General
6% 10% Profesional
4%
22% 13% Comercial
6% Jefe
18% Subgerente
Administración
Gerente 24% y FInanzas
14%
Gerente General Operaciones
13%
43%
Director 12% 15% Recursos
Dueño Humanos
Otros

07
www.stratos.cl

De las empresas

Industrial 14%

Retail 13% Propiedad
Bancos y Servicios
Financieros 13%
Ingeniería y 4%
10%
Construcción 15%
Minería 8%
Multinacional
43%
Tecnología 8% Nacional
Telecomunicaciones 7% Nacional Familiar
Sector Público
Educación 7%
38%
Salud 4%

Energía 4%

Otros 16%
08
www.stratos.cl

Principales resultados
VALORES Y CONFIANZA

09
www.stratos.cl

Conocimiento de estándares éticos en la empresa

6% 2% Tengo claro los estándares
éticos de mi empresa Hay una diferencia signiﬁcativa en la
25%
Siempre percepción del dueño, gerente general y
Algunas Veces director en comparación al resto de los
67%
Pocas Veces equipos gerenciales.
Nunca

90% 87% 86% 86%

67% 68% 69% 71%
62% 63% 66%
56% 59%
54% 54%

Total Profe- Jefe Sub- Gerente Gerente Director Dueño Marketing Adm. y Comercial RRHH Logística Operaciones General
sional gerente Gral. Finanzas
Según nivel de cargo Según área 10
www.stratos.cl

Uso de códigos de conducta ética

Mi empresa tiene un código
10% de conducta ética
Hay una relación entre tamaño de
Si
27% empresa y el hecho de formalizar códigos
No
63%
de conducta ética.
No lo sé

% Si 76% 76% 77% 78%
63% 64% 67% 67% 64%
58% 62% 54%
59%
48% 49% 47% 50%

Total Educ. Ing. y Indust. TI Retail Salud Minería Bancos y Telecom Energía 1-50 51-100 101-200 201-500 501-1000 más de
Const. Serv. Fin. 1000

Según sector Según tamaño 11
www.stratos.cl

Uso de códigos de conducta ética

Según tipo de empresa

Mi empresa tiene un código
de conducta ética
Multinacional 83%

10%

Si
27% No Nacional 51%
63% No lo sé

Nacional Familiar 37%

12
www.stratos.cl

Pese al conocimiento y el alineamiento, no siempre
las personas se muestran íntegras
Medianamente de acuerdo Totalmente de acuerdo En desacuerdo Totalmente en desacuerdo

En mi empresa hay altos niveles de estándar ético 3% -8% 32% 57%

Puedo explicar los valores éticos de mi empresa 4% -8% 26% 63%

Mi empresa es respetuosa del medio ambiente 3% -10% 37% 50%

El equipo directivo de mi empresa le da 5% -9% 35% 51%
mucha importancia cuando se habla de valores

La mayoría de las conductas en mi empresa 4% -10% 35% 51%
está en línea con los valores declarados

Mis valores personales están en línea con los 7% -7% 24% 61%
de mi empresa

No siento que deba comprometer mis 11% -8% 15% 67%
valores personales para tener éxito
13
www.stratos.cl

Bancos y Ing. y
% De acuerdo/Totalmente de acuerdo TOTAL Serv. Fin. Retail Indust. Energía Minería Educ. Salud Telecom TI
Const.

En mi empresa se opera con altos
niveles de estándar ético 89 89 87 89 94 85 79 95 88 93 92
Puedo explicar los valores éticos de
mi empresa a otros 88 90 87 86 97 86 79 90 87 93 86
Mi empresa es respetuosa del medio
ambiente 87 85 83 89 97 90 79 87 84 87 8
El equipo directivo de mi empresa le
da mucha importancia cuando se 86 88 84 84 89 81 85 87 88 92 86
habla de valores

La mayoría de las conductas en mi
empresa está en línea con los 86 87 86 88 89 79 77 95 85 92 82
valores declarados.

Mis valores personales están en línea
con los valores de mi empresa. 86 86 84 84 94 84 79 89 80 92 83
No siento que deba comprometer mis
valores personales para tener éxito en 81 84 75 79 86 85 81 85 74 90 82
la empresa.

14
www.stratos.cl

Admin. y
% De acuerdo/Totalmente de acuerdo TOTAL General Comercial Marketing Oper. Logística RRHH
Finanzas

niveles de estándar ético 89 96 89 80 88 86 89 87
mi empresa a otros 88 94 85 84 89 91 83 89
ambiente 87 96 84 75 85 86 86 9
da mucha importancia cuando se 86 93 85 77 88 89 83 83
habla de valores

empresa está en línea con los 86 93 82 82 88 87 89 83
valores declarados.

con los valores de mi empresa. 86 95 82 78 86 85 89 83
valores personales para tener éxito en 81 83 79 83 80 83 83 83
la empresa.

15
www.stratos.cl

Profe- Sub Gerente
% De acuerdo/Totalmente de acuerdo TOTAL Jefe Gerente Director Dueño
sional Gerente General

niveles de estándar ético 89 79 82 88 92 97 88 100
mi empresa a otros 88 76 79 89 92 97 90 98
ambiente 87 80 84 87 87 98 88 9
da mucha importancia cuando se 86 76 78 85 89 93 92 100
habla de valores

empresa está en línea con los 86 76 79 83 88 95 88 100
valores declarados.

con los valores de mi empresa. 86 77 81 84 86 97 92 98
valores personales para tener éxito en 81 77 75 83 84 80 87 78
la empresa.

16
www.stratos.cl


% De acuerdo/Totalmente de acuerdo TOTAL Nacional Nacional Familiar Multinacional

niveles de estándar ético 89 89 85 91
mi empresa a otros 88 88 80 92
ambiente 87 85 82 9
da mucha importancia cuando se 86 88 79 88
habla de valores

empresa está en línea con los 86 87 83 87
valores declarados.

con los valores de mi empresa. 86 87 77 88
valores personales para tener éxito en 81 81 77 81
la empresa.

17
www.stratos.cl

LA REPUTACIÓN AL INTERIOR
DE LA EMPRESA

18
www.stratos.cl

Reputación interna de la empresa

La reputación de mi empresa en
comparación a otras empresas es

9%
En cuanto a la reputación de las empresas,
Mejor pareciera ser que en Chile no hay
empresas especialmente admiradas. Un
32% 59% Igual 92% responde que la reputación de su
Peor empresa es mejor o igual que las otras. En
el estudio participaron ejecutivos de varios
tipos de empresa.

19
www.stratos.cl

“La reputación de mi empresa en comparación a otras es….”

Mejor Peor

76% 73% 75%
59% 54% 56% 59% 60% 55% 56% 57% 58% 60%
59% 53%

-9% -12% -14% -13% -9% -2% -2% -12% -11% -6% -10% -8% -12%

Profe- Jefe Sub- Gerente Gerente Director Dueño Comercial Adm. y Operaciones RRHH Logística Marketing General
sional gerente Gral. Finanzas

TOTAL Según nivel de cargo Según área de la empresa

20
www.stratos.cl


Mejor Peor

68% 69% 72%
60% 63% 61% 64%
59% 54% 58%
51% 51% 47%
43%

-9% -9% -11% -11% -14% -10% -10% -8% -6% -8% -8% -11% -9% -8%

Ing. y Educ. Minería Energía Retail Telecom Bancos y TI Indust. Salud Nacional Nacional Multinacional
Const. Serv. Fin. Familiar

TOTAL Según sector Según tipo empresa

21
www.stratos.cl

Impacto de políticas comerciales de la empresa

Considero que las políticas
comerciales de mi empresa
pueden afectar su reputación

14%
28%
Positivamente En general, hay una buena evaluación
Negativamente de las políticas comerciales de la
empresa.
Neutral
58%

22
www.stratos.cl


Positivamente Negativamente

75% 79%
66% 71%
65%
58% 53% 55% 58% 57% 57% 54%
52% 51%
45%

-14% -28% -18% -17% -12% -2% -8% -2% -22% -19% -15% -14% -12% -11% -6%

Profesional Jefe Sub Gerente Gerente Director Dueño Marketing Oper. RRHH Comercial Admin Logística General
Gerente General y Fin.

23
www.stratos.cl


Positivamente Negativamente

58% 60% 62% 64%
50% 51% 53% 54% 54% 55% 56%

-14% -23% -14% -25% -8% -19% -15% -15% -14% -9% -9%

Educación Energía Minería Salud Telecom. TI Retail Ing. y Bancos y Indust
Const. Serv. Fin.

TOTAL Según sector

24
www.stratos.cl

LA VISIÓN DE LOS EMPLEADOS
DE LA EMPRESA

25
www.stratos.cl

¿Cuáles son los motivos para elegir
una empresa para trabajar?

Desafío del cargo 39%

Buen clima laboral 22%

Dinero 18%

Reputación e integridad 16%
El dinero ocupa un tercer lugar en
de la empresa importancia a la hora de elegir una
empresa donde trabajar.
Rubro de la empresa 3%

Marca conocida 2%

Tamaño de la empresa 1%
26
www.stratos.cl


Profe- Sub Gerente
% Lo más importante TOTAL Jefe Gerente Director Dueño

Desafío del Cargo 39 33 40 43 41 46 30 30

Buen Clima Laboral 22 28 24 22 19 14 28 26

Dinero 18 25 20 20 17 19 5 9

Reputación e integridad
de la empresa 16 11 11 12 19 20 24 19

Rubro de la empresa. 3 2 5 1 4 2 3 7

Marca conocida 2 1 0 2 2 2 3 4

Tamaño de la empresa 1 1 1 1 1 0 6 5

27
www.stratos.cl


Admin. y
% Lo más importante TOTAL General Comercial Marketing Oper. Logística RRHH
Finanzas

Desafío del Cargo 39 44 39 22 40 33 33 52

Buen Clima Laboral 22 20 21 31 18 29 11 19

Dinero 18 13 23 21 13 15 38 7

Reputación e integridad
de la empresa 16 16 15 14 24 16 9 19

Rubro de la empresa. 3 3 2 8 2 6 9 3

Marca conocida 2 3 2 4 3 0 0 1

Tamaño de la empresa 1 2 2 2 1 1 0 2

28
www.stratos.cl

La preocupación de los gerentes por sus empleados

La preocupación por los
empleados de parte de los
gerentes en mi empresa es:

18%
Mayor que en
36% otras empresas
Los ejecutivos de nivel inferior creen
Igual que en que hay una menor preocupación de
otras empresas la alta gerencia por los empleados.
Peor que en
46% otras empresas

29
www.stratos.cl


Mayor que en otras empresas
Peor que en otras empresas

59%
48% 51% 47% 50%
36% 35% 37% 38%
28% 30% 30% 30% 31%
20%

-18% -28% -26% -19% -20% -2% -3% -32% -24% -22% -14% -18% -17% -3%

Profesional Jefe Sub Gerente Gerente Director Dueño Marketing Comercial Admin Oper. RRHH Logística General
Gerente General y Fin.

30
www.stratos.cl


Mayor que en otras empresas
Peor que en otras empresas

58% 60% 62% 64%
50% 51% 53% 54% 54% 55% 56%

-14% -23% -14% -25% -8% -19% -15% -15% -14% -9% -9%

Educación Energía Minería Salud Telecom. TI Retail Ing. y Bancos y Indust
Const. Serv. Fin.

TOTAL Según sector

31
www.stratos.cl

Calidad de vida en la empresa
“En mi empresa...”

Totalmente de acuerdo Medianamente de acuerdo En desacuerdo Totalmente en desacuerdo

Mis compañeros de trabajo me respetan 1%-1% 80% 18%

Puedo ser yo mismo 4% -8% 60% 28%

El Gerente General siempre escucha con respeto mis opiniones 6% -8% 65% 21%

Mi jefe trata bien a los empleados 7% -8% 60% 25%

No se despide sin causa justiﬁcada 9% -9% 60% 22%

Los empleados se preocupan unos de otros 5% -13% 27% 55%

Los empleados son remunerados de acuerdo a su desempeño 11% -15% 32% 42%

Los empleados no tienen miedo de mostrar sus desacuerdos con otros 13% -17% 33% 38%

La gerencia rechaza el nepotismo y favoritismo 10% -6% 38% 29%
32
www.stratos.cl


Profe- Sub Gerente
% Lo más importante TOTAL Jefe Gerente Director Dueño

Mis compañeros de trabajo me respetan 98 94 98 96 99 100 100 100
Trabajo en una empresa en la cual
puedo ser yo mismo 88 78 84 86 89 95 90 100
El Gerente General siempre escucha
con respeto mis opiniones 87 71 80 91 87 98 93 98
Mi jefe trata bien a los empleados 85 73 83 88 85 90 93 97
En mi empresa no se despide
sin causa justiﬁcada 82 62 80 81 83 97 85 97
Los empleados en mi empresa
se preocupan unos de otros 82 65 80 78 82 92 90 98
En mi empresa los empleados son
remunerados de acuerdo a su desempeño 75 54 64 70 79 89 90 95
En mi empresa los empleados no tienen
miedo de mostrar sus desacuerdos 70 46 59 70 73 91 85 97
con otros, incluyendo la alta gerencia.

33
www.stratos.cl


% Lo más importante TOTAL General Comercial Marketing Admin. y Oper. Logística RRHH
Finanzas

Mis compañeros de trabajo me respetan 98 100 98 98 97 98 94 98
Trabajo en una empresa en la cual
puedo ser yo mismo 88 96 86 78 86 88 83 86
El Gerente General siempre escucha
con respeto mis opiniones 87 97 82 83 83 87 86 86
Mi jefe trata bien a los empleados 85 93 83 82 83 85 86 87
En mi empresa no se despide
sin causa justiﬁcada 82 92 80 70 77 79 82 86
Los empleados en mi empresa
se preocupan unos de otros 82 92 79 70 75 82 83 88
En mi empresa los empleados son
remunerados de acuerdo a su desempeño 75 89 74 6 76 75 66 72
En mi empresa los empleados no tienen
miedo de mostrar sus desacuerdos 70 89 66 62 66 70 61 70
con otros, incluyendo la alta gerencia.

34
www.stratos.cl

Lo más importante en la empresa

Las utilidades 34%

Los clientes 25%

Las ventas 14%
La mayoría de los ejecutivos piensa
que en su empresa se considera a las
Los empleados 9% utilidades como lo más importante. Lo
que contrasta con la opinión de los
dueños, que piensan que son los
Los productos 6% clientes. Hay baja preocupación por
los empleados.
Los costos 6%

Los proveedores 3%
35
www.stratos.cl


% Lo más importante TOTAL Profe- Sub Gerente
Jefe Gerente Director Dueño

Las utilidades 34 34 31 43 40 30 15 8

Los clientes 25 26 24 21 24 33 23 41

Las ventas 14 13 17 13 15 10 20 5

Los empleados 9 5 9 5 7 17 23 15

Los productos 6 6 7 5 4 3 10 12

Los costos 6 12 6 10 3 3 0 5

Los proveedores 3 0 4 0 3 2 5 5

36
www.stratos.cl


Finanzas

Las utilidades 34 19 43 45 34 31 33 31

Los clientes 25 39 19 10 24 23 22 30

Las ventas 14 5 19 15 18 9 25 13

Los empleados 9 15 5 10 5 16 6 10

Los productos 6 8 4 12 6 5 6 4

Los costos 6 5 5 3 6 10 6 6

Los proveedores 3 2 2 2 3 4 3 3

37
www.stratos.cl

LA RELACIÓN CON LOS
PROVEEDORES Y LOS CLIENTES

38
www.stratos.cl

La relación con el entorno

Totalmente de acuerdo Medianamente de acuerdo En desacuerdo Totalmente en desacuerdo

Relación con clientes

Yo creo que debiéramos hacer siempre lo correcto con nuestros 1% -2% 82% 16%
clientes aún cuando la empresa pueda perder dinero haciéndolo.

En mi empresa se trata a los 2% -6% 62% 30%
clientes de manera justa

Relación con proveedores

A los proveedores de mi empresa 3% -7% 57% 32%
se les trata de manera justa

A los proveedores de mi empresa 6% -8% 52% 34%
se les paga a tiempo
39
www.stratos.cl


% Lo más importante TOTAL Profe- Sub Gerente
Jefe Gerente Director Dueño

Se debe hacer siempre lo correcto
con nuestros clientes aún cuando 98 96 97 98 98 98 98 97
la empresa pueda perder dinero

En mi empresa se trata a los 92 82 90 92 93 100 90 100

A los proveedores de mi empresa
se les trata de manera justa 90 81 86 89 90 100 95 98

se les paga a tiempo 87 86 84 83 85 97 93 98

40
www.stratos.cl


Finanzas

con nuestros clientes aún cuando 98 99 96 95 99 98 100 99

En mi empresa se trata a los 92 98 90 86 95 89 89 93

se les trata de manera justa 90 97 86 80 94 87 92 89

se les paga a tiempo 87 94 86 83 84 86 86 84

41
www.stratos.cl


% De acuerdo/Totalmente de acuerdo Bancos y Ing. y
TOTAL Serv. Fin. Retail Indust. Energía Minería Educ. Salud Telecom TI
Const.

con nuestros clientes aún cuando 98 98 98 95 100 97 100 97 98 98 93

En mi empresa se trata a los 92 93 92 93 100 85 88 92 93 97 90

se les trata de manera justa 90 95 85 91 97 89 77 97 82 93 90

se les paga a tiempo 87 95 86 88 89 84 77 92 82 84 91

42
www.stratos.cl

SOMOS EXPERTOS
BUSCANDO Y
EVALUANDO
TALENTO

www.stratos.cl
T.+56 2 953 8822

Stratos Chile "Estudio Sobre La Empresa 2012"

Stratos Chile "Estudio Sobre La Empresa 2012"

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

Similar a Stratos Chile "Estudio Sobre La Empresa 2012"

Similar a Stratos Chile "Estudio Sobre La Empresa 2012" (20)

Último

Último (20)

Stratos Chile "Estudio Sobre La Empresa 2012"