Este resumen describe un proyecto de investigación sobre la presencia de la mujer en puestos directivos en el sector turístico en Madrid entre 2011-2014. El proyecto tuvo dos fases: la primera consistió en una encuesta sobre la distribución de género en puestos directivos de hoteles y cadenas hoteleras, la cual reveló una brecha de género. La segunda fase consistió en una encuesta a mujeres directivas para identificar los factores que contribuyen al "techo de cristal" en el sector.

1. PROYECTO I +D (2011-2014)
MUJER Y TECHO DE CRISTAL EN EL SECTOR
TURÍSTICO
 Financiado por el Instituto de la Mujer
- Proyecto incluido en la Red ThinkTur de
Segittur. Ministerio Turismo y Comercio.
- Cuenta con la colaboración de la CEHAT.

2. Objetivos de la investigación
OBJETIVO GENERAL :
Conocer la situación laboral de las mujeres en el sector Turístico y
analizar los factores que ocasionan la existencia del llamado “techo de
cristal” en relación con la ocupación femenina de puestos de
responsabilidad
¿EN QUÉ ¿CAUSAS?
PUESTOS ESTÁ ¿ESPECÍFICAS
LA MUJER? ¿CUÁLES HAN EN EL
Estadística de la
SIDO CLAVES SECTOR?
presencia de mujer en DEL ÉXITO? Identificar y analizar los
puesto de Dirección en factores y componentes
Analizar casos de éxito.
cadenas hoteleras y del Techo de Cristal en
hoteles de 3, 4 y 5 el Sector Turístico en la
estrellas en Madrid Comunidad de Madrid

3. Fase I - 2012
OBJETIVO:
Determinar el peso de la mujer en los
puestos directivos de los hoteles de 3, 4 y 5
estrellas
¿CÓMO?
A TRAVÉS
DE UNA
ENCUESTA

4. Fase I – 2012- Resultados
:: Encuesta Hoteles de 3, 4 y 5 estrellas
115 hoteles con información sobre mujeres en puestos
directivos.
 DIRECTIVAS EN HOTELES INDEPENDIENTES: 115
 DIRECTIVAS EN CADENAS HOTELERAS: 384
¿EN QUÉ PUESTOS?

5. Fase I – 2012- Resultados
:: Encuesta Hoteles de 3, 4 y 5 estrellas
 En media la presencia de la mujer supone la mitad
aproximadamente del número total de empleados fijos.
 A mayor puesto y posición de mando, mayor
masculinización del mismo.
 Sólo cuatro de cada diez puestos de “Dirección de Hotel” o
“Subdirección de Hotel” están ocupados por mujeres.
 Estigmatización de Puesto de Trabajo.
 Sí ocupa la Dirección de Pisos/Gobernante, Jefe de
Formación o de Spa, Segunda Jefa de Pisos.

6. Fase I – 2012- Resultados
Puestos directivos en hoteles de 3, 4 y 5 estrellas - %
ocupados por Mujeres
88.9%
90.0%
80.0%
70.0%
60.0%
50.0%
37.2% 37.0% 35.5%
40.0% 34.4%
30.0% 23.6%
21.1% 20.5%
20.0% 16.4%
14.1% 13.6% 13.5% 13.4% 12.9% 12.1%
10.0%
0.0%

7. Fase I – 2012- Resultados
Puestos directivos en hoteles de 3, 4 y 5 estrellas - %
ocupados por Mujeres
9.0%
8.1%
8.0%
7.0%
6.0% 5.4%
4.8%
5.0% 4.5% 4.5% 4.5%
4.2%
3.7% 3.7% 3.6% 3.6% 3.5%
4.0%
2.7%
3.0%
1.8% 1.7%
2.0%
0.9% 0.8%
1.0%
0.0%
0.0%

8. Fase I – 2012- Resultados
:: Encuesta Cadenas Hoteleras
 Respecto al número de Directores de Hotel en la Comunidad de
Madrid vemos que existen menos mujeres que ocupen este puesto
que hombres.
 Y lo mismo ocurre con los miembros integrantes de Consejos de
Administración. El tope en representación parece ser 4 mujeres, a
partir de ahí, mayoritariamente los Consejos de Administración
están representados por hombres.
 Favorece un mayor número de mujeres fijas la existencia de un
mayor número de Directores de la Comunidad de Madrid, y
especialmente si la Directora es mujer.
 ¿Tipos de Puestos? Más Soft.

9. Fase I – 2012- Resultados
Puestos directivos en Cadenas Hoteleras - % ocupados
por Mujeres
Dirección de Recursos Humanos 14.3%
Director General 14.3%
Dirección RSC 21.4%
Dirección Comercial 21.4%
Dirección de Compras 21.4%
Dirección de Administración 21.4%
Dirección Financiera 21.4%
Dirección RealEstate 28.6%
Dirección de Calidad 28.6%
Dirección Asesoria Jurídica 35.7%
Dirección Programa Fidelidad 35.7%
Dirección de Ventas
Community Manager
35.7%
35.7%
SOFT
Dirección Comunicación 42.9%
Revenue Management 42.9%
Director de Formación 50.0%
Dirección de Marketing 64.3%
0.0% 10.0% 20.0% 30.0% 40.0% 50.0% 60.0% 70.0%

10. Fase I – 2012- Conclusiones
• Existencia de un techo de Cristal.
• Estereotipación de puestos de trabajo.
• La masculinización de los puestos Directivos más importantes en el Hotel.
• El futuro determinará el papel de la mujer en puestos directivos
tecnológicos y esto vendrá determinado, a su vez, por los valores y
estereotipos de la sociedad y las tendencias en el mercado turísticos.
• La mujer debería ocupar un puesto importante en el desarrollo tecnológico
turístico por su capacidad de combinar tecnología y relaciones
interpersonales.

11. II FASE. Encuesta a mujeres directivas
COMENZAMOS
TERCERA FASE

12. II FASE. Encuesta a mujeres directivas
Encuesta a Mujeres Directivas tanto
en Corporativo como en cada hotel
Objetivo:
Identificar y analizar los factores y componentes del
Techo de Cristal en el Sector Turístico en la
Comunidad de Madrid

13. II FASE. Encuesta a mujeres directivas
Si es usted es mujer y ocupa puestos de responsabilidad
en hoteles de 3, 4 y 5 estrellas en la Comunidad de Madrid
u oficinas centrales de cadenas hoteleras en Madrid, le
agradeceríamos respondiese al siguiente cuestionario:
http://www.e-
encuesta.com/survey/fase2_mujerdirectiva_t
urismo

14. ¡Gracias por su
colaboración!
http://www.tnovarum.es