Este documento presenta los resultados de una encuesta trimestral a 19 líderes de TI en educación superior sobre los problemas más grandes que enfrentan sus instituciones. Los temas principales incluyen la gobernabilidad de TI, la computación de investigación, el apoyo a la misión de investigación, la transformación digital, el financiamiento estratégico de TI y el uso de analíticos. El documento también explora cómo TI puede integrarse mejor en la toma de decisiones institucionales para mejorar la eficiencia operacional.

3. METODOLOGÍA
 Un panel representativo de 19 investigadores que
son lideres de TI en educación superior se juntan
trimestralmente
 La pregunta:
“Cuál es el problema más grande de TI que su
institución esta enfrentando actualmente?”

6. LA GOBERNABILIDAD DE TI:
LO QUE SABEMOS
A quién los ejecutivos de TI reportan
El Director de
mayor
jerarquía, 20% Director de
finanzas de
mayor
jerarquía, 13%
El Presidente/El
Rector, 34%
Otro, 6%
Director de
administración
de mayor
jerarquía, 27%

7. LA GOBERNABILIDAD DE TI:
LO QUE SABEMOS
BA pub Associates MA pub MA priv
11%
15%
88% 86% 8% 18%
10%
10%
6% 75% 71%
2%
TI esta incorporado
BA priv DR pub DR priv
en el plan
estratégico de la
20%
31% institución
24%
Un plan estratégico
de TI pero no está
14%
11% 15% en el plan de la
66% 65% institución
54% Tampoco TI ni plan
estratégico de la
institución

8. ESTABLECER E IMPLEMENTAR
GOBERNABILIDAD DE TI EN LA INSTITUCIÓN
“Cuando una estructura
Las preguntas estratégicas que TI y proceso—un
framework—esta
pregunta establecido, la institución
 ¿Son las principios y la estructura de la se puede enfocar en la
calidad de las decisiones
gobernabilidad de TI comprendidas de este framework. Un
extensamente? framework bueno
resultará en decisiones
 ¿Es la gobernabilidad de TI efectiva? que son muy bien
 ¿Cuál es la esfera de influencia? comprendidas y
aceptadas extensamente.”
 ¿Cómo se adapta la estructura de la — Ejecutivo de información y
gobernabilidad? Vicepresidente de computación

11. COMPUTACIÓN DE INVESTIGACIÓN: LO
QUE SABEMOS
All US colleges and universities
60%
13% 11% 9%
40% 10% 13%
10%
20% 37% 37% 36% 35% 32% 29% Effective
0% Somewhat
-16% -12% -13% -17% -15% effective
-22%
No strategy
-20%
-35% -40% -42% Ineffective
-38% -40%
-40% -39%
-60%
Central IT Collaborative Data Planning Central IT Funding
support /team-based management staffing model
science
approach

12. COMPUTACIÓN DE INVESTIGACIÓN: LO
QUE SABEMOS
Public doctoral universities
80%
60% 23%
18% 16% 16% 21% 17%
40%
Effective
20% 42% 45% 43% 43% 40% 38%
Somewhat
0% effective
-12% -16% -16% No strategy
-23% -24% -28%
-20% -20%
-25% -24% Ineffective
-17% -18%
-40% -17%
-60%
Central IT Collaborative Data Planning Central IT Funding
support /team-based management staffing model
science
approach

13. COMPUTACIÓN DE INVESTIGACIÓN: LO
QUE SABEMOS
Private doctoral universities
80%
60% 25% 18% 20%
25% 10%
12%
40%
Effective
45% 47% 46% 44%
20% 42% 39%
Somewhat
0% effective
-13% -12% -17% -15% -17% No strategy
-21%
-20% -18% -24% -20% -19% Ineffective
-29% -26%
-40%
-60%
Central IT Collaborative Data Planning Central IT Funding
support /team-based management staffing model
science
approach

14. COMPUTACIÓN DE INVESTIGACIÓN: LO
QUE SABEMOS
All US colleges and universities
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
N/A
20%
10% Primarily outsourced
0% Primarily other/sys
Shared
Primarily central IT

15. COMPUTACIÓN DE INVESTIGACIÓN: LO
QUE SABEMOS
Public doctoral universities
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
N/A
20%
10% Primarily outsourced
0% Primarily other/sys
Shared
Primarily central IT

16. COMPUTACIÓN DE INVESTIGACIÓN: LO
QUE SABEMOS
Private doctoral universities
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
N/A
20%
10% Primarily outsourced
0% Primarily other/sys
Shared
Primarily central IT

17. APOYAR LA MISIÓN DE INVESTIGACIÓN POR
COMPUTACIÓN DE ALTA PRODUCTIVIDAD,
INFORMACIÓN GRANDE, Y EL ANALISIS DE
DATOS
“Capturar las
Las preguntas estratégicas que TI economías de escala
por colaboración es la
pregunta única manera en la que
 ¿Cuál es la estrategia para financiar el la tecnología de
información proveerá
programa? la infraestructura
 ¿Cuál es el equilibrio entre el TI necesaria para
mantenerse competitiva
centralizado y descentralizado?
y apoyar la próxima
 ¿Cuáles son las implicaciones de generación de
servicio para el TI central? descubrimiento y
innovación.”
 ¿Cuáles son las oportunidades para —Ejecutivo de información y
Vicedirector Asociado, Tecnología
colaboraciones entre instituciones? de información

20. TRANSFORMAR EL NEGOCIO DE LA
INSTITUCIÓN CON LA TECNOLOGÍA
“El movimiento a
Las preguntas estratégicas que TI contenido digital de
pregunta los cursos esta aquí
tan pronto como la
 ¿Incluye el plan estratégico de la subida de los
institución objetivos transformativos? aparatos de
consumidores, conte
 ¿Tiene confianza en TI como compañero nido
de trabajo? interactivo, platafor
mas nuevas de
 ¿Cómo experimentar sin riesgo excesivo? software, y
 ¿Tiene las capacidades apropriadas económicos nuevos
allanan el camino.”
establecidas? —Vicepresidente de TI y
Ejecutivo de información

21. TI LLEVARÁ O PERMITIRÁ
TRANSFORMACIÓN?
Llevar Permitir la
la transformación transformación
 Responder: Ayuda a  Consejero: Defender y
otros departamentos a recomendar las
utilizar tecnologías innovaciones.
maduras.  Director: Coordinar y
 Navegante: Determinar provocar las actividades
cuales tecnologías serán distribuidas que estan
importantes ocurriendo en otros lugares.
estratégicamente.  Polinizador: Animar
 Sabio: Investigar y asesorar a la innovación
tecnologías emergentes. distribuida.

24. FINANCIAR TECNOLOGÍA DE LA
INFORMACIÓN ESTRATÉGICAMENTE
Preguntas estratégicas que TI “Podemos hacer [los
pregunta compañeros de
institución]
 ¿Cómo verificar la eficiencia del uso de
colegas, o podemos
recursos actuales? hacerlos críticas--
colaboradoras o
 ¿Cómo obtener una vista de gastos por
víctimas .”
la institución entera en TI? —Vicerecto
Asociado, Recursos de
 ¿Cómo integrar el financiamiento de TI información
en los programas y iniciativas?

25. MODELOS PARA EVALUAR LOS GASTOS
DE TI
 Gastos totales de TI
 TI Central + TI Distribuida
 Gasto/Empleados de jornada completa(estudiantes, facultad,
empleados)
 Como un porcentaje del presupuesto de la institución
 Gasto/servicio
 Gasto/misión (enseñanza, investigación académica,
administración, servicio comunitario)
 Proporción del presupuesto de la institución que esta
dedicado a operar contra crecer contra transformar
actividades

26. LOS GASTOS DE TI POR LOS EMPLEADOS DE
JORNADA COMPLETA
(ESTUDIANTE/FACULTAD/EMPLEADOS)
$3,500
$3,000
$2,500
$2,000
2009
$1,500
2010
$1,000 2011
$500
$-
AA BA BA MA MA DR DR
pub priv pub priv pub priv
26
2011 CDS – M1Q28– q124
©2012 EDUCAUSE 2011 IPEDS FTES

27. LOS GASTOS DE TI POR LOS EMPLEADOS DE
JORNADA COMPLETA
(ESTUDIANTE/FACULTAD/EMPLEADOS)
$1,600 $1,500
$1,400
$1,201
$1,200 $1,102
$1,000 $853
2009
$800 $679
2010
$600
2011
$400
$200
$-
AA BA pub MA pub MA priv DR pub
27
2011 CDS – M1Q28– q124
©2012 EDUCAUSE 2011 IPEDS FTES

28. MUCHO DE LA VARIABILIDAD EN LOS GASTOS
DE TI ES “EXPLICADO” POR EL TAMAÑO DE LA
UNIVERSIDAD
2011 IT funding vs total FTEs Empieza con
aproximadamente
$80
800 empleados de
Millions
jornada completa y
$70
$250,000, los
gastos aumentan
$60
por
aproximadamente
$50
$645 por empleado
Central IT funding
de jornada
$40
completa
$30 AA
Aamean
$20 DR priv
Drprivmean
$10 BA Priv/LA
Bapriv/LA mean
$-
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 Este modelo 28
Thousands
explica 74% de
Total FTEs
la variabilidad

31. EL USO DE LOS ANALÍTICOS PARA APOYAR
RESULTADOS CRITÍCALES DE LA
INSTITUCIÓN
Preguntas estratégicas que TI “Hay responsabilidad
para el proceso de
pregunta poner la información y
 ¿Cuáles son los problemas estratégicos mantenerla
para enfocar con el analisis de datos? precisa, para evitar
hacerse
 ¿Cuáles son las capacidades incomprendida, cambi
existentes... y los requisitos? ada, o corrupta. Y los
 ¿Cuál es el papel de la organización de ejecutivos de
información lo
TI?
comprenden.”
 ¿Apoyará o dificultará la cultura la —Ejecutivo de información y
adopción del analisis de datos? Vicepresidente

32. EL ANALISIS DE DATOS ES UNA PRIORIDAD
MUY IMPORTANTE
N = 339, EDU + AIR

33. SE VE MAS POTENCIAL PARA LAS ÁREAS DE
ESTUDIANTES QUE LOS GASTOS O LA FACULTAD

34. EL ESTADO ACTUAL: LA INVERSIÓN ES EL
DESAFÍO MÁS GRANDE

37. INTEGRAR LA TECNOLOGÍA DE
INFORMACIÓN EN LA TOMA DE DECISIONES
DE LA INSTITUCIÓN
Preguntas estratégicas que TI “Mi sueno es que un
día la palabra
pregunta „tecnología‟ se
 ¿Se alinean las metas de TI y de la desaparece de la
institución? discusión como esta
representado hoy y, en
 ¿Cómo fomentan los ejecutivos de cambio, hay una
información las discusiones que son discusión simple sobre
verdaderamente estratégicas? como mandar servicios
que hagan una
 ¿Tienen los líderes de TI las
diferencia.”
habilidades necesarias? —Director Ejecutivo y Ejecutivo
 ¿Comprende TI la institución de información
bastante bien?

38. ¿POR DONDE VA EL CAMINO DEL PAPEL
DEL EJECUTIVO DE INFORMACIÓN?
Hoy Mañana
 Desafiante y agitado  “Transformado”
 Multifacético  Todavía multifacético
 Administrativo  Innovador
 Enfocado en la  Estratégico
tecnología

41. MEJORAR LA EFICAZ OPERACIONAL DE LA
INSTITUCIÓN POR LA TECNOLOGÍA DE
INFORMACIÓN
“Tener éxito requiere
Preguntas estratégicas que TI reconsiderar muchos
pregunta de nuestros procesos
comerciales
 ¿Cuáles procesos comerciales fundamentales para
beneficiarán lo más? minimizar los gastos
 ¿Son las colaboraciones de TI por la laborales y aumentar
el acceso oportuno a la
institución bastante fuertes?
información que es
 ¿Están implementadas las tecnologías esencial para apoyar
de apoyo? las facilidades y
servicios en nuestros
 ¿Cómo trabajar con la institución para re-
campuses .”
definir los procesos comerciales? —Vicepresidente de la
tecnología de información

42. CONSEJOS PARA TI
 Construye aplicaciones para cambiar, mas que
durar
 Desarrolla pericia en la administración del
proceso comercial
 TI no puede hacerlo solo, requiere una
colaboración fuerte con la institución: Cultura,
organización, gobernabilidad, políticas

45. EL DESARROLLO DE LA ESTRATEGIA EN
NUBE POR LA INSTITUCIÓN ENTERA
Preguntas estratégicas que TI “La conclusión es que
pregunta no tienes una elección;
hágalo, hágalo pronto, y
 ¿Cómo añadir valor a la computación manténgalo ágil.”
en la nube? —Ejecutivo de información y
Vicepresidente de la computación
 ¿Cuáles son todas las implicacancias?
 ¿Cómo asegurar el compromiso?
 ¿Cuál es el ROI (la rentabilidad sobre
la inversión)?
 ¿Cómo encontrar el vendedor
apropriado?

46. CONSEJOS PARA LA COMPUTACIÓN EN LA
NUBE
La computación en la nube empieza en la casa
 Asegurarse que ha implementado la gobernabilidad de la información:
Políticas, dueños, seguridad, etc.
 Identificar los casos del mejor uso para la computación en la nube y
empieza con esos: Triunfos rápidos, información menos sensible, las
oportunidades mejores para la reducciones de costos
 Hacerse “virtualized”
 Desarrollar las habilidades de sus empleados para mantener las
soluciones de la computación en la nube
 Administración de las relaciones
 Administración de los vendedores
 Administración de los servicios
Empieza con estos conceptos básicos para obtener habilidades,
experiencia, y aceptación cultural. Darle buena posición para soluciones de
computación en la nube en el futuro.

49. APOYAR LAS TENDENCIAS HACIA LA
CONSUMERIZACIÓN DE TI Y “TRAIGA-TU-
PROPIO-APARATO”
“Organizaciones que tienen
Preguntas estratégicas que TI recursos limitados enfrentan
pregunta demandas diferenciadas para
apoyar e integrar las elecciones
 ¿Cuál es nuestra definición vastas de tecnología que llegan
operacional? al campus, mientras las
 ¿Cuáles son las implicaciones de la organizaciones más ricas tienen
que justificar y priorizar las
infraestructura?
distribuciones del recursos
 ¿Debería cambiar la estrategia de según la innovación del usuario.
apoyo de TI? ¡La organización de TI no tiene
más el control, y no está claro
 ¿Cuáles son las implicaciones de
quien lo tiene!”
seguridad? —Ejecutivo de información

50. CONSEJOS PARA “TRAIGA-TU-PROPIO-
APARATO”
 Se preocupa sobre la seguridad de la información, no
del aparato
 Sabe que es importante a sus usuarios
 Ejemplo: Imprimir desde una tablet (de gráficos)
 Apoya la mayor cantidad de aparatos posible
 Se hace la tecnología disponible por todos, aun las
personas que no pueden comprarla
 “Traiga-tu-propio-aparato” requiere una red robusta,
con y sin cables
 Invierte en la capacitación continua para los
empleados de TI

53. ACTUALIZA LAS HABILIDADES DE LOS
PROFESIONALES DE TI Y SUS PAPELES PARA
ACOMODAR LAS TECNOLOGÍAS EMERGENTES
Y MODELOS CAMBIANTES DE TI
Las preguntas estratégicas que “Es obligatorio que [los líderes
de TI] preparen a su empleados
TI pregunta para estes papeles cambiantes.
 ¿Cuáles destrezas nuevas son Es, sin embargo, tan difícil para
necesarias? hacerlo en una manera „justo-al-
tiempo.‟ Nuestros empleados
 ¿Necesitamos roles que son técnicos están totalmente
completamente nuevos? comprometidos a sus papeles y
 ¿Cuál es la estrategia apropiada tal vez no tienen „work-cycles‟
libres para enfocar en las
del desarrollo profesional?
responsabilidades nuevas.”
 ¿Tienen el tiempo los empleados? —Ejecutivo de información asociado para
operaciones y planear

54. LOS PROBLEMAS MAYORES DE TI EN EDUCACIÓN
SUPERIOR DURANTE 2012
1. Actualizar las habilidades de los 6. El uso de analisis de datos
profesionales de TI y sus papeles para apoyar los resultados
para acomodar las tecnologías critícos de la institución
emergentes y modelos 7. Financiar la tecnología de
cambiantes de TI información
2. Apoyar las tendencias hacia la estratégicamente
consumerización de TI y “traiga- 8. Transformar el negocio de la
tu-propio-aparato” institución con tecnología
3. El desarrollo de la estrategia en 9. Apoyar la mision de
la nube para la institución entera investigación por
4. Mejorar la eficaz operacional de computación de alta
la institución por la tecnología de productividad, información
información grande y analisis de datos.
5. Integrar la tecnología de 10. Establecer e implementar
información en la toma de gobernabilidad de TI en la
decisiones de la institución institución

55. LOS PROBLEMAS SUPERIORES DE TI EN
EDUCACIÓN SUPERIOR: UNA VISTA
INTERACTIVA DE HISTORIA
http://www.educause.edu/educause/visualizations/vis1/index.html

56. ¿PRECURSORES DE 2013?
 El mantener de los recursos con
 las prioridades
 Seleccionar las estrategias apropiadas de
 aprovisionamientos y soluciones
 E-learning
 Apoyar las necesidades móviles de TI de la
 institución
 Problemas de la fuerza laboral

57. ¿QUÉ PUEDE DEPARAR TI? ¿DE VERDAD?
 Almacenamiento personal “The last things we
stopped was a modem
para los estudiantes pool several years ago. Is
 Páginas web personales there anything that
people actually stop
 Email para los estudiantes doing?”
—CIO

58. OTROS 10 SUPERIORES: DE GARTNER
Las 10 Tendencias Superiores de Tecnologías Estratégicas en 2012
1. Tabletas de gráficos y mas allá
Experiencia
humana
2. Aplicaciones de móviles y interfaces
3. Experiencia contextual y del usuario social
4. La Internet de cosas
del negocio
Experiencia
5. Las tiendas del “apps” y los mercados
6. Analíticos de la próxima generación
7. Información grande
del Dpto. de
8. Computación en-memoria
Experiencia
9. Servicios de energía que son extremadamente bajos
TI
10. Computación en nube