T2O media: Las bbdd como pilar de una estrategia de marketing online
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T2O explica por qué cualquier tipo de compañía que lleva a cabo acciones de captación y fidelización online, debería trabajar de manera recurrente en la creación y mantenimiento de su propia base de datos. Éstas, se pueden usar para comunicar ofertas, descuentos, lanzamientos de nuevos productos o simplemente para acciones de captación a través del Call Center de la Compañía.
![[object Object],OBJETIVO Y aceptan ser contactados comercialmente vía email o telefónica Usuarios que aceptan los “términos y condiciones” de nuestro cliente Nuestros clientes llegan de forma rápida y eficaz a los usuarios interesados y suceptibles a ser convertidos en potenciales clientes](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7)
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T2O media: Las bbdd como pilar de una estrategia de marketing online
- 3. Es un canal de comunicación permanente con su público objetivo, con un coste 0 después de su generación Asegurar la subsistencia del negocio Reduce los costes promoción Los consumidores fieles actúan como prescriptores Facilita e Incrementa las ventas A ofrecer productos y servicios según las necesidades de los clientes
- 10. © T2O AdMedia Services / 2010
Notas del editor
- El objetivo de esta acción es crear una base de datos propiedad de nuestro cliente con usuarios que cumplen las características del público objetivo de sus productos. Estos usuarios al registrarse, aceptan los “términos y condiciones” de nuestro cliente y por lo tanto están aceptando que la fuerza de ventas de nuestro cliente les contacte comercialmente vía email o telefónica. Para crear una base de datos existen diversas acciones que comentaremos más adelante. “ ¿Qué empresa no quiere disponer de una lista de contactos de personas que cumplen las características de su público objetivo y que además han aceptado ser contactas por su fuerza comercial por email o por teléfono?”
- Posiblemente, estos son dos de los principales objetivos que cada año se marcan la mayoría de departamentos de Marketing o empresas. El desarrollo de Internet y con el, las nuevas posibilidades de marketing hacen posible alcanzar ambos objetivos con una sola acción. ¿Cómo decir no, a la posibilidad de tener un canal de comunicación permanente con tu público objetivo , con un coste 0, después de su generación? ¿Es interesante poder felicitar el cumpleaños o comunicar ofertas personalizadas solo a tus clientes potenciales? Estas definiendo una estrategia de lanzamiento de un nuevo producto y no sabes que acción puede ser más eficiente, ¿Por qué no pruebas a comunicarla solo a clientes potenciales?
- Contactar a través de teléfono. Contactar a través de newsletter. Envíos a direcciones físicas. Combinación de varios objetivos. Existen diversas acciones posibles para generarla
- 2. Corregistración Existen muchas páginas Web que, por su modelo de negocio, tienen un gran número de nuevos usuarios registrados. El usuario, lógicamente tiene que aceptar los términos y condiciones de la página en la que se está registrando. En el momento del registro y a través de un acuerdo con la página, existe la posibilidad de que se registre en otra base de datos, aceptando los términos y condiciones. Ventajas - Gran capacidad de generación (volumen) - Costes muy reducidos. - Acción muy rápida de poner en marcha. Inconvenientes - No asociación del usuario a la base de datos (marca) a la que se está registrando.
- La corregistración permite aumentar la calidad de la base de datos que vamos a construir mediante preguntas de cualificación. ¿Tienes contratado un seguro del hogar? Las personas que respondan sí, además de haber dejado sus datos y aceptado los términos y condiciones del cliente, son público objetivo altamente cualificado. ¿Compras en Internet? Con esta pregunta, sabemos que además de tener el perfil de nuestro público objetivo, es un usuario activo en Internet. ¿Tienes pensado realizar algún gran viaje este verano? Etc. ¿Cuál es la pregunta con la que más filtrarías a tu público objetivo?
- Campos Tanto a través de microsite como a través de corregistración, podemos recopilar un gran número de datos de interés acerca del usuario: Nombre, apellidos, sexo, móvil, email, CP, país, provincia, edad, ocupación, sector, intereses, etc. Además, con la preguntas de cualificación podremos enriquecer aún más esa futura base de clientes potenciales. Volúmenes También es importante conocer las magnitudes de estas acciones de captación: Captación a través de microsite: Desde 2.000 hasta 50.000 al mes. Captación a través de corregistro: Desde 2.000 hasta 200.000 al mes. Corregistro + pregunta de cualificación: Desde 1.000 hasta 10.000 al mes.
- Direccion