El documento describe el benchmark digital como una técnica de análisis comparativo aplicada por expertos durante la investigación o diagnóstico de un sistema digital, con el objetivo de generar insumos estratégicos o para el prototipado. Consiste en evaluar componentes de sistemas digitales según uno o más criterios para identificar buenas prácticas.

1. Benchmark digital

2. Es una técnica ejecutada por un/os experto/s en fase de investigación o diagnóstico. Consiste en un análisis comparativo de componentes de un sistema digital, aplicando uno o mas criterios . Tiene por objetivo generar insumos para definiciones estratégicas o prototipado.

3. 5 1 Fases de un proyecto donde se aplica 3 4 2

4. Paso a paso Objetivos 1. Trabajo con stakeholders o think tanks

5. 2. Criterios de selección Paso a paso Competencia

6. Paso a paso 2. Criterios de selección Referencia

7. Paso a paso Recorrer los espacios digitales captando las diferencias y similitudes (paseo cognitivo)

8. Paso a paso 4. Se anotan todas las observaciones sin estructurar aún.

9. Paso a paso 5. Se cotejan dichos comentarios con otros evaluadores. (se puede aplicar paseo cognitivo)

10. Paso a paso 6. Se agrupan los comentarios

11. Paso a paso 7. Se estructuran los datos y se trabaja en la presentación de resultados.

12. Caso de éxito www.thisischile.cl

13. Caso de éxito www.thisischile.cl Inexistencia de un sitio que reuniera información compilada y oficial, destinada a públicos extranjeros. Premio QuéVeo 2010 en la categoría Mejor Diseño Web por su navegabilidad, y buena distribución de la información. Los premios QuéVeo destacan aquellos programas, piezas publicitarias, sitios web e iniciativas de colegios que han contribuido a incentivar el buen uso de las tecnologías en términos de información, contenidos e innovación. El galardón es entregado anualmente por la Federación de Padres (Fedepadres) en asociación con la Asociación Nacional de Televisión (Anatel), Asociación Nacional de Avisadores (ANDA), Asociación Chilena de Agencias de Publicidad (Achap), Consejo Nacional de Televisión (CNTV) y el Interactive Advertising Bureau (IAB).

14. Caso de éxito Actividades realizadas

15. Caso de éxito www.thisischile.cl Nueva Zelanda Argentina Suecia Sudáfrica Alemania Que fueran la puerta de entrada a diversos aspectos de un país , por ejemplo: negocios, turismo, gobierno, cultura, etc. Que fueran occidentales. Básicamente por estructura de navegación y lectura de izquierda a derecha. Al menos uno que fuera vecino de la región y al menos uno que corresponda a un público a impactar. Que sean referentes por estar evidentemente preocupados por ser una voz oficial que cuenta cómo es su país de cara a públicos extranjeros. Criterios de selección

21. Caso de éxito www.thisischile.cl Patrones de acceso a información Naming / branding Uso de logo Idioma Contenidos Herramientas y/o aplicaciones Aspectos destacados por sitio Qué interesó explorar: Portal País Temática A Temática B Web (n) Web (n) Web (n) Sitios web que responden a este modelo: Nueva Zelanda Modelo acceso inmediato B.2 B.1

22. Caso de éxito www.thisischile.cl Patrones de acceso a información Naming / branding Uso de logo Idioma Contenidos Herramientas y/o aplicaciones Aspectos destacados por sitio Qué interesó explorar: Modelo acceso mediatizado por contenidos propios Portal País Tema (n) Extranjeros Nacionales Subtema (n) Contenido (n) Web (n) Tema transversal (n) Tema (n) Subtema (n) Contenido (n) Web (n)

23. Caso de éxito www.thisischile.cl Patrones de acceso a información Naming / branding Uso de logo Idioma Contenidos Herramientas y/o aplicaciones Aspectos destacados por sitio Qué interesó explorar:

24. Caso de éxito www.thisischile.cl Patrones de acceso a información Naming / branding Uso de logo Idioma Contenidos Herramientas y/o aplicaciones Aspectos destacados por sitio Qué interesó explorar:

25. Caso de éxito www.thisischile.cl Patrones de acceso a información Naming / branding Uso de logo Idioma Contenidos Herramientas y/o aplicaciones Aspectos destacados por sitio Qué interesó explorar:

26. Caso de éxito www.thisischile.cl Patrones de acceso a información Naming / branding Uso de logo Idioma Contenidos Herramientas y/o aplicaciones Aspectos destacados por sitio Qué interesó explorar:

27. Caso de éxito www.thisischile.cl Patrones de acceso a información Naming / branding Uso de logo Idioma Contenidos Herramientas y/o aplicaciones Aspectos destacados por sitio Qué interesó explorar:

28. Caso de éxito www.thisischile.cl Patrones de acceso a información Naming / branding Uso de logo Idioma Contenidos Herramientas y/o aplicaciones Aspectos destacados por sitio Qué interesó explorar:

29. Otros ejemplos Benchmark supermercados online

30. Otros ejemplos Benchmark supermercados online

31. Otros ejemplos Benchmark Estadísticas

32. El buen benchmark convierte en información útil los datos existentes en sistemas digitales, mediante comparativas que se expresan en gráficos, tablas, infografías, esquemas y explicaciones. Ayuda a comprender los componentes relevantes en un sistema digital, las condiciones y contexto que hacen que una solución digital sea exitosa y sugiere caminos de exploración e intervención.

33. Procorp SA Darío Urzúa 1841, Providencia Santiago, Chile 56-2 733 21 00 Gabriela García [email_address]