Este documento presenta una propuesta de estrategia de gobierno electrónico para gobiernos locales. La estrategia incluye realizar un diagnóstico de la situación actual, definir la visión, objetivos y metas, analizar el entorno legal y regulatorio, establecer una política de comunicaciones, priorizar proyectos, definir la institucionalidad responsable y analizar a los grupos de interés. El gobierno electrónico evoluciona hacia facilitar el acceso a la información a través de dispositivos móviles, ser más abierto al proveer datos
Como “el uso de la tecnología de la
información, en particular de Internet, para
ofrecer servicios públicos de una manera
más adecuada, conveniente, orientada a los
consumidores, económica y en general más
efectiva” (Holmes, 2003)
15° Conferencias - MODERNIZACION Y PROPUESTAS DE REFORMA DEL ESTADO - MBA PATRICIA GAMIO - OFICINA NACIONAL DE GOBIERNO ELECTRONICO E INFORMATICA ONGEI
Como “el uso de la tecnología de la
información, en particular de Internet, para
ofrecer servicios públicos de una manera
más adecuada, conveniente, orientada a los
consumidores, económica y en general más
efectiva” (Holmes, 2003)
15° Conferencias - MODERNIZACION Y PROPUESTAS DE REFORMA DEL ESTADO - MBA PATRICIA GAMIO - OFICINA NACIONAL DE GOBIERNO ELECTRONICO E INFORMATICA ONGEI
Evolución de las TIC su impacto social, e-Goverment, Ranking de e-Goverment según ONU, Beneficios, Fase y Barreras del Gobierno Electrónico, ONGEI - Perú
El día de ayer 24 de mayo con el eslogan "Siguiendo el camino correcto hacia el mundo informático" se presentó en las instalaciones del Instituto Universitario José Obrero se presentó las VII Jornada INFOIUJO, evento organizado por los estudiantes del 5to. semestre de Informática. Las ponencias a cargo de los profesores: Manuel Mujica (Firmas Electrónicas), Fernando Barbara (Delitos Informáticos), Wilman Briceño (Gobierno Electrónico).
La estrategia de la Comunicación Digital para la Gestión PúblicaONGEI PERÚ
Esta presentación se hizo pública en el seminario-taller organizado por la ONGEI-PCM y la USMP que se llamó "El Gobierno Electrónico en la era de las Rede Sociales" y le corresponde al Lic. Juan Carlos Luján; quien fue ponente en dicho evento.
Uno de los ejes de trabajo de ITIGES es el impulso a las estrategias de Gobierno Electrónico; esta presentación explica a qué llamamos Gobierno Electrónico, sus beneficios y dimensiones.
V Encuentro Nacional de Gobierno Electrónico de Uruguay. Ponencia: Cómo llevar los servicios electrónicos a los ciudadanos. Alfonso García-Jove W3C
Las administraciones han invertido grandes cantidades de recursos en la creación de servicios digitales para los ciudadanos y empresas, con el fin de mejorar la prestación de servicios y facilitar la relación con las administraciones por medios electrónicos.
Sin embargo los ciudadanos y las empresas siguen sin hacer un uso masivos de estos servicios digitales ¿cuál es la causa? Es evidente que el problema no está en la capacidad de colectividad de los ciudadanos, la penetración de las tecnologías de la información en las empresas y ciudadanos es muy grande.Tal vez el motivo es que los no saben que se pueden hacer muchos trámites por medios digitales, hay una desconfianza en la entrega de datos personales (en algunos medios). También los hábitos y una cierta resistencia al cambios.En cualquier caso, los ciudadanos no van a la administración, no visitan los portales de tramitación..... los ciudadanos están en otra parte.
Una solución a estos problemas es llevar la administración a donde esté el ciudadano. Si el ciudadano está en las redes sociales.... llevemos las administraciones a las redes sociales. Evidentemente es te modelo implica un cambios importante para la administración y para la seguridad, privacidad, etc.
W3C tiene muchas iniciativas abiertas que pueden ayudar a las administraciones a definir políticas para mejorar el acceso a la información de los ciudadanos, para mejorar la privacidad y la confidencialidad de la información, a facilitar el acceso universal, etc
En este taller veremos todos estos aspectos y algunos más, como el caso de éxito de del Gobierno del Principado de Asturias, en España en sus políticas de administración electrónica y prestación de servicios digitales a los ciudadanos
Presentación de Carlos Cabrera Delgado-Neira, Director General de la ONGEI, de su exposición durante la sesión del Grupo de Trabajo de Modernización de la Gestión del Estado del Congreso de la República (10/06/14).
Comité de Coordinación Interinstitucional de Informática 2014ONGEI PERÚ
La Presidencia del Consejo de Ministros llevó a cabo el Comité de Coordinación Interinstitucional de Informática (CCOII). En el evento se enfatizó la importancia del comité como órgano de coordinación y concertación de la Política Nacional de Gobierno Electrónico y de los proyectos e iniciativas de impacto para el Sistema Nacional de Informática. Se revisaron las estrategias y programas que viene impulsando la oficina para fortalecer el Gobierno Electrónico en el país, señalando el Director Sr. Carlos Cabrera, la importancia del programa de fortalecimiento de capacidades de los integrantes del Sistema Nacional de Informática que se viene trabajando con el Consejo Nacional de Ciencia, Tecnología e Innovación.
Presentación que explicas las actividades y proyectos que el Estado Peruano viene desarrollando en el marco de la Transformación Digital a nivel mundial , liderado desde la Secretaría de Gobierno Digital - SEGDI.
Evolución de las TIC su impacto social, e-Goverment, Ranking de e-Goverment según ONU, Beneficios, Fase y Barreras del Gobierno Electrónico, ONGEI - Perú
El día de ayer 24 de mayo con el eslogan "Siguiendo el camino correcto hacia el mundo informático" se presentó en las instalaciones del Instituto Universitario José Obrero se presentó las VII Jornada INFOIUJO, evento organizado por los estudiantes del 5to. semestre de Informática. Las ponencias a cargo de los profesores: Manuel Mujica (Firmas Electrónicas), Fernando Barbara (Delitos Informáticos), Wilman Briceño (Gobierno Electrónico).
La estrategia de la Comunicación Digital para la Gestión PúblicaONGEI PERÚ
Esta presentación se hizo pública en el seminario-taller organizado por la ONGEI-PCM y la USMP que se llamó "El Gobierno Electrónico en la era de las Rede Sociales" y le corresponde al Lic. Juan Carlos Luján; quien fue ponente en dicho evento.
Uno de los ejes de trabajo de ITIGES es el impulso a las estrategias de Gobierno Electrónico; esta presentación explica a qué llamamos Gobierno Electrónico, sus beneficios y dimensiones.
V Encuentro Nacional de Gobierno Electrónico de Uruguay. Ponencia: Cómo llevar los servicios electrónicos a los ciudadanos. Alfonso García-Jove W3C
Las administraciones han invertido grandes cantidades de recursos en la creación de servicios digitales para los ciudadanos y empresas, con el fin de mejorar la prestación de servicios y facilitar la relación con las administraciones por medios electrónicos.
Sin embargo los ciudadanos y las empresas siguen sin hacer un uso masivos de estos servicios digitales ¿cuál es la causa? Es evidente que el problema no está en la capacidad de colectividad de los ciudadanos, la penetración de las tecnologías de la información en las empresas y ciudadanos es muy grande.Tal vez el motivo es que los no saben que se pueden hacer muchos trámites por medios digitales, hay una desconfianza en la entrega de datos personales (en algunos medios). También los hábitos y una cierta resistencia al cambios.En cualquier caso, los ciudadanos no van a la administración, no visitan los portales de tramitación..... los ciudadanos están en otra parte.
Una solución a estos problemas es llevar la administración a donde esté el ciudadano. Si el ciudadano está en las redes sociales.... llevemos las administraciones a las redes sociales. Evidentemente es te modelo implica un cambios importante para la administración y para la seguridad, privacidad, etc.
W3C tiene muchas iniciativas abiertas que pueden ayudar a las administraciones a definir políticas para mejorar el acceso a la información de los ciudadanos, para mejorar la privacidad y la confidencialidad de la información, a facilitar el acceso universal, etc
En este taller veremos todos estos aspectos y algunos más, como el caso de éxito de del Gobierno del Principado de Asturias, en España en sus políticas de administración electrónica y prestación de servicios digitales a los ciudadanos
Presentación de Carlos Cabrera Delgado-Neira, Director General de la ONGEI, de su exposición durante la sesión del Grupo de Trabajo de Modernización de la Gestión del Estado del Congreso de la República (10/06/14).
Comité de Coordinación Interinstitucional de Informática 2014ONGEI PERÚ
La Presidencia del Consejo de Ministros llevó a cabo el Comité de Coordinación Interinstitucional de Informática (CCOII). En el evento se enfatizó la importancia del comité como órgano de coordinación y concertación de la Política Nacional de Gobierno Electrónico y de los proyectos e iniciativas de impacto para el Sistema Nacional de Informática. Se revisaron las estrategias y programas que viene impulsando la oficina para fortalecer el Gobierno Electrónico en el país, señalando el Director Sr. Carlos Cabrera, la importancia del programa de fortalecimiento de capacidades de los integrantes del Sistema Nacional de Informática que se viene trabajando con el Consejo Nacional de Ciencia, Tecnología e Innovación.
Presentación que explicas las actividades y proyectos que el Estado Peruano viene desarrollando en el marco de la Transformación Digital a nivel mundial , liderado desde la Secretaría de Gobierno Digital - SEGDI.
Revista digital que contiene el #Top4 de nuestros mejores post, es así como iniciamos con nuestra primera entrega, la edición Mayo 2013 donde podrás encontrar los que ustedes como lectores convirtieron en los 4 post de mayor realce dentro de nuestro blog para el mes de Abril 2013, publicaremos nuestra revista mensualmente por lo que si tienes comentarios, observaciones o aportes, no dudes en enviarnos un mail a dksginmt@gmail.com y con gusto te responderemos a la brevedad posible.
Why a great young planner is always looking for troubleRogier Bikker
Why a great young planner is always looking for trouble, and 9 other things I've learned at the Young Fame Academy at the Asian Marketing Effectiveness Festival 2013. 1. It's tough being a young planner. 2. Planning is about daily life, not advertising. 3. A great planner is always looking for trouble. 4. An Insight is a human truth. 5. Stand for something. 6. Look at Hollywood. 7. Strategy is a fancy word for what the f*ck are we doing. 8. Challenge the challenge. 9. Work inside out. 10. You got the best job in the world if..
In the Second Line of Defense visit to Fallon Naval Air Station in October 2014, we had a chance to interview Admiral Scott Conn, the head of Fallon. In this brief the Admiral explains the basic structure and approach of the Command to training 21st Century Naval Air Forces.
Dictada en Mayo 2019 a estudiantes, docentes y profesionales de las Escuela Profesionales de Gestión Pública y Sistemas de la Universidad Nacional de Moquegua - UNAM
Introducción a la Transformación Digital del Estado
Conceptos generales de la transformación digital.
Fundamentos de la transformación digital.
Antecedentes generales de política pública y gobierno digital.
Acerca de la progresiva transformación digital del Estado en Chile
El Gobierno se refiere al uso por las agencias del gobierno de las tecnologías de información (tales como redes WAN, el Internet, y computadoras móviles) que tienen la capacidad de transformar las relaciones con los ciudadanos, las empresas, y con el propio gobierno.
PLAN DE VIVE DIGITAL
Plan responde al reto de este gobierno de alcanzar la prosperidad democrática gracias a la apropiación y el uso de la tecnología. Vive Digital le apuesta a la masificación de Internet. Está demostrado que hay una correlación directa entre la penetración de Internet, la apropiación de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC), la generación de empleo y la reducción de la pobreza. El plan Vive Digital conlleva entonces importantes beneficios sociales y económicos.
Encontramos que Colombia debe superar diversas barreras para lograr la masificación de Internet. Tenemos barreras en todas las partes del ecosistema digital, es decir, en infraestructura, servicios, aplicaciones y usuarios. En esta propuesta de Vive Digital analizamos éstas barreras y proponemos diversas iniciativas para superarlas.
La propuesta del Plan Vive Digital fue presentada el 28 de octubre en Andicom 2010 y durante el mes de noviembre se recibieron comentarios y sugerencias a través de la página www.vivedigital.gov.co. Durante este proceso hemos trabajado en equipo y contado con los aportes de compañías privadas, entes gubernamentales, instituciones internacionales.
Todas las personas que contactaron al equipo del Ministerio TIC, interesados en dar sus opiniones y comentarios al plan, fueron dirigidos al sitio web para que dejaran allí sus comentarios. De esta manera, los ciudadanos e instituciones, así como las pequeñas, medianas y grandes empresas usaron la misma plataforma única de participación.
Promulgado: Ley Integral Para Prevenir, Sancionar y Erradicar La Violencia Co...Baker Publishing Company
El Gobierno de Chile promulgó la Ley para Prevenir, Sancionar y Erradicar la Violencia Contra las Mujeres en Razón de su Género, que fue ingresada durante el segundo gobierno de la presidenta Michelle Bachelet (2017). Esta ley entrega un marco normativo que establece los deberes de los distintos órganos del Estado para enfrentar la violencia contra las mujeres, acorde a los de la “Convención de Belem do Pará“, instrumento internacional que consagró el derecho de las mujeres de vivir una vida libre de violencia. Según destacaron las autoridades, esta normativa cuenta con un mecanismo de supervisión judicial de medidas cautelares para garantizar su cumplimiento y permanencia, mientras que también fortalece el rol de representación jurídica del país. Asimismo, define el concepto de violencia de género y sus distintas expresiones, entre ellas la física, psicológica, sexual, simbólica, económica y gineco-obstétrica.
Balance Caja de Jubilaciones Pensiones y Retiros de la Provincia de Córdoba ...Córdoba, Argentina
Los Estados Contables tienen por objeto dar a conocer la situación patrimonial y de resultados así como presupuestaria de la institución al cierre de cada ejercicio contable. Brindan información a los beneficiarios, abogados, peritos, auditores, organismos de contralor, y a la sociedad en general.
Entren los principales temas, los informes presentan información relacionada a ingresos por aportes y contribuciones; gasto prestacional y gastos de funcionamiento; fuentes de financiamiento; resultados financieros; fondo complementario, entre otros temas.
Transcripción. S.E. el Presidente de la República, Gabriel Boric Font, realiz...Andrés Retamales
Transcripción. S.E. el Presidente de la República, Gabriel Boric Font, realiza Cuenta Pública 2024 [1 de junio de 2024].
Disponible en:
https://prensa.presidencia.cl/lfi-content/uploads/2024/06/01.06.2024-cuenta-publica-ante-congreso-nacional.docx.pdf
9. 6. DEFINICI6. DEFINICIÓÓN YN Y
ORGANIZACIORGANIZACIÓÓNN
DE LADE LA
INSTITUCIONALIDADINSTITUCIONALIDAD
RESPONSABLERESPONSABLE
1.Identificación y
selección del grupo
de trabajo que
llevará a cabo la
estrategia
2. Construir la
institucionalidad de
carácter más
permanente y que
será la responsable
en el futuro de
ti l t
12. De acuerdo con la consultora Gartner, la primera etapa
(primera ola) del gobierno electrónico fue automatizar los
procesos del Estado, mirando hacia adentro sin mayores
rediseños.
Procesar un formulario manual cuesta 10 veces más que
uno electrónico.
13. La segunda evolución está orientada a utilizar la web como
canal alternativo para el acceso a los servicios por parte del
ciudadano, por ello la web se transformó en la nueva ventanilla
de atención ya sea para obtener información del servicio público
o para transaccionar en aquellos casos más avanzados.
14. La ONU ha definido un marco de evaluación que permite clasificar
iniciativas de Gobierno Electrónico, según su nivel de madurez.
MADUREZMADUREZ DESCRIPCIDESCRIPCIÓÓNN
PresenciaPresencia EmergenteEmergente El paEl paíís asume el compromiso de desarrollar Gobiernos asume el compromiso de desarrollar Gobierno
ElectrElectróónico, pero snico, pero sóólo informacilo informacióón bn báásica se brinda a travsica se brinda a travéés des de
InternetInternet
PresenciaPresencia AmpliadaAmpliada La presencia en lLa presencia en líínea del panea del paíís se expande. Crece la cantidad des se expande. Crece la cantidad de
sitios Web, y se provee interaccisitios Web, y se provee interaccióón a travn a travéés de medios ms de medios mááss
sofisticados (bsofisticados (búúsqueda en sitios Web e interaccisqueda en sitios Web e interaccióón a travn a travéés des de
correo electrcorreo electróónico).nico).
PresenciaPresencia TransaccionalTransaccional El Estado ofrece transacciones completas y seguras talesEl Estado ofrece transacciones completas y seguras tales
como: obtencicomo: obtencióón de visas y pasaportes, certificados den de visas y pasaportes, certificados de
nacimiento y defuncinacimiento y defuncióón, pago de multas y impuestos, etc.n, pago de multas y impuestos, etc.
IntegraciIntegracióónn TotalTotal Acceso instantAcceso instantááneo a servicios de manera integrada. El usuarioneo a servicios de manera integrada. El usuario
no percibe las fronteras entre los distintos servicios.no percibe las fronteras entre los distintos servicios.
17. FACILITAR EL ACCESOFACILITAR EL ACCESO
Y OPORTUNIDAD DEY OPORTUNIDAD DE
LA INFORMACILA INFORMACIÓÓNN
UTILIZANDOUTILIZANDO
DISPOSITIVOSDISPOSITIVOS
MMÓÓVILESVILES
iPadiPad
iPhoneiPhone
Blackberry
etc…
GOBIERNO MOVILGOBIERNO MOVIL
(M(M--GOV)GOV)
Uso de las tecnologías celulares
para hacer llegar o cumplir con
los deberes de la administración
pública.
18. GOBIERNO ABIERTOGOBIERNO ABIERTO
(OPEN GOV)(OPEN GOV)
Acceso a los datos pAcceso a los datos púúblicos deblicos de
los Gobiernoslos Gobiernos
Nueva ola se basa en el acceso y uso de la información
pública por parte de terceros para entregar nuevos
servicios a los ciudadanos
19. “yo Estado que poseo gran
cantidad de datos, los entrego
disponibles en formatos estándares
para que los ciudadanos bajo
diferentes formas generen las
aplicaciones que necesitan”
"yo Estado genero las
aplicaciones que tú
como ciudadano
necesitas"
CAMBIO
DE PARADIGMA
CAMBIO
DE PARADIGMA
22. Esta aplicación mashup con datos
de diferentes orígenes,
delincuencia, censos y otros que
permiten comparar zonas, tanto en
forma numérica como gráfica, en
función de diversos datos.
SUBURBAN TRENDS
23.
24. Ofrecer servicios de computaciOfrecer servicios de computacióón a travn a travééss
de Internet. La informacide Internet. La informacióón se almacena den se almacena de
manera permanente en servidores demanera permanente en servidores de
Internet y se envInternet y se envíía al cliente.a al cliente.
25. Ofrecer servicios de computación a través de Internet.
El usuario no tiene que ser dueño del hardware y software para
recibir los beneficios de un servicio de computación.
La información se almacena de manera permanente en
servidores de Internet y se envía al cliente.
A través de Cloud Computing el gobierno electrónico puede
desplegar aplicaciones sin la necesidad de estar acompañado por
costosas instalaciones de infraestructura que usualmente tienen
una baja utilización y poca flexibilidad.
Los facilitadores de la nube como la virtualización y la Grid
Computing (Computación distribuida), permiten disponer de
aplicaciones que se podrán adaptar mejor al crecimiento de la
demanda sin los costosos y tradicionales upgrades.
26. LA NUBE EN EL SECTOR PLA NUBE EN EL SECTOR PÚÚBLICOBLICO
(G(G--Cloud)Cloud)
Japón, Australia, EEUU, Singapur,
Corea, Reino Unido y Dinamarca:
Gobiernos con mayor experiencia en
la nube computacional.
20% de ahorro en un gobierno
al emigrar al CC
En 2012 se espera que un 20% de las
organizaciones se deshará totalmente de
sus infraestructuras IT y las usarán como
servicio, con la gestión de un tercero.
(Gartner)
29. • Focalizar en cómo las
tecnologías de información
pueden modificar el trabajo y las
estrategias del sector público.
• Usar las TI para innovaciones
estratégicas no simplemente para
automatizaciones tácticas.
• Utilizar las mejores prácticas
para implantar iniciativas de TI.
• Mejorar el presupuesto y las
finanzas acompañados con
iniciativas de TI.
PAPEL DETERMINANTE PAPEL DETERMINANTE
DEL LIDERAZGO DEL LIDERAZGO
POLPOLÍÍTICO PARA UNA TICO PARA UNA
ADMINISTRACIADMINISTRACIÓÓN N
ELECTRELECTRÓÓNICA NICA
35. MODELO SIGFE: CASO CHILEMODELO SIGFE: CASO CHILE
Fuente: Proyecto SIGFE (Sistema de información para la gestión financiera del estado) Gobierno de Chile.
36. MODELO SIAF: CASO GUATEMALAMODELO SIAF: CASO GUATEMALA
Fuente: XXXIII Seminario Internacional Presupuesto Público, Ministerio Finanzas Públicas Rep. Guatemala
37. PROVEEDOR
Fuente: SIAF Peru (2004)
Servicios no personales
TESORERIA
DE LA UNIDAD
EJECUTORA 5
Requerimiento de
Autorización
de giro y pago
Pagos generados
Bienes
BANCO DE
LA NACION
TESORO
PUBLICO
CONTABILIDAD
7
PRESUPUESTO
PUBLICO
PRESUPUESTO
DE LA UNIDAD
EJECUTORA
1
AREAS
DIVERSAS DE
LA UNIDAD
EJECUTORA 3
G-SIAF
P-SIAF
CONTADURIA
PUBLICA
DE LA NACION
Reportes Contables
y Balances
Cheque
Comp.
dePago
Autorización
de Pago
Pagado
ALMACEN
4
C-SIAF D-SIAF
Bienes entregados (FACTURA)
Catálogo
Bs y Ss
Entradas y
Salidas
(Mensual)
Techo presupuestal
PMG
Asignación Trimestral
Calendario de Compromiso
Calendario
de Compromiso
(FF/AG/FP/Mes)
Bs y Ss
requeridos
Bs adquiridos
Requerimiento
Presupuestal
Remun.
Ppto.
Remun.
Plan de
Compras
Pago Remun.
PATRIMONIO
6
Activos
Fijos
Movimiento de
Activos Fijos
PERSONAL
2A
SISTEMA
DE
ADQUISICIONES
2B
COMPRAS
PÚBLICAS
SISTEMA DE
BIENES
NACIONALAES
SISTEMA DE
INVERSIONES
Relación de Proyectos
Ppto x Meta
Clasificador
SISTEMA
DE PERSONAL
PROVEEDOR
Bienes
ADMINISTRACIÓN
TRIBUTARIA
Retenciones
Cobranza
Coactiva
ProcesosdeSelección
909090
Integración efectiva en la Gestión
39. Evaluación de cuatro dimensiones que representan las
distintas fases de madurez del gobierno electrónico, y sus
correspondientes e-servicios
EMERGENTE
AMPLIADA
TRANSACCIONAL
INTEGRACIÓN
40. ETAPA DE DESARROLLOETAPA DE DESARROLLO PONDERACIPONDERACIÓÓNN
EmergenteEmergente 0,100,10
AmpliadaAmpliada 0,200,20
TransaccionalTransaccional 0.300.30
IntegraciIntegracióónn 0,400,40
Ponderación por etapa de servicio
electrónico
Importancia
creciente de
cada etapa en
la
configuración
de un índice del
desarrollo del
gobierno
electrónico
41. Componentes etapas de desarrollo GELComponentes etapas de desarrollo GEL
Cada una de las etapas del desarrollo del GE, presentadas en la lámina
anterior, es a su vez dividida en una serie de componentes para estimar
los indicadores asignados a cada organismo gubernamental. Estos
componentes son:
Cada fase está conformada
por dos atributos, cuya
presencia permite la
definición del valor de la
fase.
ETAPAS DEETAPAS DE
DESARROLLODESARROLLO
COMPONENTESCOMPONENTES
EMERGENTEEMERGENTE LogoLogo
MapaMapa deldel sitiositio
ContactosContactos
AMPLIADAAMPLIADA MapasMapas
BuscadorBuscador
CorreoCorreo electrelectróóniconico
FormulariosFormularios electrelectróónicosnicos
TRANSACCITRANSACCIÓÓNN TrTráámites en lmites en lííneanea
Certificado DigitalCertificado Digital
Pagos en lPagos en lííneanea
INTEGRACIINTEGRACIÓÓNN ParticipaciParticipacióónn ciudadanaciudadana
VentanillaVentanilla úúnicanica
OpenOpen--GovGov
Estos atributos son
definidos como variables
dicotómicas, las cuales
toman valores de cero (0) o
uno (1) dependiendo de si el
atributo está o no presente
en la organización.
43. Estudio realizado por la Universidad de Brown en USA
Analiza los servicios prestados por la administración pública en 2.288
webpages gubernamentales de 196 países, generando estadísticas de
proyectos de gobierno electrónico.
El inglés es el lenguaje del gobierno electrónico (72% de los Websites de los gobiernos
nacionales tienen versión en inglés)
45% de los websites ofrecen más de un lenguaje
6% de los websites son “ventanillas únicas”
8% ofrecen servicios completamente ejecutables en línea
Los servicios más frecuentes son la compra de publicaciones, de sellos y la revisión de
archivos
71% ofrecen acceso a publicaciones y 41% ofrecen encadenamientos a bases de datos
6% tiene políticas de privacidad y 3% de seguridad
Sólo el 2% tiene alguna forma de acceso a discapacitados
44. Ranking en América Latina y El Caribe 2010
(para 31 países de América Latina y El Caribe )
The United Nations e-government development index (EGDI)
45. 9. GE EN LA9. GE EN LA
PLANIFICACIPLANIFICACIÓÓNN
ESTRATESTRATÉÉGICAGICA
46. Proceso que se sigue para determinar los objetivos
y las metas de una organización y las estrategias
que permitirán alcanzarlos
PLANIFICACIPLANIFICACIÓÓN ESTRATN ESTRATÉÉGICAGICA
48. MISIÓN
"Facilitar el ejercicio de los derechos de las personas a través del registro, certificación y
verificación de los hechos relativos al estado civil, identidad, bienes y otros actos
específicos encomendados por ley, resguardando la confidencialidad, confiabilidad
y certeza de la información, brindando un servicio oportuno y de calidad”.
VISIÓN
“Ser una organización de personas orgullosas y comprometidas con el Servicio y con el
desarrollo del país, contribuyendo al ejercicio efectivo de los derechos de las personas,
cumpliendo nuestra misión con criterios de excelencia, confidencialidad, calidad y
oportunidad, a través de la innovación permanente introduciendo instrumentos
tecnológicos y de gestión de excelencia para generar instancias que agreguen
valor al ciudadano.
ORGANISMO GUBERNAMENTAL QUE PROVEE SERVICIOS DE
REGISTRO CIVIL
Población Objetivo (PO)
• Personas naturales
• Instituciones del Sector Público.
• Instituciones y empresas del sector privado
49. OBJETIVOS ESTRATEGICOS
Mejorar los niveles de satisfacción de los usuarios, diseñando y aplicando
instrumentos tecnológicos que permitan detectar y monitorear en forma oportuna
sus necesidades y requerimientos.
Garantizar la seguridad de los datos a través de la incorporación permanente de
tecnología de la información, con innovación y mejoramiento continúo de los
procesos.
Mejorar las condiciones de cobertura y acceso de los usuarios a los servicios
ofrecidos por la Institución, ampliando y modernizando los canales de atención, a
través de un diseño operacional moderno y flexible, tanto en tecnología como
infraestructura.
Fomentar la generación de alianzas estratégicas con otras organizaciones,
compartiendo información a través de sistemas de información integrados
creando sinergias que permitan optimizar la entrega de nuestros productos
estratégicos.
Promover la excelencia en los resultados mediante el fortalecimiento de las
competencias de las personas que conforman la Institución, cumpliendo eficazmente
las políticas y planes institucionales y/o gubernamentales.
50. • Documentos de Identificación
• Registro Civil (Nacimiento, Matrimonio y Defunción)
• Registro de Vehículos Motorizados
• Registro General de Condenas
• Registros Especiales (Discapacitados; de Conductores;
Violencia Intrafamiliar; de Consumo y Tráfico de
Estupefacientes; de Profesionales)
• Servicio de entrega y procesamiento de información a
Instituciones por convenio
• Certificados Internet
Productos Estratégicos vinculado a
Objetivos Estratégicos
51. Porcentaje de certificados entregados en forma computacional en relación al
total de certificados emitidos al año.
Porcentaje de Certificados Internet solicitados con respecto a los Certificados
Computacionales homologables emitidos por el servicio
Porcentaje de certificados emitidos por Puestos Integrales con respecto al total
de certificados computacional es emitidos.
Porcentaje de partidas ingresadas directamente a la base de datos en relación
al total de partidas de Registro Civil
Porcentaje de encuestados que califican con nota 6 y 7 la facilidad de
obtención de un certificado a través del portal internet.
Porcentaje de encuestados que califican con nota 6 y 7 la rapidez de obtención
de un certificado a través del portal internet.
Indicadores de Desempeño