El documento provee información independientemente de su forma física. Los documentos no solo incluyen escritos sino también impresos, planos, fotografías, cintas magnéticas y más que contienen información registrada. Los documentos son instrumentos para conducir las actividades diarias de una entidad y sustentan la toma de decisiones, sirviendo como testimonio objetivo de la gestión. Los documentos empresariales pueden clasificarse por su soporte como documentos de papel, gráficos, de imagen, cintas u otros soportes como