El documento describe los componentes y procesos de la comunicación. Define la comunicación como la transferencia de información que permite organizar las acciones de una organización. Explica los componentes sintáctico, semántico y pragmático de la comunicación, así como factores como el contexto, canales verbales y no verbales, y la importancia de la retroalimentación para una comunicación efectiva.

2. La Comunicación es un
Proceso mediante el cual se
transfiere información.
Es la herramienta esencial a través de la
cual se organizan las acciones de una
Organización.

5. Componentes de la Comunicación:
a. SINTÁCTICA
b. SEMÁNTICA
c. PRAGMÁTICA

6. Sintáctica: Estudia los Canales
1. Verbal (palabras)
2. Para Verbal (tonos, volumen, etc.)
3. No Verbal (gestos, posturas, etc.)
4. Contextual

7. Semántica: Corresponde al significado
Las palabras no tienen significados, los tienen las personas
y se lo atribuyen a aquellas. Cuando dos personas no le
atribuyen el mismo significado a una palabra surge un
malentendido.
Pragmática: Se refiere a cómo el Contexto condiciona la
Comunicación
Las situaciones por las que atravesamos condicionan nuestra
conducta y por lo tanto afectan la Comunicación.

8. Ejemplo:
Si se dice: “Ya es tarde”
Desde la Semántica es simple, significa que es tarde.
Desde la Pragmática, puede tener varios
significados, entre ellos:
- Que me quiero ir
- Que tengo hambre
- Que no te soporto más
- Etc.

9. Preguntas Básicas:
 Quién es el destinatario?
 Qué es lo que debe quedar claro en la mente del
destinatario?
 Qué herramientas y acciones voy a desplegar?
 Con qué cuento?
 En qué contexto?
Responsable de la Comunicación Efectiva: Feed-Back
Ej. del Sultán!!!

10. Dificultades Comunes
• Yo les dije
• El deseo de tener razón
• Malentendido semántico
• Tipo de relación
• El sobreentendido
• Incongruencia
• Falta de reconocimiento
• Diferencias de comprensión

11. PRESENTACIONES
1. Definición clara del Objetico
2. Realizar un esquema de los principales ptos.
3. Ayuda visuales
4. Escribir la Introducción y la Conclusión
• Llamar la atención del público
• Resumir
• Remitir a la introducción
• Inspirar

12. PRESENTACIONES
5. Preparar sus notas (solo para ganar
seguridad)
6. La Práctica hace al Maestro
* Tranquilizarse
* Saluda al auditorio
* Espera a obtener su atención
* Aprovechar la oportunidad para
Comunicar.

13. EN RESUMEN
 Abrir con una idea Clave
 Explicar lo que vas a contar
 Usar esquemas gráficos
 Cuéntenlo
 Cerrar con la misma idea clave con la que
iniciaste, y
 Cuidar tu lenguaje
 Cuidar tu vestimenta
 Cuidar tu tono de voz

14. Tips
 Buen volumen de voz
 Frases cortas, claro
 Ayudarte con las manos
 Contacto visual
 Sacar las manos de los bolsillos
 No cruzar los brazos
 No escurras las manos en forma nerviosa

15. FACTORES DE FRACASO
1. Falta de Preparación
2. Desconoce a la audiencia
3. Exceso de ayuda visual
4. Demasiado material
5. Tono monótono
6. Falta de enfoque

16. EN LA SALA
 SONREIR
 MUÉVANSE CON
NATURALIDAD
 FIJAR SU ATENCIÓN EN UN
PAR DE CARAS AMIGABLES
PERO HACER PANEO
 SER UDS MISMOS