Este documento describe los elementos clave de la comunicación verbal u oral, incluyendo al emisor, receptor, canal, código y contexto. Explora las ventajas y desventajas de la comunicación oral y ofrece recomendaciones para lograr una buena comunicación como escoger un tema apropiado, ordenar los contenidos, considerar el interés del público y usar lenguaje sencillo.

1. Humedales del sur de la isla Isabella
TEMA:
La comunicación verbal u oral
INTEGRANTES:
 María Carreño
 Magaly Andrade
 Gabriela Cartuche
 Tania Contento
CICLO:
Tercero “A”
FECHA:
05/07/2018
ASIGNATURA:
Etiqueta y Protocolo
DOCENTE:
Ing. Alba Pinos
Abril - Septiembre 2018
Loja – Ecuador
UNIVERSIDAD NACIONAL DE LOJA
FACULTAD JURÍDICA, SOCIAL Y ADMINISTRATIVA
ADMINISTRACIÓN TURÍSTICA

2. LA COMUNICACIÓN VERBAL
Es el uso de las palabras para la interacción entre los seres humanos, el lenguaje propiamente
dicho, expresado de manera hablada o escrita. Constituye un nivel primario de comunicación y
se centra en "lo que se dice".
.La comunicación tiene diversos elementos que le facilitan o mejoran ese acto:
 Emisor: la persona que transmite un mensaje. El emisor debe ser cuidadoso al momento
de transmitir un mensaje, este debe ser claro, concreto, correcto y conciso.
 Receptor: es la persona que recibe el mensaje
 Canal: medio por el cual se envía el mensaje
 Código: signos y reglas que se emplean para enviar un mensaje.
 Contexto: situación en la que se produce la comunicación.
Ventajas y desventajas del uso de la comunicación oral
Ventajas
 Es más rápida
 Existe retroalimentación
 Proporciona mayor cantidad de información en menos tiempo.
Desventajas
 Existe un elevado potencial de distorsión
 El riesgo de interpretación personal es mayor.
LA COMUNICACIÓN VERBAL U ORAL DEBERÁ SER:
 Fluida, con una dicción correcta.
 Entonación de voz adecuada.
 Coherente al transmitir el mensaje
Según Ivette Hernández, para tener una comunicación impactante y poderosa se debe tener en
cuenta los siguientes aspectos:
1) La comunicación oral

3.  El lenguaje oral, hace referencia a los códigos convencionales que tenemos en común
para expresarnos, nos permiten organizar nuestros pensamientos y convertirlo en
palabras.
 El habla, que comprende tanto el ritmo como la dicción, en otras palabras hablar no es
soltar palabras sin compasión, hablar debe ser una actividad rítmica que permita mejores
resultados comunicativos y de sincronía con tu interlocutor.
 Todo comunica y el cuerpo es la extensión de un mensaje, desde la expresión
corporal enviamos códigos, gestos y nos desplazamos, por medio de la del lenguaje
físico desarrollamos una comunicación no verbal poderosa que usa de una manera
adecuada, fortaleces tu coherencia y tu comunicación verbal.
2) Aspecto del habla
No solo basta tener buenas ideas, ser inteligente y manejar el tema, también es importante una
adecuada vocalización, es decir, manejar la emisión de la vocales para mayor sonoridad. Para
generar una comunicación asertiva es importante tener en cuenta la articulación para producir
consonantes de manera exacta.
La suma de la vocalización y la articulación da como resultado la dicción, que permite
pronunciar de manera correcta las letras, las sílabas y las palabras durante las frases y las
oraciones.
3) Cualidades de la voz
Para tener una mejor comunicación verbal es indispensable, analizar el timbre de voz, es decir
el color o características que distinguen e identifican cada persona, el tono de voz es el nivel de
ubicación de la voz aguda o grave, recuerda tener presente la intensidad de la voz, este es el
grado de fuerzo o energía que se imprime a la voz, que puede ser un susurro o un grito, allí hay
que poner mucha atención, porque las personas suelen ser muy sensibles a la energía de la voz
y por último está la duración esto puede desnudar tu estado de ánimo y hasta tu temperamento,
ya que tanto hablar lento como rápido es un aspecto que tu interlocutor puede interpretar.
PARA LOGRAR UNA BUENA COMUNICACIÓN SE DEBE:
Cuando hablamos de comunicación nos referimos a un proceso de interacción y relación con
otras personas. La comunicación determina el vínculo entre los seres humanos de manera que
la calidad de nuestras relaciones va a depender en buena parte del estilo de comunicación que
empleemos.

4.  Escoger el tema apropiado
Debe ser concreto, sintetizar las ideas y hablar con las personas.
 Claridad y orden en los contenidos
Cada vez que te toque exponer una idea, dar una opinión, evaluar un proceso, etc. Debes hacerlo
con la suficiente claridad para que los demás puedan comprenderlo. Entre más sencillo hables,
será mucho mejor. La gente que desarrolla el Arte de Hablar En Público aprende a comunicarse
de una forma simple, pero efectiva.
 Considerar el interés del auditorio
La comunicación debe fluir en ambos sentidos. Es esencial que promuevas la comunicación
bidireccional, para ello escucha, pregunta, habla con los demás y busca señales que te indiquen
que tu mensaje está siendo recibido y entendido, y muestra interés en la opinión o parecer de la
otra persona así como sobre la reacción que tus palabras pueden generar.
 El lenguaje a utilizarse dependerá del nivel de cultura y educación del auditorio.
Habla claro, evita palabras complicadas para la compresión de quien te escucha. Ordena tu
mensaje de forma lógica y sé breve pero no dejes el mensaje incompleto.
 Valerse de ayudas visuales
Estas ayudas visuales pueden ser: el pizarrón, los rotafolios, el retroproyector, las diapositivas,
las películas, los mapas, los diagramas, los planos, los dibujos y hasta las maquetas reducidas a
escala. Sirven de complemento a las formas verbales y contribuyen a presentar el tema en forma
más clara y más convincente.
Si estás en una reunión de trabajo, platicando con un amigo, etc. Evita objetos de distracción
como observar un periódico, usar el celular, ver la televisión, etc. Al menos cuando la charla
tenga un carácter serio y se necesite toda la atención en los expositores. ( Psicólogos Coruña,
2018)
 Se recomienda utilizar palabras y frases simples, breves y concisas.
Para que el texto sea comprendido, el uso de palabras simples y comunes permitirá que el
mensaje alcance al mayor número de personas. Procurar no adornar tanto las frases, ni utilizar
palabras complejas y abstractas.

5.  Ejemplificar, valerse de gráficos para clarificar ideas.
Este sistema de comunicación es de vital importancia para llegar de una manera directa al
público, que es proclive a prestar atención a imágenes antes que a palabras
 Utilizar verbos en activo; evitar los gerundios y diminutivos.
Un verbo activo expresa lo que el sujeto hace (o es). Evitar usar verbos que enuncien la
actividad que realiza la persona, así como aquellos sustantivos que modifican el significado de
una palabra o representan un matiz de tamaño pequeño o de poca importancia
La manera de tratar a las personas durante una conversación. En una entrevista es muy
importante no tutear a su entrevistado.
Comentario:
La comunicación verbal es fundamental ya que gracias a ella podemos interactuar con las
personas que nos rodean, transmitiendo de esta manera nuestros conocimientos, pensamientos
y emociones lo cual nos conlleva a proyectar qué, quién y cómo es, nuestra personalidad. La
comunicación está presente en nuestra vida diaria, y por ello es importante que sepamos
trasmitir un buen mensaje, el mismo que tiene que ser claro y coherente ya que de lo contrario,
el receptor no captará lo que realmente deseamos comunicar.
Además es necesario mantener un vocabulario bajo control con el fin de mejorar las relaciones
e imagen pública. Es decir evitar utilizar malas palabras o frases erróneas al momento de
expresarse.
Bibliografía:
Carolina Chica Cadavid. (2011). Comunicación Humana, Comunicación Asertiva, Claves para
una buena comunicación verbal y una comunicación verbal exitosa. Recuperado de:
https://tucomunicacionhumana.wordpress.com/2011/09/22/comunicacion-verbal-
comunicacion-no-verbal/
Psicólogos Coruña. (s.f.) 8 trucos para lograr una buena comunicación. Obtenido de
http://itacapsicologos.es/8-trucos-para-lograr-una-buena-comunicacion/
Falla, S. (s.f.). Lenguaje claro, sencillo y directo en el contenido. [online] Maestros del Web.
Recuperado de: http://www.maestrosdelweb.com/lenguaje-claro-sencillo-y-directo-en-el-
contenido/