La Web 2.0 permite la interacción entre personas de forma más rápida. Ofrece beneficios como permitir a ciudadanos y estudiantes expresar opiniones y discutir temas en foros virtuales, lo que fomenta la autoeducación. También beneficia a docentes al poder crear tareas y foros de consulta en aulas virtuales, y a empresas al mejorar la comunicación con clientes y procesos de innovación.