El documento describe la transición de aplicaciones tradicionales a aplicaciones web enfocadas en el usuario final, como aplicaciones colaborativas y servicios que reemplazan aplicaciones de escritorio. También habla sobre proyectos en internet que buscan brindar mejores soluciones para los usuarios finales. El documento enfatiza que el Web 2.0 no es una tecnología en sí misma, sino la actitud con la que debemos trabajar para unir esfuerzos de estudiantes y profesores a través del diálogo y aprendizaje en red.