El documento describe la transición de aplicaciones tradicionales a aplicaciones web enfocadas en el usuario final, como aplicaciones colaborativas y servicios que reemplazan aplicaciones de escritorio. El Web 2.0 no es una tecnología en sí misma sino una actitud para enfocarse en mejores soluciones para el usuario final. También engloba métodos educativos para unir esfuerzos de alumnos y profesores a través de diálogo y aprendizaje en red.