Normas Tecnicas Peruanas

1. CURSO: SISTEMA Y GESTION DE CALIDAD
PROFESOR: MALCA VICENTE EDDIE
ALUMNO: JULCA PILLMAN FIORELLA

2. 1. NORMAS TECNICAS PERUANAS (NTP)
 Las NTP´s son documentos
que establecen las
especificaciones de calidad
de los productos, procesos y
servicios.
 Las NTP´s son elaborados
por comités técnicos de
Normalización, y puedes
encontrarlos atraves de la
comisión de Reglamentos
Técnicos y comerciales

3.  NTP-ISO/IEC 12207: 2016(Ingeniería de software y sistemas. Procesos del
ciclo de vida del software): Esta norma se aplica a la adquisición de
productos y servicios de sistemas y software, al suministro, desarrollo,
operación, mantenimiento y disposición de los productos software y de la
parte software de un sistema, ya sea que se ejecute interna o
a una organización. Se incluye aquellos aspectos de la definición del
sistema, necesarios para proporcionar el contexto para los productos y
servicios software. Esta norma también proporciona un proceso que se
puede emplear para definir, controlar y mejorar los procesos del ciclo de
vida del software.
 NTP-ISO/IEC 38500:2016(Tecnología de información. Gobernanza de TI
para la organización): Esta Norma Técnica Peruana proporciona principios
rectores para los miembros de los órganos de gobierno de las
organizaciones (que puede comprender los propietarios, directores,
gerentes ejecutivos o similares) sobre el uso efectivo, eficiente y aceptable
de tecnologías de la información (TI) dentro de sus organizaciones.

4.  NTP-ISO/IEC 20000-3: 2015(Tecnología de la Información - Gestión del servicio):
Esta parte de la NTP-ISO/IEC 20000 incluye orientaciones sobre la definición del
alcance, aplicabilidad y demostración de la conformidad con los requisitos
especificados en la ISO/IEC 20000-1. La orientación de esta parte ayudará al
proveedor del servicio a planificar mejoras en el servicio y/o preparar una
evaluación de la conformidad respecto a la ISO/IEC 20000-1.
 NTP-ISO/IEC 15288:2014(Tecnología de la Información - Procesos del ciclo de
vida del sistema): Establece un marco común para describir el ciclo de vida de
sistemas creados por los seres humanos. Se define un conjunto de procesos y la
terminología asociada. Estos procesos se pueden aplicar en cualquier nivel de la
jerarquía de la estructura de un sistema.

5.  NTP-ISO/IEC 20000-1:2012(Tecnología de la Información. Gestión del servicio):
Esta parte de la Norma Técnica Peruana ISO/IEC 20000 es una norma del
sistema de gestión del servicio (SGS). Especifica los requisitos para que un
proveedor del servicio pueda planificar, establecer, implementar, operar,
monitorear, revisar, mantener y mejorar un SGS. Los requisitos intervienen en
diseño, transición, entrega y mejora de servicios para cumplir con los
del servicio.
 NTP-ISO/IEC 15504-1:2011(Tecnología de Información: Evaluación de
procesos. Parte 1): Esta parte de la Norma Técnica Peruana NTP-ISO/IEC
proporciona información general sobre los conceptos de evaluación de
proceso y su uso en los contextos de mejora de proceso y determinación de
capacidad de proceso. Describe cómo las partes de la serie de normas
15504 encajan juntas, y proporciona orientación para su selección y uso.
los requisitos contenidos en las normas ISO/IEC 15504, y su aplicabilidad para
realizar evaluaciones.

6.  NTP-291.100-3:2009(Tecnología de la Información. Modelos de procesos y
evaluación para desarrollo y mantenimiento de software. Parte
3):Proporciona a las organizaciones de desarrollo y mantenimiento de
software un ejemplo de la implantación del modelo de procesos
basado en las mejores prácticas de ingeniería de software. Este ejemplo
puede servir de apoyo para la definición de procesos en las
sin procesos establecidos o para la actualización de procesos en las que
cuenten con ellos.
 NTP-ISO/IEC 9126-1:2004(Ingeniería de software. Calidad del producto):
Establece un modelo de dos partes para la calidad de productos software:
 a) Calidad interna y Calidad externa, y
 b) Calidad en uso. La primera parte del modelo especifica seis
características para calidad interna y externa.

7. 2. NORMATIVA SOBRE CALIDAD QUE
EXISTE EN LA UNAC
 La Universidad ha diseñado una estrategia que le permitirá adoptar metodologías para
los distintos procesos apoyado en las mejores practicas identificadas en cada una de las
sedes.
 La construcción colectiva de esta herramienta se basara en la identificación de procesos
que le permitan a la universidad, a través de su talento humano un mejor control de las
actividades, el logro de los objetivos definidos para cada proceso de una manera
efectiva y ante todo la adopción de la cultura del mejoramiento continuo, mediante la
gestión del día a día.

8. NORMATIVA SOBRE CALIDAD QUE EXISTE
EN LA UNIVERSIDAD
 Ley N°. 30220. Ley universitaria
 La Ley N° 28740, Ley del Sistema Nacional de Evaluación, Acreditación y
Certificación de la Calidad Educativa, norma los procesos de evaluación,
acreditación y certificación de la calidad educativa, define la participación del
Estado en ellos y regula el ámbito, la organización y el funcionamiento del Sistema
Nacional devaluación, Acreditación y Certificación de la Calidad Educativa. la Ley
N° 30220, Ley Universitaria, establece que el Ministerio de Educación (MINEDU) es
el ente rector de la política de aseguramiento de la calidad de la educación
superior universitaria. Decreto Suprema N° 016-2015-SUNEDU, publicado en
Diario Oficial “El Peruano” el 26 de setiembre de 2015 se aprueba la Política de
Aseguramiento de la Calidad de la Educación Superior Universitaria.

9. 3. ¿Cuáles SON LOS PROCESOS QUE DESARROLLA LA
UNAC, EXISTE DOCUMENTACION AL RESPECTO?
 Procedimiento de Matricula
 Procedimiento para matricula
especial: cursos para lelos y
ampliación de créditos
 Procedimiento constancia de
egresados de pregrado
 Procedimiento para constancia de
tercio o quinto superior y de record
academico