El sistema tbHoreca permite medir los tiempos de espera en restaurantes mediante el uso de sensores numerados que se entregan a los clientes. Los sensores vibran y emiten luz cuando está lista su orden o mesa. El software de análisis genera informes con información detallada sobre los tiempos de espera para ayudar a mejorar la eficiencia y el servicio.

1. SOLUCIÓN PARA LA GESTIÓN DE COLAS EN SUS RESTAURANTES

2. tbHoreca: Solución para la gestión de colas
• Tecbrain tbHoreca, es el primer y nuevo sistema que le permite medir los
tiempos de espera en sus restaurantes. Los clientes se dirigen al mostrador
para encargar su comida o reservar su mesa, entregándole unos sensores
numerados.

3. tbHoreca: Solución para la gestión de colas
• Cuando Vd quiera avisarles, pulse el número asociado al pedido o mesa a
través de su TPV. Estos discos vibrarán y emitirán luz, con ello
descongestiona la línea de cajas, aumentando la atención al cliente y en
consecuencia su facturación.

4. tbHoreca: Solución para la gestión de colas
• Conforme va entregando los sensores, Vd verá la cantidad de clientes
pendientes de entregarles la comida, o bien, asignarles una mesa. Puede
llamarles también, pulsando sobre el número correspondiente.

5. tbHoreca: Solución para la gestión de colas
• Estas entregas van abriendo un archivo del histórico, que se generará una
vez es entregada la comida y atendido el cliente, visualizando el tiempo de
apertura y cierre. Además podrá controlar las cancelaciones que sus
clientes generan en el punto de venta, al devolver por iniciativa propia el
sensor.

6. tbHoreca: Solución para la gestión de colas
SOFTWARE DE ANÁLISIS
• Nuestra solución tiene un software de análisis, para poder confeccionar
informes, por periodos de tiempo

7. tbHoreca: Solución para la gestión de colas
SOFTWARE DE ANÁLISIS
• Nuestro software de análisis, le permite confeccionar informes, por clientes
atendidos, tiempos extremos y promedios de tiempo de espera

8. tbHoreca: Solución para la gestión de colas
SOFTWARE DE ANÁLISIS
• Tiempos de espera por hora, comparando dias en el calendario.

9. tbHoreca: Solución para la gestión de colas
SOFTWARE DE ANÁLISIS
• Promedio de tiempos de espera, para visualizar rápidamente los días
críticos

10. tbHoreca: Solución para la gestión de colas
• Nuestra solución le permite realizar una reflexión sobre el nivel de
servicio que su negocio ofrece.
• El sistema tbHoreca puede ayudarle a dimensionar su personal, su
servicio y los turnos de espera de sus clientes.
• Esta información integrada con el resto de datos que tiene de su
negocio le permite aumentar su capacidad de análisis, aplicar
soluciones e incrementar ingresos.
• tbHoreca le proveerá de análisis e informes de datos en tiempo real,
que le permitirán realizar acciones para mejorar la atención a los
visitantes y en consecuencia aumentar beneficios.

11. tbHoreca: Solución para la gestión de colas
1. Software de análisis: Información detallada sobre los tiempos de espera.
2. Espacio de publicidad en el propio disco.
3. Sistema patentado.
4. Amplio radio de acción.
5. Resistente al agua.
6. Luz, vibración y sonido regulable.
7. Discos autorecargables.
8. Acabados alta calidad.
9. Gestión de los discos directamente desde su TPV.

12. tbHoreca: Solución para la gestión de colas
Ventajas:
• Incremento del nivel de servicio al reducir los tiempos de espera.
• Analice su personal y reciba la información necesaria en tiempo real.
• Compare tiempos de espera entre diferentes locales.
• Ordena los clientes a la hora de realizar los pedidos.
• Eficiencia en la gestión de pedidos.
• Planifique sus necesidades de personal.
• Utilice los discos como espacio para publicitar a sus proveedores.
• Ofrezca a sus proveedores información sobre cuántas personas ha visto su
publicidad.
• Incremento de ingresos

13. tbHoreca: Solución para la gestión de colas
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