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corporativos
GUÍA DE USO
s

Blogs corporativos

1. Descubriendo Tc 3

2. ¿Qué es un Blog? 4
BIBLIOTECA DE CATALUNYA - DADES CIP
Particularidades del Blog corporativo!5
Guia d’usos i estil a les xarxes socials de la Generalitat de Catalunya
ISBN 3. Objetivos corporativos
9788439383871 6
I. Catalunya. Generalitat
1. Xarxes socials en línia – Catalunya – Disseny 2. Portals d’Internet –
Catalunya 3. Administració electrònica un blog corporativo
4. Como sacar partido a – Catalunya 4. Tractament de 8
textos – Manuals d’estil 5. Imatge corporativa – Catalunya – Disseny
Conceptos de diseño!8
681.324:353(467.1)
Conceptos editoriales!11
Conceptos de redacción!12
Conceptos de relación!20

5. Herramientas 21
Wordpress!21
Recursos widgets:!25
Búsqueda de Blogs!26
Google Analytics!27

www.territoriocreativo.es
6. Ejemplos 29
A un CLIC de las TIC !29
McDonaldʼs!30
Google!31
Generalidad de Cataluña
Departamento Banco Popular. El blog de e-com!32
de la Presidencia
Dirección General de Atención Ciudadana
Iberia. Me gusta volar!33
www.gencat.cat
Movistar. Con tu negocio!34
Guía de usos y estilo en las redes sociales
de la Generalidad de Cataluña
TcBlog!35 Blogs corporativos - Manual de uso

Aviso legal
Aviso legal
Esta obra está sujeta a a unalicencia Reconocimiento 3.0 de Creative Commons. Se permite la reproducción, la
Esta obra está sujeta una licencia Reconocimiento 3.0 de Creative Commons. Se permite
distribución, la comunicación pública y la transformación para generar una obrapara generar ninguna restricción
la reproducción, la distribución, la comunicación pública y la transformación derivada, sin
una obra derivada, sin ninguna restricción siempre y cuando se cite al titular de los
siempre y cuando se cite al titular de los derechos (Territorio creativo).
derechos (Generalidad de Cataluña. Departamento de la Presidencia). La licencia completa
La licencia completa se puede consultar en http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.es
se puede consultar en http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.es
Este manual es un documento abierto. Mejorémoslo colaborativamente:
• info@territoriocreativo.es2010
Primera edición: junio de
• http://www.facebook.com/Territoriocreativo
Diseño y maquetación: www.villuendasgomez.com
• www.twitter.com/tcreativo

ISBN: 978-84-393-8387-1
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La guía es un documento abierto. Mejorémoslo colaborativamente:
blocgencat@gencat.cat
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www.twitter.com/gencat

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1. Descubriendo Tc
Territorio creativo es una agencia consultora de Social Media Marketing.

La agencia nació en 1997 por iniciativa de Juan Luis Polo y su hermana, Mari Cruz
Polo, ofreciendo los servicios tradicionales de una agencia de marketing y publicidad.
Tres años más tarde, se incorporó como socio el tercer hermano, Fernando Polo,
trayendo consigo la experiencia en el mundo de la estrategia y consultoría.

En el año 2005 Territorio creativo se convirtió en la primera agencia en lanzar un blog
de marketing en España; éste no sólo le permitió compartir sus reflexiones y
experiencias, sino que le brindó nombre a la marca y conocer, de primera mano, el
potencial de la web 2.0. Ante este precedente y con la incorporación plena de
Fernando en el equipo directivo, en el año 2009, la agencia decidió especializarse en
servicios de consultoría y creatividad en medios sociales.

Territorio creativo (Tc) ayuda a las empresas a evolucionar del marketing de la
publicidad al de la relación con los clientes y a impulsar su vinculación con la marca y
el producto para mejorar la competitividad. Para ello, analiza los hábitos cambiantes
de los consumidores y ayuda a las empresas a entender las posibilidades que los
medios sociales proporcionan para potenciar su productividad.

Lo que diferencia a Tc de otras empresas es su oferta híbrida de servicios de
creatividad y consultoría, así como su capacidad de movilización como agencia
conectada. No sólo impulsa y acompaña a las organizaciones en su desembarco en
este nuevo entorno, sino que las apoya en la gestión de un cambio en su cultura, con
las competencias necesarias para abordarlo con éxito

La reputación y reconocimiento de Territorio creativo como referente en el mundo
del Social Media Marketing, construida por sus propios seguidores, ha impulsado su
crecimiento notablemente. Entre sus clientes, destacan multinacionales del peso de
Blogs corporativos - Manual de uso

Movistar, NH Hoteles y KPMG; bancos como Bankinter, Openbank, Banco Popular-
e.com e Inversis, e instituciones gremiales y del sector público, como el Consejo
Superior de Cámaras de Comercio y Red.es, entre otros.

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2. ¿Qué es un Blog?
Según Wikipedia, un blog o , en castellano, también conocido como bitácora, es un
sitio web periódicamente actualizado que recopila cronológicamente textos o
artículos de uno o varios autores, apareciendo primero el más reciente, donde el
autor conserva siempre la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente. El
nombre bitácora está basado en los cuadernos de bitácora, cuadernos de viaje que
se utilizaban en los barcos para relatar el desarrollo del viaje y que se guardaban en la
bitácora. Aunque el nombre se ha popularizado en los últimos años a raíz de su
utilización en diferentes ámbitos, el cuaderno de trabajo o bitácora ha sido utilizado
desde siempre.

Este término inglés blog o weblog proviene de las palabras web y log ('log' en inglés
= diario). El término bitácora, se utiliza preferentemente cuando el autor escribe
sobre su vida propia como si fuese un diario, pero publicado en la web (en línea).

La mayoría de los blogs comparten unas características claras:

• Tono informal
• Temática concreta

• Entradas firmadas
• Posibilidad de búsquedas de entradas por fecha
• Se utilizan categorías (palabras para clasificar los temas de tu blog en grandes
apartados) y etiquetas (palabras clave que mejor representan el texto que se
está escribiendo, más al detalle que las categorías)
• Posibilidad de introducir comentarios, moderados o no, lo que facilita la
conversación.
• Orden cronológico de las entradas inverso (la primera entrada es la última
publicada).

• Abundancia de hipervínculos a otros blogs, entradas del mismo blog o
páginas web.
• Blogroll: Listado de blogs o páginas que el autor lee de forma habitual
• Posibilidad de suscripción RSS

Se debe tener en cuenta que un blog es querer conversar, ya sea siguiendo una idea
propuesta en otro lugar, o comenzando una a partir de un contenido propio.
Empezando de cualquiera de las dos formas, se debe tener claro que se trata de un
eslabón más en una gran cadena formada por lectores, otros blogs y medios

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tradicionales, cuya labor consistirá en continuar con la conversación. En realidad, un
blog también es una gran forma de conectar con la gente con la que se comparten
intereses (blog personal), o bien una herramienta en la que apoyarse para impulsar el
marketing online dentro de una estrategia de contenidos de tu sitio o tu producto
(blog corporativo).

Los blogs son fáciles de crear y actualizar, pero su gestión requiere una gran
dedicación. Un buen blog es aquél que cuenta con un contenido rico, útil y original,
que anima a los lectores a volver a nuestro sitio. En esta segunda visita es en la que
radica la dificultad, por lo que es una prioridad darle forma y formato a lo que se
cuenta para fidelizar y convertir a los visitantes en futuros seguidores y prescriptores.

Son tres los puntos clave de un blog: contenido, buen contenido y excelente
contenido enlazable, todo ello aderezado con una buena impresión visual y un
diseño amigable.

1. Particularidades del Blog corporativo

El blog corporativo es una bitácora publicada en la Red, por o con el soporte de una
empresa, con el fin de contribuir al alcance de sus objetivos de negocio, sean los que
sean.

En el blog corporativo, la persona que escribe lo hace de forma oficial para la

compañía que está detrás del blog, cuenta con reconocimiento de ésta y la
vinculación se expresa de forma explícita. En este tipo de bitácoras se ponen a
disposición del público los puntos de vista de empleados de la empresa, equipos o
portavoces.

Las posibilidades de que los servicios de un empresa sean tenidos en cuenta por los
consumidores aumentan si ésta comparte sus novedades y reflexiones en un medio
propio, que además le va a servir para conocer lo que realmente piensan de ella sus
lectores y posibles clientes. Por su parte, el lector o visitante puede relacionarse con
la información que se ha publicado allí, opinar y ser escuchado, se establece una

conversación entre empresa y cliente.

Tipos de Blogs corporativos:

• Temáticos: posts sobre el sector o interés clientes
• De producto: posts específicos
• Corporativo: posts sobre empresa
• Directivos: firmas especializadas
• Mixtos: combinación de varias tipologías

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3. Objetivos corporativos
El año 2011 ha sido el del despegue de los blogs corporativos para las empresas
españolas. Significa la consolidación de sus puntos fuertes: identidad digital,
posicionamiento de producto, vinculación con el cliente, etc.

El blog de negocio puede aportar un valor adicional mediante la adición de un nivel
de credibilidad que, a menudo, es imposible de obtener de una web corporativa
estándar. La cercanía o carácter personal de los blogs, la frecuencia casi diaria de las
publicaciones y la puntualidad de la información publicada ayuda a aumentar la
transparencia y la accesibilidad en la imagen corporativa.

Existen muchas y buenas razones para usar un blog como herramienta empresarial
de comunicación:

• Para mejorar nuestro posicionamiento en buscadores.
• Como herramienta de marketing global: online y oﬄine
• Para participar de opiniones y recomendaciones
• Para mejorar las RR.PP. o nuestros RR.HH
• Para mejorar la influencia y reputación en un sector

• Generar contenidos propios que difundir en nuestras propias redes

Y, si profundizamos un poco más con un blog se puede:

• Crear un nodo fuerte en una comunidad dispersa. Permite generar un
impacto mayor que una cuenta de Twitter. Las posibilidades de branding
vienen determinadas por dos factores: 1) la personalización del diseño, y 2)
las posibilidades de expresión. Las redes sociales nos imponen sus normas y

son de consumo rápido. Los blogs permiten capitalizar el tráfico saliente
desde los enlaces compartidos en los nodos débiles.

• Humanizar nuestra comunicación. Detrás de un post hay una firma con
nombre y apellidos, usando un código de comunicación muy diferente al de
las promociones, comunicados oficiales y notas de prensa. Con ellos se
expresa una reflexión, que combina pulsiones personales con opiniones y
puntos de vista profesionales. «Las conversaciones entre seres humanos
suenan humanas. Se conducen en una voz humana.» (El manifiesto
Cluetrain, 1999)

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• Dotar a nuestros fans de armas de destrucción masiva. Es normal ver a un
fan de la marca difundiendo contenido de la misma o defendiendo su postura
en un foro. Es una estrategia perfecta dotarles con el máximo número de
oportunidades para compartir un contenido nuevo. Darles motivos para
hablar de nosotros. Además, puede servir para invitar a escribir a estas
personas o a otras de interés para la empresa.

• Dotar de manera constante a la web de contenido actualizado. Aunque la
web siga siendo en la actualidad el nodo principal de comunicación online y
la dotemos de una capa de integración social, el blog es la herramienta
perfecta para actualizar contenidos con un componente humano, donde la
gente ve natural conversar y cuyo contenido es más susceptible de ser
compartido.

• Por independencia tecnológica en nuestra estrategia de social media
marketing. La dependencia de plataformas como Facebook, Google o Twitter
plantea serios riesgos. Sólo leer la letra pequeña de las normas de uso de
estos gigantes da miedo. Mantener el control sobre un nodo fuerte es
indispensable para cualquier empresa.

• Aportar valor y credibilidad: El blog de negocio puede aportar un valor
adicional mediante la adición de un nivel de credibilidad que a menudo es
imposible de obtener con una web corporativa estándar. El aumento de la

informalidad y la puntualidad de la información publicada en el blog ayuda a
aumentar la transparencia y la accesibilidad en la imagen corporativa.


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4. Cómo sacar partido a un blog
corporativo
1. Conceptos de diseño

Mientras las redes sociales tienen un diseño definido que apenas permite su
personalización, los blog se sitúan en el extremo contrario, pues con ellos podemos
transmitir el espíritu de nuestra empresa de una manera tan tangible o más que la de
la página web corporativa, tanto en la determinación del dominio, como la identidad
visual y el contenido.

- Alojamiento

Se debe seleccionar de tipo de alojamiento que utilizaremos para nuestro blog. Éste
es el servicio que provee a los usuarios de Internet un sistema para poder almacenar
información, imágenes, vídeo, o cualquier contenido accesible vía web, donde se
almacenará todo: contenido y continente del blog.

• Alojamiento propio: Si tenemos web oficial de la empresa y tenemos acceso
a su gestión, los mismos servidores del site podrían alojar nuestro blog.

• Comprar el hosting (alojamiento): A la hora de comprar el alojamiento
deberemos tener en cuenta las condiciones de servicio: precio, espacio web,
horario de asistencia, bases de datos, etc. Para comparar servicios de hosting
existen muchas páginas web, y recomendamos analizarlas teniendo en
cuenta las distintas necesidades. Blogs corporativos - Manual de uso

• Blogs de pago: aquellos en los que controlas el 100% del contenido y
apariencia, por ejemplo:

- www.miempresa.es/blog
- www.blogdemiempresa.es
- blog.nombredemiempresa.es

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• Blogs gratuitos: aquellos que ofrecen de manera gratuita el alojamiento. Este
servicio está bastante limitado para un uso corporativo, ya que no se tiene el
control sobre todo y en algunos casos incluye publicidad. La apariencia de la
url es la siguiente:

- blogdedemiempresa.wordpress.es
- blogdedemiempresa.blogger.com
- blogdedemiempresa.posterous.com

- Dominio: url del blog

Elegir el dominio de nuestro blog significa elegir el nombre que se utiliza para
dirigir a los usuarios de Internet a tu página web.

Hay que tener en cuenta que:

• Debemos utilizar un nombre coherente, fácil de escribir, recordar y verbalizar.
• Debemos tener en cuenta siempre el nombre de la marca, producto o
servicio/temática.
• Podemos jugar con la fonética.

Según el tipo de organización que seamos o el contenido de nuestro blog
deberemos utilizar:

- .com para sites comerciales en todo el mundo
- .es para España y en español
- .edu para educación
- .org para organizaciones sin ánimo lucro
- .gov Gobiernos

- .net para las redes
- .cat para Cataluña
- .xxx para contenido adulto

Podemos comprobar la disponibilidad de un dominio en páginas como Red.es o
Whois.net. Otras páginas como Namechk.com o Knowem.com nos sirven para
comprobar la disponibilidad de nuestro nombre en redes sociales.

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- Elementos básicos en el diseño de un Blog:

A la hora de definir el diseño o disposición de elementos de nuestro blog debemos
tener en cuenta tanto la naturaleza de nuestra organización como los objetivos del
mismo. No tendrá nada que ver el diseño de un blog para una gran empresa
multinacional cuyo objetivo es dar a conocer la responsabilidad corporativa que
desarrolla, que el diseño para una pequeña empresa que ofrece contenidos para
empleados y amigos.

Hemos seleccionados unos elementos comunes que debe contener el diseño de
cualquier blog:

53


La identidad visual del blog irá en consonancia con la identidad de la organización:
logo, colores, tipografías... Más adelante desarrollamos la utilidad de cada elemento.

lunes 17 de octubre de 2011

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2. Conceptos editoriales

Uno de los pilares fundamentales a la hora de concebir un blog es el plan editorial.
Dada la importancia del contenido para el éxito del blog, debemos definir
claramente la temática que trataremos.

Cada plataforma debe contar con una adaptación del plan editorial, con su guía
temática definida, que observe las secciones, tipologías de contenidos y frecuencias
de actualización. En muchos casos, las posibilidades de nuestro plan editorial estarán
determinadas por temas presupuestarios, capacidades internas o por los objetivos
empresariales.

¿Qué debe incluir el plan editorial de un blog?

• Objetivos. Deben quedar recogidos los objetivos del planteamiento
estratégico.

• Organización y flujos de trabajo. ¿Necesita cada entrada ser supervisada
por alguien o sólo en algunos casos? ¿Las entradas las revisa algún otro editor
antes de su publicación? ¿Habrá un calendario de publicación centralizado?
Esto debe definirse antes de ponerse en acción.

• Guía temática. La temática de la que hablaremos en el blog. Puede

entenderse en sentido amplio (por ejemplo, economía) o más concreto
(microeconomía aplicada), dependiendo de lo que se haya establecido.
También debe indicarse el nivel de criticidad de los contenidos: temáticas que
la empresa considera sensibles y deben tratarse sólo bajo supervisión. Es útil
contar con un porcentaje orientativo del peso que tendrán las distintas
temáticas en el blog. Se trata de una aproximación, al final la actualidad y
nuestra comunidad marcarán parte de la línea editorial.

• Tipología de contenidos. El soporte no tiene por qué ser sólo texto, es muy
recomendable usar vídeos, infografías, presentaciones o informes. En

particular, el contenido audiovisual suele resultar más atractivo e incrementa
el tiempo de permanencia en nuestro sitio.

• Categorías y tags. Definir las categorías principales. Las verticales o
temáticas podrían ser agrupadas en secciones principales asociadas a las que
hemos definido antes. Cada una puede contar con hasta tres o cuatro
categorías verticales. Las categorías horizontales marcan el tipo de contenido
(vídeos, entrevistas, actualidad, presentaciones, etc.). Las etiquetas sólo
deben ser definidas si pensamos escribir más de una vez sobre el tema y, por
lo general, tienen que estar asociadas a una categoría vertical.

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• Fuentes de interés. Aunque hayamos establecido ya en el blogroll RSS una
lista de blogs y medios de referencia, es adecuado recordar aquí algunas de
las fuentes destacadas para que sirvan de ejemplo al equipo editorial.

• Lista de colaboradores y otros contactos. Dependiendo del tamaño del
equipo editorial y de la complejidad de los flujos de trabajo, puede ser
interesante incluir un anexo con el listado de los editores y de las personas
involucradas en el proyecto, con una breve descripción de la función de cada
uno y sus datos de contacto.

3. Conceptos de redacción

La guía de estilo de un blog tiene como objetivo unificar conceptos a la hora de
escribir las entradas. Y lo debe hacer de tal forma que, pese a ser muchos los editores
que escriban en el mismo, el medio (blog) transmita idea de unidad y refleje una
identidad digital corporativa.

Se trata de cuestiones de detalle, pero que si se mantienen, mejoran la impresión que
los visitantes tienen de nuestro blog. Lo esencial es fijar por escrito un criterio,
acordado por consenso, al que acceder para poder realizar nuestras consultas.

Para evitar distracciones durante la redacción del post, es aconsejable dejar para el
final todos los detalles de formato y links que quieran incluirse.

Dicho esto, vayamos con los diferentes apartados que componen la guía de estilo:

- Titulares:

Son una parte muy importante de la entrada. Es necesario detenerse unos minutos y
prestar especial atención para “diseñar” el título. Conviene tener en cuenta que a

veces, antes de escribir el post ya sabes qué titular va a llevar, sin embargo, lo
habitual es que una vez lista la entrada, se decida el título que mejor se ajusta.

Hay unas cuantas recomendaciones:

• Dar protagonismo al tema de la entrada, el título tiene que ir en
consonancia con el desarrollo de la misma.
• Títulos concisos, no demasiadas palabras.
• Orden de las palabras clave: primero lo más importante / tema central del
post.

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Los titulares pueden tener diversos estilos para llamar la atención del lector,
alternando los títulos informativos (ej, “Presentación de El Aviador”) con otros más
sugerentes (“¿Ha llegado el fin de Almodóvar?”). Lo importante, sin embargo, es que
además de ser llamativos, sean lo suficientemente descriptivos como para
entender de qué va la entrada: muchos de los lectores acceden al blog a través de
sistemas RSS, donde, muchas veces, sólo ven el titular de la entrada.

También es conveniente que Google lo asocie a palabras relevantes (keywords)
cuando el buscador indexe nuestros textos. Sin embargo, hay que evitar caer en un
título sólo pensado en un SEO no del todo real, dirigido exclusivamente a buscadores
pero nada atractivo al lector.

No capitalizar los titulares. Esto hace referencia a poner mayúsculas sólo en la
palabra inicial. Si caemos en este error, el texto se hace incómodo de leer. Lo que
interesa realmente es priorizar el tema, los nombres o las marcas sobre las que trata
la entrada.

En un análisis “a fondo” de un producto conviene utilizar el nombre del mismo como
título. Sin embargo, cuando se trate de anotaciones más puntuales o específicas
(como fecha de lanzamiento, precio, rumores, conferencia, efeméride...), es preferible
buscar otros titulares para evitar caer en la falta de personalidad.

- Entradas

En primer lugar, el objetivo es buscar el equilibrio entre el tono demasiado formal
o encorsetado de un medio tradicional y el tono coloquial de una conversación. Es
una tarea complicada, ya que la frontera es muy difusa y se corre el peligro de
parecer fríos o caer en el “colegueo”. Se debe escribir con un tono directo, algo
informal y evitando ser demasiado coloquiales, y prescindir del uso de emoticonos,
lenguaje SMS. Blogs corporativos - Manual de uso

El objetivo, lo que de verdad cuenta, es dotar a la entrada de personalidad, con un
lenguaje cercano, con opiniones, análisis, siendo cercanos..., que, junto con el uso de
recursos como las negritas o las cursivas, den un valor añadido frente a lo que el
lector pueda encontrar en otros sitios en Internet. Es decir, una entrada en la que no
se vea quien lo escribe, no es un buen post, y no llamará la atención que estamos
buscando.

A partir de aquí, vamos a mirar con un poco de detalle los diferentes componentes
que forman parte de cualquier entrada de un blog.

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• Impacto visual: Hoy en día no se entiende una web de “sólo texto”. El contenido
tiene que entrar por la vista, por eso es conveniente tener en cuenta la guía de
estilo en cuanto a enlaces e imágenes (se verá más adelante).

• Tamaño: No es más que dar con la longitud exacta de los párrafos. Los textos
deben tener una longitud limitada o determinada (aunque a decir verdad
cada entrada tiene su propia vida, y eso afecta también a la longitud de la
misma). Eso sí, no deben ser ni muy breves ni muy largos.

Las dimensiones normales de una entrada, a no ser que se haga algún texto
especial, deben estar estructuradas alrededor de los tres o cuatros párrafos,
que vendrían a ser unas 200 ó 300 palabras (no es una regla fija).

Con los párrafos, lo cierto es que se tiene tendencia a hacerlos gigantes en
cuanto a las proporciones, pero lo ideal es hacerlos de entre cuatro o seis
líneas por párrafo. De nuevo, no se trata de una regla fija, en el caso de
sobrepasar las seis líneas nunca se debe romper la línea argumental para
cumplirla.

Otro detalle que no podemos olvidar es es que entre párrafos se debe dejar
una línea de salto en blanco.

Además, y esto sí es importante, más tamaño no es sinónimo de más calidad,
pero conviene tener cuidado con los minipost de dos párrafos, que no hacen

otra cosa que trasladar la sensación de publicación pobre y poco trabajada. Lo
ideal es encontrar un equilibrio entre artículos más largos, con profundidad
en el análisis, con otros más ligeros, pero que se note que también estén
trabajados, y salga a relucir la personalidad del editor.

• Portada: El texto que aparezca en portada debe tener dos párrafos, además
de la imagen que acompaña al texto. Cuando la entrada tenga mayor
longitud, lo correcto será dividirlo, pero vigilando que haya el suficiente
contenido como para justificar la división y no dar pie a que el lector se sienta
defraudado. En el caso de que la entrada tenga más imágenes, sólo una de

ellas irá en la portada. ¿Qué se busca con esto? Que la portada del blog no
quede demasiado larga (las imágenes pesan y retardan el tiempo de carga de
la página), dando imagen de sábana poco ágil cuando se vaya moviendo uno
por la página, y pesada.

• Mencionar el tema del post en el cuerpo: Aunque parezca una obviedad,
muchas veces se da por sentado que el tema ya se ha mencionado en el
titular y no es necesario repetirlo en el cuerpo. Sin embargo, desde el punto
de vista editorial y de buscadores, conviene que aparezca al menos dos veces,
una de ellas a ser posible en el primer párrafo. Hagásmoslo siempre

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encajándolo con naturalidad, teniendo en cuenta la longitud de la entrada, ya
que según sea ésta, tendrá sentido que aparezca más veces (textos largos), y
otras menos.

• Negritas: Sirven para enfatizar conceptos, el tema de la entrada, marcas,
nombres destacables, etc. Se recomienda su uso con moderación para no
hacer complicada la lectura del texto. Evitemos ser muy “SEO”, destacando
sólo las keywords (palabras claves) o palabras que más creamos que se van a
buscar porque el resto de palabras, links, negritas e incluso la foto también
hacen SEO. Para estas negritas usaremos la combinación texto. Una herramienta excelente para buscar posibles palabras claves es el
Google Keyword Tool. Si utilizamos otra negrita, por ejemplo, para preguntas
de entrevistas o similares, podemos utilizar texto.

• Citas: Se utiliza <blockquote>"Texto de la cita"</blockquote> para citas
extensas, cuyo texto irá entrecomillado (si no hemos realizado un diseño
particular para destacar este bloque), y siempre en cursiva.

• Correcciones: Cuando se hagan correcciones sobre algo publicado,
especialmente si es después de que alguien lo señale en los comentarios, se
debe mantener lo antiguo tachado en el texto, para que el lector vea que se
le escucha, vea que se ha cambiado lo que nos ha indicado como erróneo y
que no se busca ocultar y esconder las equivocaciones o errores. La

combinación a emplear sería la siguiente: <s>texto erróneo</s> y a
continuación el texto corregido y entre paréntesis el agradecimiento al lector
que nos ha comentado nuestro error.

• Ortografía / gramática: Es muy importante no tener errores de este tipo. Se
recomienda utilizar un español neutro sin localismos y repasar las entradas al
menos dos veces antes de publicar.

• Unidades de medida: Las unidades de sistema anglosajón se deben traducir
a sistema métrico (kilómetros por millas, gramos por onzas, etc.).

• Moneda: Se debe usar “euros” y “dólares” en vez de los símbolos (€, $). Como
consejo, intentemos contextualizar la información para nuestros lectores, de
modo que sepan cómo les afecta: ¿Se va a vender en España? ¿Qué precio
tendría? ¿Sería una simple equivalencia o en España es más caro?

• Cantidades pequeñas: Para cantidades inferiores o iguales a diez es
preferible utilizar texto en lugar del numeral: "diez canciones" y "cinco
coches" mejor que "10 canciones" o "5 coches".

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• Listas: Cuando se incluyan listas de elementos debemos utilizar siempre la
clasificación usando puntos, de este modo las listas se alinean correctamente.
En este punto conviene usar el editor en la pestaña “Visual” (no en la “HTML”),
seleccionando el texto que queremos poner en forma lista para, a
continuación, pinchar en los botones de lista por puntos o de lista numérica
que aparecen encima del texto.

- Enlaces:

La cultura del blog es una cultura del enlace. No se debe tener miedo de enlazar,
sobre todo a otros blogs. Es ingenuo pensar que vamos a retener a más lectores
evitando los enlaces externos fuera de nuestra publicación. No funcionará. Estos
tipos de enlaces son necesarios. La mejor manera de hacerlo y tratar a nuestros
usuarios es dándoles información interesante y de calidad, pero sobre todo buenas
referencias.

El matiz a tener en cuenta en este apartado es la manera de enlazar y dónde situar los
enlaces. Partiendo de esta filosofía, no sólo hay que controlar el caer en la tentación de
emplear una excesiva densidad de enlaces que dificulten la lectura, sino también
cuidar el formato en el que se realice el enlazado, unificando el modo en el que citemos
las fuentes y las páginas oficiales (esto tiene que estar consensuado desde el arranque).

En los blogs siempre se dice de dónde proceden las noticias (vendría a ser el derecho
de cita). Se debe cuidar a las fuentes con una mención y un enlace. Esta buena
práctica aumenta el flujo de visitas entre blogs y, con él, la posibilidad de captar
nuevos lectores. Sin embargo, no hay que olvidar que cada enlace incrustado en el
texto es una puerta abierta para que el lector se vaya, de tal manera que los enlaces
que se incorporen al texto deben, primero, tener su importancia y, segundo, aportar
algo de valor a la conversación. Los enlaces aportan un valor adicional a la lectura y
los buenos posts son también los que tienen buenos enlaces.

Estos enlaces son óptimos para otras entradas del mismo blog que sirvan de apoyo,
posts de otros blogs que se quieran comentar, rebatir o reafirmar, o tags propios que

amplíen la información. Casi siempre es buena idea tener un enlace a más
contenido relacionado dentro del propio blog. La idea es que sirva como gancho a
los que vienen desde un buscador, transmitiéndoles que se tiene mucho que ofrecer,
más allá del enlace por el que han llegado hasta nuestro contenido. Todo para, al
final, intentar convertir a estos “paracaidistas” en lectores habituales.

Si la información añadida con el enlace es prescindible, se incorpora al final de la
entrada. Ahí se enlaza a la fuente de donde haya nacido la idea del post: una noticia,
la página oficial del producto, una web, una iniciativa, un evento, etc... El formato y
orden de los enlaces será el siguiente:

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• Ver vídeo/trailer/corto | Enlace al vídeo al que se hace referencia en la
entrada
• Vía | Enlace a la página de la fuente o enlace directo a la entrada, no a la
portada del blog
• Web Oficial | Enlace a la página oficial del producto / web / iniciativa / evento
• Más información | Enlaces a otros blogs o webs que cumplimenten la
información que se ha destacado en la entrada y en el vía.
• En (título del blog propio) | Enlace interno a una de las entradas del blog.

Es aconsejable evitar los enlaces kilométricos que ocupan frases enteras, y si el enlace
está dentro del texto, es preferible ponerlo de forma natural, evitando las llamadas
del tipo “en esta entrada” o “como leemos aquí”. Hay que evitar el “colegueo”, el
protagonismo debe ir siempre para el contenido.

- Imágenes:

El objetivo que se busca es alcanzar un gran impacto visual con las imágenes,
fotografías y vídeos que incorporemos a las entradas. Hay que tener muy claro que
las imágenes refuerzan la apariencia gráfica del blog, haciendo más atractivos y

amenos los contenidos.

Lo primero que se debe tener claro a la hora de atacar este punto es saber cómo
subir las imágenes o incrustar los vídeos en el editor del blog.

Pero, incluso antes de eso, se deben tener en cuenta una serie de normas básicas:

• No debe publicarse ningún post sin imagen, fotografía o vídeo.
• Las imágenes, fotografías o vídeos deben ilustrar y/o reforzar el contenido
del post, que vayan en relación con aquello de lo que hemos comentado en
el texto (por ejemplo, si hablamos de Google, no poner una imagen donde

salga Yahoo).
• Las imágenes, fotografías o vídeos deben encabezar siempre el post.
• Se pueden insertar más imágenes, fotografías o vídeos si la entrada es larga,
pero sólo la principal debe salir en portada. El resto deben ubicarse en la
parte del 'texto extendido', y por tanto, deben quedar solapadas en portada
bajo el link ‘Continuar leyendo’ o ‘Leer más’.
• Política de uso de las imágenes. Hay que tener claro cuál es la licencia de uso
de las imágenes que se utilizan, si tiene todos los derechos reservados (en
cuyo caso no se podrá utilizar), o si tiene licencia Creative Commons. En este

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caso, hay que ver qué tipo de licencia es y qué condiciones tiene (no todas
permiten su uso comercial). Por poner un ejemplo, si usamos Flickr,
comprobar que la imagen no lleva una C rodeada de un circulito y las
palabras “All Rights Reserved”, en cuyo caso no podremos utilizar esas
fotografías. Tampoco se puede olvidar dar el crédito correspondiente al autor
de la obra.
• El texto y la foto deben encajar, evitando que los textos queden demasiado
cortos. Si esto ocurre, reducimos el tamaño de la imagen, alargamos el texto o
introducimos uno o varios saltos de línea antes de la línea de las fuentes.
• Los nombres de los archivos deben ser lo más descriptivos posibles, ir con
guiones y sin espacios. Cada imagen subida debe tener un nombre único. Si
se sube una imagen con un nombre ya existente, se corre el riesgo de
sobreescribir la primera imagen subida al blog con ese nombre, afectando
seguramente a la entrada antigua.
• Se recomienda el uso del texto alternativo (alt=”Nombre de la imagen”), con
espacios y sin la extensión del archivo.

- Categorías y etiquetas (tags)

El objetivo de las categorías y los tags (etiquetas) no es otro que el de poner orden al

blog, facilitando a los lectores la navegación por el mismo, y agrupando las entradas
relacionadas en una misma página. No obstante, conviene destacar lo siguiente:

• Se recomienda emplear por entrada una sola categoría, dos como mucho,
alguna vez tres, pero nunca más de ese número.
• No emplear como etiqueta una palabra que ya existe como categoría en el
blog, sin usar ese mismo término o uno equivalente.
• Asignar siempre tags a las entradas para facilitar a los usuarios la búsqueda
aquellas con contenido o temática similar. Lo recomendable es de dos a cinco

tags / etiquetas por entrada.
• No se deben emplear tags que no vayan a tener continuidad en el blog. Es
necesario echar un vistazo a las etiquetas con las que se hayan clasificado
entradas anteriores, y si es preciso habrá que editar el post a posteriori.
• Evitar tags que sean sinónimos e intentar emplear el término más común
que pueda englobar al resto de etiquetas que signifiquen los mismo.

En resumen, las entradas se clasifican de manera general mediante categorías y de
manera más precisa con etiquetas (tags).

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Lo más importante que debemos saber a la hora de manejar las etiquetas es que
cada tag genera una página completa (url) que se posicionará en Google. Para
optimizar su uso hay que tener en cuenta las siguientes cosas:

• La relevancia: Si no se actualiza a menudo (si no se añaden nuevos posts con
esta etiqueta) será como una página estática, poco relevante para Google.
• El contexto: Que el tag (su página) tenga contenido representativo de lo que
se busque o queramos.
• Economizar: Por poner más tags no se consigue mayor presencia. Al
contrario, hay que maximizar sus beneficios. Si existen demasiados tags, el
peso proporcional de cada uno de ellos será menor, al repartir su peso entre
todas las etiquetas que pongamos. Si queremos que un tag tenga mayor
peso, habrá que reducir el número total. Por ejemplo, si ponemos cinco
etiquetas, a cada enlace le corresponde en importancia una quinta parte, si
ponemos dos, cada enlace tendrá la mitad de importancia, y si tenemos diez
tags, la importancia de cada una será de una décima parte.

- Comentarios:

En un blog, la parte correspondiente a escribir las entradas es sólo el principio. A

partir de ahí, se tiene que seguir la conversación, ya sea en los comentarios desde
enlaces en otros blogs u opinando y comentando en otros foros. Cómo se gestione
esta conversación es esencial para el éxito de un blog, ya que está en juego su
capacidad de crear comunidad y fidelizar a los lectores.

Es común encontrar que muchos lectores utilizan los comentarios para provocar,
hacerse publicidad o directamente insultar. En tal caso, lo más sensato es actuar de la
siguiente manera según una determinada casuística:

• Si el comentario contiene insultos, lenguaje malsonante o contenido que
pueda ser considerado delictivo (injurias, incitación a la violencia o al delito)

se borra al instante.
• Si es un comentario spam del tipo “hola, visita mi página xxxx”, también se
borra. Para hacer publicidad, enlazar a otras páginas o para posibles
colaboraciones se habla primero en privado.
• Si el comentario no se encuentra en ninguno de los casos anteriores, pero
pretende provocar sin fundamento, se ignora.
• No debemos enfrentarnos a un lector de manera directa perdiendo la
educación.

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4. Conceptos de relación

La web social ha consolidado valores tradicionales sobre los que se han construido
las sociedades civilizadas, y que en ocasiones se han visto sepultados en el uso
corporativo de los medios tradicionales.

El boom de las redes sociales ha dado pie a unas normas no escritas, que
resumiendo, se podrían concretar en una serie de valores:

• Honestidad: en un entorno transparente, la mentira, no solo está mal vista,
sino que es más fácil de descubrir. Si queremos ocultar grandes problemas
con nuestros servicios o productos, es mejor mantenerse al tanto de la web
social.
• Respeto: tratar a los demás como nos gustaría ser tratados a nosotros,
participando con educación y con la mente abierta. Siendo conscientes de la
diversidad de culturas y de opiniones.
• Humildad: los bloggers descubrieron rápidamente que siempre había
lectores que sabían más que ellos y lo demostraban en los comentarios.
Debemos conocer nuestras limitaciones y estar dispuestos a aprender de los
otros.
• Generosidad: compartir información y activos digitales de valor, con los
otros. Ayudar, ser de utilidad al prójimo, invertir nuestro tiempo, sin esperar

nada a cambio.
• Reciprocidad: ser justos y corresponder a un elogio, a un favor. Otorgar
visibilidad al trabajo de los otros. Agradecer.
• Colaboración: la cultura «peer-to-peer» (entre pares) y la co-laboración,
personas trabajando de forma coordinada, ayudada por tecnologías que
facilitan la co-creación de obras cooperativas.
• Apertura: el software libre nos ha enseñado que los entornos colaborativos
abiertos crean mayor valor que los cerrados.

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5. Herramientas
1. Wordpress

WordPress es nuestra herramienta preferida, es un sistema de gestión de contenido
enfocado a la creación de blogs. Se trata de una plataforma semántica de publicación
personal o profesional orientada a la estética, los estándares web y la usabilidad.

A continuación resumimos cómo publicar entradas con esta herramienta.

- Editar entradas con Wordpress

Para publicar entradas nuevas hay que ir a “Entradas -> Add New (Añadir)”, donde se
introduce el título de nuestra entrada, un permalink (url que la identifica) y el texto
que la compone.


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- Modo visual y modo HTML:

El editor de Wordpress tiene dos pestañas principales: Visual y HMTL. Si tienes
seleccionado la pestaña de Visual, no verás los códigos que están detrás de lo que
publicas. Para publicar contenido en Internet es necesario utilizar lo que se conoce
como el lenguaje HTML. El editor facilita el que puedas incluir las etiquetas sin que te
des cuenta de ello.

A este tipo de editor se le conoce como WYSIWYG (en inglés: what you see is what
you get). Cuando selecciones la pestaña de HTML tienes acceso al código que se está
utilizando para el formato del texto.

Una vez realizada esta puntualización, sobre la que volveremos más tarde,
examinemos y expliquemos la utilidad de los botones más importantes del editor en
modo Visual al que recurriremos una vez tengamos el texto terminado y los enlaces
correspondientes incrustados en el mismo.


Este botón es para poner en negrita un determinado contenido. Para usarlo,
marcar el contenido con tu ratón y luego seleccionar este botón. En html
corresponde a las etiquetas y , y .

Seleccionando el texto correspondiente y pinchando en este botón,
pondremos el texto reseñado en itálica o cursiva. En html corresponde a las
etiquetas y .

Para tachar el contenido seleccionado. En html, por lo general, corresponde a
las etiquetas <s> y </s>.

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Con el botón de la izquierda, creas listas con “botones”, mientras que el
botón de la derecha se utiliza para crear listas con números. En html
corresponde a la etiquetas <ul> y </ul> (para indicar el inicio del
bloque), <li> y </li> (relacionado con los puntos).

Para hacer bloques de citas o “quotes”. Se utiliza para destacar un texto
amplio que haga referencia a una cita de alguien destacado. En html
corresponde a las etiquetas <blockquote> y </blockquote>.

Con estos tres botones puedes controlar la posición del texto:
alineado a la izquierda, centrado o a la derecha.

Con estos botones se crean enlaces o hipervínculos (izquierda), y
también los eliminas (derecha). En html corresponde a las etiquetas <a
href=”http://.../”> y </a>.

Insertar etiqueta “Más...”. Si tienes un artículo extenso, para aligerar el texto
que aparezca en la portada, puedes utilizar este botón para publicarlo en
diferentes secciones o partes. En html corresponde a la etiqueta .

Dicho esto, hay que tener en cuenta que la parte de editar o escribir una entrada, a
pesar de todo lo que hemos comentado con anterioridad, se debe realizar siempre

en el apartado de HTML.


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Los botones no cambian, son los mismos tanto en Visual como en HTML, y su uso en
uno u otro apartado es el mismo. ¿Qué pasa entonces? Que el texto que se escriba o
se copie y pegue desde un procesador de texto, como las imágenes que se suban, y
los vídeos que se incluyan (o sean embebidos) en la entrada, deben hacerse siempre
con el editor de Wordpress en el apartado en HTML.

¿Cuál es la razón? Que el texto copiado pasará limpio, sin tipos de letra, ni formatos,
ni nada por el estilo, y que al meter código de las imágenes o de los vídeos, el propio
editor lo va a interpretar de manera natural, de tal forma, que no dará luego ningún
problema cuando el post sea publicado.

Son detalles que si se mantienen contribuyen a que el sitio parezca más cuidado y
ordenado.


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2. Recursos widgets

La coherencia con nuestra estrategia en distintos medios sociales tiene que venir
marcada por la necesidad de implementar esa Identidad Digital en nuestro blog.
Cada una de las redes sociales de las que formamos parte nos permite, gracias a la
sindicación de contenidos, incluirlas en nuestro blog. Esta es una excelente forma de
apoyar cualquier acción o estrategia que llevemos a cabo en Social Media, ya que
nuestro blog será el detonante para atraer más amigos, más fans o más followers.

Widgets de Facebook. Facebook nos permite incluir la insignia de nuestro perfil,
compartir el contenido que producimos en Facebook, incluir en nuestro blog un
panel o una insignia para fans de nuestra página en dicha red.

Widgets de Twitter que permiten llevar las actualizaciones de nuestra cuenta
“stream- a nuestro blog.

Igualmente podemos incluir nuestras fotos de Flickr, nuestros vídeos de YouTube o
nuestras presentaciones en SlideShare.


Recursos widgets: Twitter y Facebook, diferentes opciones
Recursos widgets: Twitter y Facebook, diferentes opciones
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3. Búsqueda de Blogs

-http://networkedblogs.com/ o http://technorati.com/ Son directorios de blog
clasificados por temas que nos permiten identificar blogs similares y pertinentes
con el fin de crear y gestionar el blogroll.

Búsqueda de blogs 81



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4. Google Analytics

Google Analytics es una solución de analítica web para empresas que proporciona
información muy valiosa sobre el tráfico del sitio web.

Para utilizar este servicio solo nos tenemos que dar de alta en el servicio de Google
Analytics e insertar el código en nuestro blog, donde nos podremos hacer con datos
importantes como información de los comentarios, enlaces a otros blogs,
popularidad y estadísticas… todo lo necesario que tenemos que saber para poder
aumentar el tráfico de nuestro blog:

Panel de métricas en Analytics -

lunes 17 de octubre de 2011 www.territoriocreativo.es

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De dónde vienen las visitas:
De dónde vienen las visitas -


Qué ven los usuarios:

Qué ven los usuarios -



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6. Ejemplos
1. A un CLIC de las TIC

• Empresa: Telefónica

www.aunclicdelastic.com

• Objetivo: cultura TIC de Telefónica orientada a grandes clientes


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2. McDonald’s

• Empresa: McDonald’s

www.aboutmcdonalds.com/mcd/csr/blog.html

• Objetivo: dar a conocer su responsabilidad corporativa.

Empresa: McDonald’s |

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3. Google

• Empresa: Google

http://googleblog.blogspot.com/

• Objetivo: productos, tecnología y cultura Google.

! Empresa: Google | googleblog.blogspot.com

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4. Banco Popular. El blog de e-com

• Empresa: Banco Popular

http://blog.bancopopular-e.com/

• Objetivo: trabajar en la construcción de marca del banco, ofreciendo
contenido relevante sobre banca responsable y decisiones inteligentes.


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5. Iberia. Me gusta volar

• Empresa: Iberia

http://megustavolar.iberia.com/

• Objetivo: Blog multiautor de comunicación corporativa e información
turística


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6. Movistar. Con tu negocio

• Empresa: Movistar

www.contunegocio.es

• Objetivo: Experiencias e información de interés para Pymes


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7. TcBlog

• Empresa: Territorio creativo

http://www.territoriocreativo.es/blog

• Objetivo: Comentar las últimas tendencias de marketing en español


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