Este documento describe diferentes técnicas y herramientas para la recolección de datos, incluyendo entrevistas, encuestas, cuestionarios, diagramas de flujo y diccionarios de datos. Explica cómo aplicar cada una de estas técnicas para obtener información relevante de manera planificada y estructurada.

1. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE
RECOLECCIÓN DE DATOS
Se refiere al uso de un gran diversidad de técnicas y herramientas que
pueden ser utilizadas por el analista para desarrollar los sistemas de
información, los cuales pueden ser la entrevista, encuesta, en
cuestionario, diagrama de flujo y el diccionario de datos.

2.  Hay que planificar las preguntas y suelen empezar
con conceptos básicos sobre el requerimiento que se
va a emplear. Basándose en la conversación y las
respuestas que van apareciendo.
ENTREVISTA

3.  Teniendo un conocimiento obtenido previamente
sobre el tema que se va a tratar.
 Por ejemplo: Le preguntamos al interesado ¿cuál es su
necesidad?.
¿CÓMO SE APLICA LA ENTREVISTA?

4.  Es la técnica frecuentemente utilizada en Psicología
ya que permite conocer la actividad que realiza el
sujeto o cliente tanto en condiciones experimentales
artificiales.
OBSERVACIÓN

5.  Se aplica en las empresas que requiere un
mejoramiento de su proceso, visualizando cierta
actividad que se está realizando.
 Ejemplo: actitudes y conductas que observamos en la
compañía.
¿CÓMO SE APLICA?

6.  Es un listado de organización de todos los datos
pertinentes al sistema de software con definiciones
previas.
DICCIONARIO DE DATOS

7.  Dando a conocer una definición precisa de los que se
va a definir o consultar.
 Ejemplo:
 Tener un listado de todo lo que se va averiguar en
una base de datos. Por medio de diccionario de Off-
line e Ln-line.
¿CÓMO SE APLICA?

8.  Es un conjunto de preguntas normalizadas dirigidas a una
muestra respectiva de la población o instituciones, con el
fin de conocer estados de opinión o hechos específicos.
Para realizar una encuesta se debe tener en cuenta.
 Modalidades de encuesta:
 _Encuestas por teléfono
 _Por correo
 _personal
 _Encuestas online
ENCUESTA:

9.  Preguntas abiertas.
 Ejemplo: ¿de qué manera la directiva de la empresa ha
logrado la cooperación del sindicato para el proyecto
de calidad?
 Preguntas cerradas
 Ejemplo:¿estudia usted actualmente? Si o no.
 Preguntas cerradas ordinales(excluyentes y
ordenadas)
TIPOS DE PREGUNTAS

10.  Es una representación gráfica de los pasos en
proceso. Útil para determinar cómo funciona un
servicio realmente el proceso para producir un
resultado. El resultado puede ser un producto, un
servicio, información o una combinación de los tres.
Al examinar cómo los diferentes paso es un proceso
se relacionan entre sí.
 Se utiliza cuando un equipo necesita ver como
funciona realmente un proceso completo.
DIAGRAMA DE FLUJO

11.  Identificar oportunidades de cambios en el proceso,
desarrollar estimados costos de mala calidad y
Identificar organizaciones que deben estar
representadas en el equipo.
 Identificación de las causas principales:
 Desarrollar planes para reunir datos.
 Generar teorías sobre las causas principales.
 Diseños de soluciones:
 Describir los cambios potenciales en el proceso y sus
efectos potenciales.
DEFINICIÓN DE PROYECTO