Este documento describe diferentes técnicas de recopilación de información como entrevistas, encuestas y observación. Incluye ejemplos de una encuesta y entrevista para usuarios y gestores. Explica que la recopilación de información es importante para conocer las necesidades reales de los clientes y mejorar los sistemas.

1. Técnicas de recopilación
de información
Alumno: Pablo Quiroga G.
Profesora: Pilar pardo
Fecha: 17/03/2015
Asignatura: Ingeniería de software

2. Introducción
 En esta presentación se dará una descripción de los que consta la
recopilación de información, así como también por otra parte se mostrara una
encuesta y una entrevista prototipo, tanto para para usuarios como para
clientes respectivamente.

 Y para finalizar una conclusión de lo que este informe nos deja como
aprendizaje.

3. Descripción breve de “recopilación de
información”
 La recolección de datos se refiere al uso de una gran diversidad
de técnicas y herramientas que pueden ser utilizadas por el analista para
desarrollarlos sistemas de información.
La medición es el proceso de asignar números o marcadores a objetos,
personas, estados o hechos, según las reglas específicas para representar la
cualidad o cantidad de un atributo.
Un instrumento de medición adecuado es aquel que registra datos observables
que representan verdaderamente los conceptos o las variables que el
investigador tiene en mente.
 QarenTtorres, 14/05/2014

4. Recopilación de información para mejorar
procesos informáticos y de sistema.

 Entrevistas o Cuestionarios

 1.-Los cuestionarios estructurados: son aquellos que tienen respuestas
predefinidas (mejor conocidos como cuestionarios cerrados) donde puedes
aplicar una puntuación a cada respuesta que recibes.

 2.-Los cuestionarios no estructurados: están conformados por preguntas
abiertas donde el entrevistador puede tratar de forma un lazo afectivo con la
persona entrevistada. Este tipo de cuestionario también es muy utilizado
cuando no se conoce a fondo el proceso que se quiere mejorar.

5. Recopilación de información para mejorar
procesos informáticos y de sistema.
 Las encuestas

 Es uno de los métodos de recopilación más efectiva para recopilación de
información en masas, donde se toma una muestra de la población total que
utiliza la herramienta y saber el parecer de sus usuarios.

6. Recopilación de información para mejorar
procesos informáticos y de sistema.
 Observación

 Esta metodología le permite a un experto recopilar información rápidamente
y concisa simplemente observando lo que realiza el usuario viendo de qué
forma realiza las actividades mediante un proceso paso a paso de sus labores
realizadas por medio de una aplicación determinada.
 Esta técnica la mayoría de la veces van acompañadas con una entrevista o
encuesta.

7. ENTREVISTA ORIENTADA A EL GESTOR DE LA
EMPRESA.
FECHA NOMBRE DEL GESTOR
CARGO DEL GESTOR
Funcionalidades del sistema actual:
•¿De qué forma opera el actual Sistema al interior de la empresa?
•¿En qué procesos el sistema es deficiente? ¿Cómo le gustaría mejorarlo?
•¿Bajo qué plataforma se implementará el Sistema?
•¿Cuántos usuarios interactuarán con el sistema?
•¿De qué manera van a acceder los usuarios al sistema? (empotrado, Móvil etc.)
•¿La documentación del sistema actual es satisfactoria? ¿Que se podría mejorar?
•¿Con que frecuencia se modifica la información?
•¿Quiénes son los responsables de ingresar la información al sistema?

8. ENCUESTA ORIENTADA AL USUARIO FINAL.
FECHA NOMBRE DEL USUARIO
CARGO DEL USUARIO
¿Le gustaría una respuesta más rápida del sistema?
¿Podría describir en que consiste su labor al interior de la empresa?
¿Comprende los motivos del porqué se está implementando un nuevo sistema?
¿Considera que esta nueva implementación le permitirá mejorar sus funciones al interior de la empresa?
¿De qué forma espera usted beneficiarse con este nuevo sistema?
¿Cuál es su experiencia respecto a implementaciones de sistemas al interior de una empresa?
¿Qué nivel de conocimiento computacional posee?
¿Le gustaría recibir una adecuada capacitación respecto al funcionamiento del sistema y su respectiva documentación?

9. Conclusión
 En esta presentación hemos podido aprender técnicas de recopilación y
también saber qué es lo que el cliente necesita y no que es lo que nosotros
pensamos que el cliente necesita.

 Una buena recopilación de información, con un buen análisis de esta nos
puede llevar a satisfacer a nuestro cliente con el producto final.

